彭德湘 葛瑞集团大中华区董事长及首席执行官
没上过班的人，当然不会教人如何上班。他没教过。
他曾写过，他在逛街的时候，大部分的上班族都在上班，他去的地方只能见到没上班的人。一种奇异的感觉和处境。人们把他当成学生，无所事事。
他采访东京地铁沙林毒气事件的见证人，其中日比谷线通勤的上班族说，“不用谁来特地撒沙林毒气，这电车没有挤死人本身己经很奇怪了”。这么拥挤的程度——简直就是杀人的。有时不能呼吸。因为车门附近尖峰时间的推挤，就有人手腕骨折。一个女人说在通勤电车上常常站着睡觉。因为从上车后到下车为止，身体几乎可以不用动一下。“那简直就是战争。”
风在村上春树的耳边震荡，他跨着自已的步伐，日日长跑。他写作，用右手握笔，左手压着稿纸，勤快地填满格子。当专心写长篇小说时，不知不觉身体就会失去平衡。他感觉身体好像变歪了。他于是弹巴赫的《二声部创意曲》。巴赫的创意曲，设定成左手和右手完全均等运指。他发现这是可以治愈人类的身体，还有和身体相连的精神的平和。
他和上班族的生活经验截然不同，简直是生活在两个世界的人。他说，“小说家，是以多观察，但只稍微下判断为业的人。”上班族似乎是很少观察，或没时间观察却时时刻刻大量的卞判断的人。
我们不下判断就显得不英明不果决。我们从小的教育就训练我们快速地圈选是非题，挑出选择题。我们老板没有太多的时间和耐心听我们的论说文。我们的属下也急着要我们下的判断，他们好尽快地交出劳动成果；我们显然也不想浪费时间听他们阐述。
村上春树解释。“为什么只稍微下判断呢？因为最终下判断的是读者，不是作者。小说家的任务，是把该下的判断以更有魅力的形式悄悄交给读者。小说家不把那权利让给读者，却自己对各种事物开始下判断时，小说首先就会变得无聊。失去深度，语言丧失自然的光辉，故事变得不能灵活展开。”
这就是为什么好的小说有趣，具启发性，撼动人心；而大多数的老板言语无味，面目可憎。如果对每一个商业决策，或讨论，我们多花一点时间去观察，不急着准备结论，而是细心地一直累积假设。让你的听众或读者把那些假设放进他自己的心中，依自己的顺序重新排成他个人容易了解的形式。
这样的互动所导出的结论是否更有趣，更科学，更有效果？更重要的是更有参与感和归属感？我将这个判断交给你。
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