掌上长沙
2019-09-16 13:56
长沙晚报掌上长沙9月16日讯（全媒体记者 孙占锋）都说“装修是个无底洞”，但钱花在哪里总要有个着落，业主要能看得到、看得懂，心里才踏实。日前，掌上长沙连续报道了“揭秘装修吸金黑洞系列报道”，对定制衣柜、水电验收中的问题进行了分析与揭秘。不少装修中的业主致电记者咨询，在装修之初到底该选“全包套餐”还是“半包”？希望能有业内人士对此进行解析。昨日，记者对此进行了调查。
“套餐”变“套路”，消费者傻眼
记者梳理最近一年来的维权投诉信息时发现，在消费者反映的装修问题中，“套餐”价格纠纷不在少数。一般都是装修公司先报出较低的装修套餐和免费设计，要求消费者下定，然后安排人员根据上门量房，再出预算和设计草图。但最初的“套餐”优惠打折缩水，消费者屡屡被“套路”的事层出不穷。
“预算一出来，就发现比套餐高出很多，他们竟然说，套餐只是‘名义’上的，具体还要看设计中用了多少东西。”市民蔡先生说，自己家做装修前就为了“套餐”到底包括多少内容和装修公司进行了长达2个多月的“拉锯战”。
在蔡先生看来，原本为了省钱、省事，看中了装修公司宣传时给出的“699套餐”（注：即按房屋面积算，每平方米收费699元），结果根本不能满足装修实际需求。“差不多每项材料都是最低端的产品，尤其地板更差，一拆包装气味刺鼻，直接没敢用。但套餐里的钱又不给退，只能加价升级，最后总价格比预算翻了一番。”蔡先生说，没想到“套餐”成了“套路”，消费者反而被“消费”了。
业主提前对主材原料做了解，在装修过程中很关键。 资料图片
“全包”合同缩水花样百出
选了“全包”就能坐等验收新房了？事情远没有那么简单。记者在采访中了解到，不少消费者遭遇的还不止“套餐”额外加价升级的套路，“全包”合同在实际操作中缩水更是花样百出。
“全包合同里说，房门全包，谁知道竟然不包括厨房和卫生间。”说起自己的装修过程中的烦心事，吴女士连连摇头。原来，她选择了装修公司的“全包”，验收时才发现厨房、卫生间都没有装门，这让她非常恼火。“装修公司解释说，他们只负责木门，其他的门不管，真是让人无语。”最后，吴女士无奈下只得再掏腰包。
一位不愿具名的业内预算表示，很多业主由于工作忙的缘故，把装修的事宜全权交给装修公司来负责。但是在和消费者签订合同时，如果装修公司故意隐瞒、遗漏关键环节或相关情况，发生纠纷时消费者往往难以举证。“看预算单时，不要只看数字，具体的材料品牌、型号都要关注。当然，业主如果有时间精力，可以选择‘半包’，自购部分装修材料更放心。”该人士说。
其实，业主装修之前，都应尽量对装修材料、工艺多做了解。在选购时，尽量选购知名品牌，质量、安装、售后也会更有保障。在签订合同时，要分清楚材料、工艺报价，选择正规的家装公司装修。记者提示，如遇装修消费纠纷，可通过晚报热线82201021或“住长沙”24小时维权投诉平台反映。
