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软考学习第31天-----软考论文分析之二(沟通管理)

论文结构

在未来的10天,我们实例进行分析论文的结构,书写方式等,形成框架。考试的时候可以根据框架进行论文书写。论文主要分为3部分

1.概要部分

项目的背景,项目的规模,发起单位,目的,项目内容,组织结构,项目周期,交付的产品,担任的具体工作。这几个方面进行概要描述,字数为300字以内。

2.正文部分

题目会给出特定的范围,这里面要有理论的系统化,与实践相结合的部分,着重在体现你在其中的管理部分的应用,通过系统化的理论叙述,考察你的知识体系,通过实践部分描述考察你在项目中的知识运用。字数2000-2500字。

3.总结与心得部分

也是论文的结束部分,300字左右,写出自己的心得,证明项目是真实可信的。

论文时间安排

整体时间为2小时,15:20-17:20,时间很紧张,3000字左右的书写量,约1个字/2秒,时间安排非常重要

审题:确定论文题目,5分钟-10分钟

构思:整理思绪,论文内容以及提纲,10分钟

摘要:10-15分钟

正文:70-80分钟

结束:10分钟

检查:5分钟

时间很紧张的,我个人感觉,事先对论文的内容进行熟练度练习,考试的时候基本上是将平时练习的过程,经过前期整理,直接写出来,时间可能会比较有把握。

大家都参加过中考或高考,都知道写作的文字与卷面的整洁直接会给批卷的人直观感受是否良好会影响分数,所以在答题的时候,应该保持卷面的整洁。

历年论文分析

以沟通管理为例

2018-下-1 题目要求

结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目沟通管理的认识,

(1)沟通渠道的类别、优缺点及其在沟通管理中的重要性。

(2)项目沟通管理的过程及其输入和输出。

(3)项目管理中如何灵活地应用沟通技巧和沟通方法。

2013-下-2 题目要求

简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用

2011-上-1 题目要求

1.简要叙述你参与管理过的信息系统及项目管理过程中有关沟通的体会

2.请依据项目管理理论,简要叙述应该如何与客户沟通

3.请结合你的项目管理实践中发生的具体事例,叙述如何在项目的整个生命周期中确保与客户的良好沟通

结论

1.从题目中我们可以看出,近年来题目的要求,越来越细致,论述的点越来越精确,不仅仅考察沟通的实践,更要考察实践与理论的结合

2.更加侧重,实践中总结经验与提取知识

3.沟通是所有项目中必须的部分,没有沟通就不可能有项目,所有的题目都提到了沟通的重要性,而沟通管理是重中之重,作为一个管理者如何管理沟通。

重点

以2018题目为例

1.与IT 项目成功有关的最重要的四个因素是:主管层的支持、用户参与、有经验的项目经理和清晰的业务目标。所有这些因素都依赖项目经理和团队具有良好的沟通能力,特别是与非IT人员。

2.沟通渠道:个人沟通渠道,非个人沟通渠道;正式沟通渠道,非正式沟通渠道

3.(1)规划沟通管理(2)管理沟通(3)控制沟通

4.沟通管理的输入和输出,每一项之间的关联,通过项目的形式描述出来

5.沟通的技术和工具:

沟通方法:(1)交互式(2)推式(3)拉式

沟通技巧:在沟通管理过程中一定要善于运用非语言信号为语言的效果进行铺垫,真诚,热烈,专注,尊敬,提高好感,活跃气氛等等

结合自己的项目把上面的点融入进论文,在知识点的角度就完成了论文,不跑题,字数在范围内,字迹工整,我感觉应该能获得及格的成绩

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