1. 不要说：“我花钱雇了你，你必须要照我说的做”。这种言论让你看起来像个独裁者。威胁和滥用权力都不是激发员工个人忠诚度的好方法，也不能让他们取得优秀的工作表现。卓越的管理者应当通过启发、指导、鼓励来引导他们的员工，甚至是为员工效劳。优秀的领导者不需要威胁员工。
2. 不要说：“你能得到这笔奖金真走运。其他公司只给他们的员工发冷冻火鸡。”明智的老板知道，正是他的员工创造了利润，永远不要对员工摆出居高临下的姿态。聪明的管理者应该总是乐于奖励那些为组织做出杰出贡献的员工。
3. 不要说：“我昨天工作到很晚，周六上午也在工作。而你在哪里？”施加压力，强迫员工不眠不休连轴转的做法是错误的，这会让员工感到不满、士气低落。一位管理者每周工作七天，并不意味着忠实的员工也应该这样做。
4. 不要说“你应该留下来，我们不会因为你是女人而歧视你”。有位老板曾经对一名女性高管说过这种麻木不仁的话，这位女性典范最近获得了科技界女杰奖。她离开了这个口无遮拦的老板，现在走上了全新的职业道路，此前她在全美最大的一家电信公司担任地区销售负责人和总经理。好老板永远不会歧视员工，永远不会让员工因为他们的性别、宗教信仰、政治倾向或种族而受到直接或间接的伤害。这样的行为即使没有违反法律，也是粗鲁无礼的做法。
5. 不要说“我们必须削减成本”（与此同时，经理买了一张新的办公桌）。在经营困难时期，员工会尊重善解人意的老板，因为老板能够理解他们必须面临的挑战。他们痛恨那些采取不同标准的领导。在充满挑战的时代，管理者应该以身作则。
7. 不要说“我们一直以来都是这么做的”。这种言论肯定会遏制创新。更好的说法是问对方，“你对我们如何改善有什么建议？”十有八九，员工们知道能做什么和应该怎样做，才能提高任务效率。作为管理者，我们的工作是鼓励员工为根深蒂固的问题找到创造性的解决方案，对他们清晰的思考进行奖励。
8. 不要说“你的工作真糟糕”。管理者需要清楚地阐明期望。他们应该给员工提供需要的资源、预算、截止期限、培训和支持，让他们出色地完成工作任务。管理者应该请员工复述他们收到的指示，以确保他们对分配的任务有充分的认识。如果员工的复述出现错误，也许是这项任务不能匹配员工的工作能力，也许是他们获得的指示不明确。
9. 不要说，“你是最愚蠢、最糟糕（脏话）的员工”。 大发脾气、谩骂赌咒和轻视贬低会伤害员工的内心感情。老板应该举止有礼，体现出职业精神。有位《福布斯》杂志的专栏作家指出，老板不应该在员工面前赌咒谩骂，呵斥员工是绝对不能接受的行为。
总而言之，优秀的管理者应该信守承诺，尽力树立良好的榜样。一位好老板会在公开场合表扬员工，如果需要提出建设性的批评意见，他会行事谨慎，私下进行善意的批评。允许失败是老板向员工委托工作的关键。员工如何无法完成目标，会从中总结经验教训。在员工提供反馈意见时，你要学会倾听，竭尽全力以开放的心态考虑他们的想法。如果领导者遵循这几点建议，他们会感受到员工的忠诚和敬业，员工也会真正享受他们的工作，为组织的福祉做出杰出的贡献。
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