将无人咖啡机搬进武汉医院 瑞幸的无人零售故事还要怎么讲？

郭缤璐 · 2020-02-19 14:47 来源：北京商报

疫情下，武汉火神山医院出现无人超市、企业推出智能取餐柜、“无接触配送”服务再次让无人零售概念备受关注，这其中也包括刚刚讲完无人零售新故事的瑞幸咖啡。

近日，瑞幸咖啡首台瑞幸无人咖啡机“瑞即购”在武汉六七二医院投入使用。在官方宣布疫情彻底结束前，瑞幸咖啡将持续并免费为医务工作者供应咖啡。

“瑞即购”在武汉六七二医院投入使用（图片来自相关视频截图）

据了解，瑞幸无人咖啡机“瑞即购”整体机器为全封闭设计，用户通过App下单，饮品制作、落杯、压盖全自动完成，整个流程无接触、无人工参与。当然，这也是疫情下无人零售的概念瞬间引起市场关注的重要因素，目前美团、喜茶等企业也推出了智能取餐柜、“无接触配送”服务来保障消费者、骑手在防疫期间的人身安全，最大程度降低人员接触频次。

就在十几天前，一纸长达89页的做空报告刚刚直指瑞幸咖啡存在数据造假、高管套现、业务基本崩溃的情况。报告指出，瑞幸咖啡的管理层已通过股票质押的方式进行融资套现。值得注意的是，报告认为，瑞幸咖啡自动售货机的“无限”扩展计划，可能是管理层从瑞幸咖啡吸走大量现金的方式。

（图片来自瑞幸咖啡官方微信公众号截图）

对于报告对瑞幸咖啡管理层的指控，瑞幸咖啡此前已公开回应，称该报告攻击了瑞幸咖啡的管理团队、股东和业务合作伙伴，其主张是虚假的、具误导性的或完全不相关的。

虽然瑞幸咖啡发布了澄清声明，坚决否认报告中的所有指控，公司股价也有所回升，但在咖啡业内人士王振东看来，这次疫情将会使得瑞幸咖啡第一季度营收下降到原有水准的15%至35%，现金流会变得极其紧张，对现金的需求也有所提升，做空报告将会影响瑞幸咖啡此时获取融资的能力。

押注无人零售，瑞幸咖啡并非首创。从2017年开始，无人零售货架、无人便利店、无人超市等这些无人零售产业迅速崛起，只不过好景不长，不少相关项目都以失败告终。

在业内人士看来，瑞幸咖啡的无人零售多少有些意外，而是否像报告中所说究竟谁在撒谎，仍需市场和时间的检验，而对于瑞幸咖啡来说接下来仍需讲好故事。