但丁曾说：语言作为工具，对于我们之重要，正如骏马对骑士的重要。
本·琼森也曾说：语言最能暴露一个人，只要你说话，我就能了解你。
说话要软，春风化雨，润物无声，柔软的语言话语像清风可以化解矛盾增进情感。
做事要硬，沉稳有力，不骄不躁，坚定的前进步伐能够事半功倍。
第一，说话要“软”
1、语气不对，说话白费。
说话要软，首先要注意自己说话的语气。
生活中有很多人本是好心，但话一出口就变了味，惹人生气，这就是说话的语气出了问题，最终导致适得其反，更有可能好心办了坏事。
好好说话，态度真诚一点，语气柔软一点。
2、措辞要柔，关系不愁。
说话要软，其次还要注意自己的措辞表达。
曾国藩做人“外圆内方”，这种外圆内方并非天生；
早年间由于说话措辞不当，曾国藩吃了不少亏；
吃亏之后，曾国藩开始反思自己，逐渐形成了说话过脑，体贴他人的性格特点。
曾国藩曾告诫子女说话不可全凭性情，要考虑他人。
表达要具有弹性，说话不是做数学题，不能直来直去。
第二，做事要“硬”
能力没有，不能长久。
做事要硬，就是要有真本领。
现在很多人追求稳定的工作，其实没有真正稳定的工作，没有始终不变的地位、职位。 只有能力稳定，有了能力才能有长远的未来。要不然只会被长江后浪推前浪，最终躺在沙滩上，终将被遗忘。
一个人没有能力，只会耍花架子，嘴上说的天花乱坠，说的再漂亮也干不成大事。
第三，原则底线，牢记心间。
在日常生活中做事要“心狠”，人太善良有时可能也是一种恶。
拒绝做“圣母”，要明辨是非，有自己的主见。
做事要硬，有能力，有原则，有底线。
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