优步始终高度重视乘客安全和保障,不仅对合作司机和车辆的注册、申请设立门槛、严格审查,同时在产品研发方面注重安全功能的开发。上车前,乘客即能看到司机的信息;上车后,可以通过选择“分享行程”将自己的实时行车路线和预计到达时间分享给朋友和家人,使出行更安全,家人更放心;到达目的地后,可以通过匿名打分和留言反馈功能即时向优步客服反馈该行程的情况,对司机的行为进行监督。
基于对安全出行的承诺,优步的努力并未止步于此,未来还将根据中国用户的安全保障需求,添加更多新的保障功能,比如目前已在开发、测试的几个新功能:
● 隐匿电话号码——为更好的保护用户和司机的隐私,可以通过技术手段增加中间加密环节,使司机和乘客彼此看不到对方的手机号,在更好保护隐私的同时仍然可以顺利通话进行交流。
● 安全网(SafetyNet)——用户可将多个家人、朋友预设为紧急联系人,添加其联系方式。在行程开始后,你可选择将行程状态发送给一位或多位紧急联系人,让他/她可同步了解你的行车状态,了解你是否已安全到达目的地
● “SOS”一键紧急呼叫——这个功能是在App的界面中添加一个专门按钮,在遇到紧急情况时按下按钮,可自动接通警方,乘客可直接与警方通话,同时系统将发送车辆实时GPS信息给当地警局,并提供司机的详细信息,帮助警方高效追踪车辆,保障乘客安全。
除了在产品、功能上下功夫之外,优步更进一步携手本地实力雄厚的合作伙伴为中国用户量身打造升级版的安全保障体系,让出行更安全,无后顾之忧。比如优步联合“太平财险”和“太平资产”将在加强用户安全保障、打造新型保险产品、资金融通、品牌市场推广等方面进行全方位战略合作。太平财险还为优步在中国量身定制保额为100万人民币的新型“乘客意外险”(“乘客人身意外伤害保险”),为优步中国平台上每天数百万的乘客提供本土化订制的高规格安全保障。该“乘客意外险”覆盖优步中国平台上所有已注册的机动车辆,以及从乘客上车起至到达目的地下车的整个行程期间。当乘客使用Uber App乘车出行,在车辆正常行驶过程中,如因交通事故等意外情况对乘客造成了意外伤害,产生医疗、伤残、意外身故费用,太平财险提供每人最高100万人民币的赔付金额。
优步中国战略负责人柳甄女士表示:出行说到底安全是根本,没有安全保障,就像大楼失去地基,发展得再快也不稳定。如何能够让出行更加安全,软件用的贴心,乘客坐的放心,互联网体验舒心,是我们最关注的。通过与中国太平的战略合作,进一步兑现了深入本地化运营管理的承诺,贴近服务用户,使乘客保障更高效便捷。未来我们希望与更多本地合作伙伴在提高出行安全和保障方面展开更多合作。” 太平财险市场总监阚季刚先生表示:“中国太平与优步的战略合作不仅从资源上助力优步中国,太平财险此次为其量身打造产品,更开创了其在专车领域乘客意外险的保险保障新模式,树立行业领先地位。”
优步始终致力于在资本,产品,经营的深入本土化,此前不仅已经在中国设立独立运营实体,服务器的运营和存储都到境内,还在10月8日宣布正式入驻中国(上海)自由贸易试验区,注册资本金达21亿元人民币,预计在中国的投资总额将达到63亿元。同时,中国优步也不断加大投入,提高和改善本地服务和应急反应速度,目前已配备数千人的24小时全天候专业客服团队,未来还将继续扩大规模,借助科技手段为保障用户的安全和利益保驾护航。
中国太平保险集团有限责任公司是四家中央直管的国有保险集团之一,是当今中国保险业历史最为悠久的民族品牌。属下拥有25家子公司,业务范围涵盖寿险、财险、养老保险、再保险、再保险经纪及保险代理、互联网保险、资产管理、证券经纪、金融租赁、不动产投资、养老产业投资等领域,机构遍及中国内陆、港澳、北美、欧洲、大洋洲、东亚及东南亚等地区。旗下有9家公司获国际评级机构授予的'A'级评级,是中国保险业获国际'A'级评级最多的保险集团。本次与Uber的战略合作,是在投资领域及保险领域在新兴行业的战略创新,也是中国太平“精品战略”及拥抱“互联网+”的重要体现。
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