九问外卖，订单上哪些问题最难处理？

外卖头条 · 2019-01-31 09:58 来源：红餐

时至年关，一年一度的“人口大迁移”也渐渐拉开了序幕。当然，对外卖来说，紧张的备货、存货、整改春节菜单，做好年前的服务是最重要的。但最近外卖君却收到不少商家的反馈，“备注上画小猪佩奇都是简单的，有些奇葩订单真的太难处理了”.....

据官方资料显示，清明上河图宽24.8厘米、长528.7厘米 ，人物有815人。就算缩减版，也无从下手啊。

新的一年马上到来，外卖君做了一个关于订单备注的梳理锦集，回顾这一年的创业之路，你都收到过哪些奇葩订单？

一问：订单上印象最深的要求是什么？  

商家：从去年初开始，不少顾客在备注中要求画小猪佩奇。整整一年了，画小猪佩奇的订单占全部订单的2/3。从不懂到会画，小猪佩奇算是彻底弄明白了。

不仅如此，饿了么官方微博近日也发布了2018年度外卖订单备注的相关数据，其中有249629个备注中要求画小猪佩奇，“不画佩奇就吃不下饭”、“不画佩奇容易心情不好给差评”等等，看来，画佩奇这股风依旧躲不过2019年啊。

二问：订单上有没有遇到过棘手的问题？  

商家：对一些定量词不能十分确定。尤其是“多放辣”；“剁椒鱼头不要鱼头”；“加一点点醋”......

三问：订单上最不能接受的备注是什么？  

商家：麻烦多的；信息不完整的；涉及社会、人身安全的，不知道该不该严肃处理的；要求捉摸不定的......

遇到这种问题，是不是直接报警比较好呢？

四问：订单上有没有遇到过令人苦笑不得的备注？  

商家：最忙的时候是中午。堂食和外卖结合的业务里，往往只注意了线上订单，忙着备餐出餐。一次，正在备货，店里工作人员看到备注就笑了：

还有个订单，难为外卖小哥了。

五问：订单难处理的问题什么？  

商家：本来就没多大文化，学着别家送贴纸，没成想，竞因为字不好看，不给五星。

六问：有没有遇见过最长的备注信息？  

商家：距离。生生把打印纸拉长了3倍。  

七问：有没有遇到过最暖心的备注？  

商家：给家人的；给病人的；给男女朋友的；给爱人的；给小孩子的......

八问：有没有遇到过加急的备注？  

商家：催单的；加急的；打电话说明的，一言不合就不给好评；

九问：订单上有没有遇见过“最特别”的名字？  

商家：现在顾客号码都有隐私保护了，但有些年轻人爱起花名，遇到了很多独特的名字。

结语  

最后，一些顾客要求给暗号，才接单，所以，你真的知道暗号的下一句吗？

看到这些，老板们应该知道备注中这些顾客都需要加哪些料了吧。