“​你家那么近，过来一定很近吧。”：销售废话文学，火了！

作者：Vito | 编辑：Dora

这是顾问式销售的第 515篇原创文章

常常听到客户抱怨，现在的销售不仅能说，而且废话还多，其实也不能说废话很多，只能说很多废话。

总结下来一句话：“听君一席话，如听一席话。”

销售口中的“废话”本身并非全是负面，有些“废话”在咨询中也能起到一些润滑剂的作用，缓冲谈话氛围，建立信任等，

例如一些适时的赞美，闲聊等。

但有一些“废话”很显然不属于这一类。

下面这些“废话”，绝对能让客户当场尬住，瞬间怀疑自己是不是来错了地方。

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01/

你家那么近，过来一定很近吧。

02/

感觉孩子挺不专注的，是不是专注力不太好。

03/

看你平时挺忙的，是不是工作挺忙的。

04/

请问您孩子的学习，是妈妈在负责，还是您太太在负责？

05/

请问您是觉得价格太贵了，还是费用太高了？

06/

你老公那么爱你，平时一定很爱你吧。

07/

我们的老师都是专业的，所以很专业的。

08/

你刚说价格不便宜，是不是觉得我们的价格太贵。

09/

请问你要考虑什么？是想要再考虑一下吗？

10/

请问您是现金还是付现钱？

销售这些能让客户尴尬到抠出地下室的“废话”，一部分是因为“口误”造成的。但更多的情况下是沟通中“缺乏目标”或“目标不清晰”导致的。

例如开场，很多销售的沟通目标是“破冰”。

什么是破冰？怎么衡量有没有破冰？

得出的一定是一些虚头巴脑的东西。

例如：客户愿意和你聊啊，客户情绪很好，客户笑了.....

基于这样的目标，行为话术自然也是模棱两可的。

就像：

问候：你好啊，中午好，下午好

闲聊：今天天气挺好的哈，路上挺方便哈

寒暄：你平时那么忙，是不是很忙啊

赞美：你气质真好，包包真漂亮，一看就是你老公送的。

......

到最后自己都不知道自己在说什么。

但倘若你在开场时设定的目标为：获取客户的提问授权。

衡量的方式即：客户在言语和情绪上都表示愿意接受你接下来的提问，那么接下来的行为话术自然清晰明确很多。

就像：

开场问候：Hi x先生，电话聊了那么久，终于见到你本人了。

自我介绍：我是Vito，xx的资深课程顾问。

展示价值：曾帮助500个家庭提供设计适合他们的亲子培养方案。

获取授权：为了给到你更专业的方案建议，我想先了解下宝贝的情况，你看可以吗？

每一步，都可以有精确的话术设计，轻易评估目标是否达成。

销售可以话多，但一定不要说废话，尤其是那些毫无益处的废话，因为在成年人的社交中：

任何没有价值的信息，都是一种消耗。

你还听到身边的同事（你自己）说过哪些好玩的“废话”，留言告诉我吧。