今年以来，清丰县认真贯彻落实省、市关于信访工作的决策部署，以《信访条例》颁布实施十周年集中宣传活动为契机，通过采取强化宣传、狠抓接访、注重排查、推动化解等措施，全面提升基层信访工作水平，有效化解了一大批疑难信访案件，维护了群众合法权益，确保了全县社会大局稳定。
一是强化宣传，营造良好氛围。今年5月1日是国务院《信访条例》修订实施10周年纪念日，清丰县利用5月份一个月的时间开展了集中宣传活动，通过采取出动宣传车、制作依法处置非正常上访宣传版面、刷写墙体标语、张贴《通告》、发放宣传明白纸、悬挂宣传横幅等多种形式，广泛深入开展宣传工作，五月份，全县共出动宣传车400余辆次，制作宣传版面230余块，悬挂横幅680多幅，刷写墙体标语450多条，张贴布告13000多张，印发宣传明白纸60000多份。通过开展宣传，在群众中树立了“非正常上访不但无助于问题的解决，而且要受到依法追究”的正确导向，教育和引导群众依法逐级有序上访，自觉维护信访秩序，赢得了社会各界的理解和支持，营造了依法信访的良好氛围。
二是规范接访，畅通信访渠道。为进一步贯彻落实好领导干部接访处访工作要求，更好地发挥县级领导干部的示范带动作用，清丰县出台了《中共清丰县委关于进一步加强县级领导接访处访的意见》，并提出了明确要求。要求每名县级领导建立接访、处访、劝返三本工作日志，接访日志主要记录每天来访情况、接访情况、办理情况；处访日志主要记录领导与信访人见面情况，与责任单位研究问题情况和问题解决情况；劝返日志主要记录县级领导到京、省、市现场劝返群众情况。三本台账一月一公示，一季度一汇总，对该接访未接访，该处访未处访，该劝返未劝返的，予以全县通报批评，并报县委、县政府主要领导。至目前，已编发通报8期，有效规范了领导干部接访处访工作，取得明显成效。
三是注重排查，减少矛盾纠纷。一是源头预防。认真落实重大决策事项社会稳定风险评估制度。近年来，清丰县对所有应当进行评估的重大决策和重要项目，坚持做到应评尽评，未经评估不得决策，不得实施，全力防范越级上访的发生。二是每周研判。县、乡坚持每周召开一次信访形势分研判会，对本地本部门存在的矛盾纠纷进行全面排查，分门别类，建立台账，并坚持“谁排查、谁签字、谁负责”，做到底数清、情况明。三是重点稳控。针对不同对象、群体研究针对性措施，做好稳控工作。对特殊利益群体，认真落实“4+1”（信访、维稳、公安、国安四部门再加上行业主管部门）工作机制和重点人员 “三个一”（一人一组、一人一策、一人一案）工作法，对重点人员真正做到逐人见面，逐级谈话。在重点信访人员稳控方面，平日注重联络沟通，不间断的做思想教育工作，重要敏感时间节点，加强力量、重点稳控，做到24小时掌握动向，坚决杜绝漏管失控，避免发生赴京非访和极端恶性上访事件。
四是狠抓化解，推动问题解决。一是专题研究。对影响较大的疑难复杂信访问题，清丰县信访联席会议及时召开专题会议，按照诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位的原则，拿出意见，形成会议纪要，送达信访人。今年以来，清丰县共召开信访联席会议五次，研究解决信访案件18件。二是教育疏导。对信访人提出的过高要求，清丰县各级各部门坚持不做无原则迁就，通过耐心细致的思想教育疏导，引导信访人息访罢诉。如，清丰县经适房诚睦花园业主李要举多次来县上访，反映购买的房子有裂缝，要求退房。责任单位清丰县住建局及时责令开发商为墙体填充，并请来专家进行评估，将评估结果第一时间向信访人送达反馈，取得了信访人理解。三是帮扶救助。化解信访案件过程中，清丰县在坚持严把政策关、严守政策口的同时，着力帮助信访群众解决实际困难，特别是在解决信访老户问题上，通过真情实意帮扶救助，让他们感受到关怀和温暖，取得了较好效果。如马庄桥镇信访老户赵喜凤上访十几年，反映与邻居宅基问题，导致无法建房。县、乡政府多次协调，理清了宅基边界，并考虑到信访人家庭较为困难，为其协调部分建房资金，帮助其建起房子，信访人停访息诉。
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