编者按：本文来自微信公众号“中国饮品快报”（ID:zgypkb），作者：小W，36氪经授权发布。
茶饮品牌的口碑，除了店面形象、产品质量、宣传推广外，员工的一言一行也会对品牌有着潜移默化的影响。
终于，张老板在自己的奶茶店内做出了一条新规定：离店期间，店员不得穿工作服。
做出这项规定前，张老板也很纠结，时间长达半年。即使在拟这项规定前，店长提出诸多疑问，都未改变张老板的想法，毅然公示。
工服，穿与不穿，为何如此纠结，发生了什么？
张老板的店开业1年多，但在工服穿与不穿的问题上，却一直在困扰他。
前半年，时常有员工因为各种问题不穿工服。比如衣服带回去洗了没干、在家忘带了、工服不好看，就为工服，张老板没少和员工红过脸，甚至还有人因此离了职。
增加每个员工工服的数量、从新定制新款、上班期间不穿工服罚款，一系列措施后，员工不穿工服的事逐渐好转，最终整齐划一。
但新的问题又来了。
在一次巡店中，张老板发现有员工在距离门店不足5米的地方吸烟，且穿着工服。上班吸烟本就很严重，而且还是距离门店如此近的距离。在员工眼里，只是中途休息解压，但在张老板的眼里，消费者会认为这是xx品牌的店员上班期间吸烟。
这件事让他做出一项规定，不得在店门口吸烟。虽然也考虑是否要加一条不得穿工服吸烟，但考虑员工情绪，只是简单的表达了穿工服吸烟对门店形象有影响，而后未过多做强调。
第二件事是两个自己的店员休息期间，穿着工服到同一条街上的竞争对手处排队买奶茶，而旁边还有顾客在议论，大意是他们的员工宁愿排队，都不喝自己家的奶茶。这一句话深深的刺激了张老板。
再联想到之前员工穿工服吸烟，张老板与店长开始商讨如何杜绝类似事件发生。
在与店长商讨前，张老板心里就已有了方案——离店期间不得穿工服。方案一提出，店长提出多个问题。
1、中途休息、上洗手间是否能穿工作服。
2、冬天外出可以加外套，但夏天换衣服很麻烦。
3、有店员已养成习惯，上班时穿工服来，这样行不行。
……
提出问题后，店长表示是否可以告知着工服期间不得做影响门店形象的事，并举例说明即可。否则这样的规定很容易让员工不满。
听到店长提出的问题，张老板也有些犹豫。但他认为员工不做影响门店形象的事只是目标，仅是告知，需要对多种情况进行说明，并实行监管与奖惩。但如果只管控在离店期间穿没穿工服，操作层面会更简单。
为了解决上下班方便换衣服的事，张老板在仓库处另辟了一个更衣室，专门用于存放员工衣物。
离店期间不穿工服的方案实行一周后，有店员提出是否可以弱化工服上的品牌标识，甚至不要。而在围裙和帽子上强化，这样他们在外出时就可以只摘掉帽子与围裙，即使着工服有不恰当的行为，也不会因此而影响门店的形象。
对此方案，张老板当即应允，待到新的工服带来后，即可实行。
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茶饮品牌的口碑，除了店面形象、产品质量、宣传推广外，员工的一言一行也会对品牌有着潜移默化的影响。
让每一个员工意识到自己的行为代表品牌，也是企业文化建设道路上所需要注意的事项。
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