英国商业杂志《TheDrum》：西方科技巨头能从阿里巴巴零售通学到什么

iwangshang ／ 网商君 ／ 2018-09-26        
       

           

摘要：《The Drum》记者感叹，在西方，亚马逊这样的巨头正在被指责摧毁实体零售，而阿里巴巴则在通过大数据为零售业赋能。

           

英国著名商业杂志《TheDrum》近日在文章中抛出一个问题：西方科技巨头能从阿里巴巴新零售战略和背后的合作思维中学到什么。

在参加阿里巴巴2018全球投资者大会后，《The Drum》实地探访了其首次亮相投资者大会的创新业务——零售通的合作小店。记者感叹，在西方，亚马逊这样的巨头正在被指责摧毁实体零售，而阿里巴巴则在通过大数据为零售业赋能。“它们能不能学习阿里巴巴，成为实体零售的拯救者？”

《The Drum》介绍，位于杭州的天猫小店维军超市，曾经是最为普通的夫妻老婆店，老板所有的努力都是为了争取更多的盈利。如今，它拥有了明亮的内饰、大品牌引人注目的促销活动，同时销售额还提升了30%，这都源于它与阿里巴巴零售通展开了合作。

与阿里巴巴零售通合作后，这家小店能够利用数据进行选品、补货、定价。零售通为小店提供准确的消费者画像，店主可以知道周边目标消费者和到店消费者的基本属性和消费偏好，能更有效的构建门店会员体系，为其提供针对性服务。

“过去我们遇到了很多困难”，店主黄海东说：“我们无法赶上这个时代，和零售通合作让我们能够获得以前无法接触到的新技术和大品牌。”

阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海在投资者大会上表示，零售通目前已覆盖超过100万家小店。除了经营管理数字化，零售通还打通了手机淘宝、天猫、高德、支付宝、饿了么等资源，让小店能够多渠道触达目标消费者。

《The Drum》表示，阿里巴巴也在与大企业开展合作，例如与星巴克宣布战略合作，通过饿了么打造专属配送渠道。“阿里巴巴看起来非常乐意开展合作，利用双方的消费者数据制定更多策略。因此，西方科技巨头面临最大问题是，到底是摧毁，还是学习阿里巴巴去拯救传统零售业。”