现在线上购买电器产品成了很多消费者的首选，网上搜到同品牌同款商品，产品的外形等与实体店的几乎一模一样,但价格便宜很多，只是有心人发现产品包装上会打上“电商专供”或者“网络专供版”的字样，你真的捡到便宜了么?
究竟什么是“电商专供”产品?
“电商专供”产品
和线下实体店的商品有何区别?
购买“电商专供”商品，收到货后，很多人却发现明明买的是商场同款产品，功能、型号、性能等却与实体店的有一些差距，这类产品是所谓的“电商专供”款。
由于这类商品只在线上销售，消费者很难通过比价获得实惠，常常被“电商专供”商品耍得团团转。
电子商务研究中心主任表示，虽然“电商专供”产品的质量与线下同款有一定差距，但“电商专供”产品为同一品牌商生产，也经过授权销售，所以不是假货，只是销售的渠道靠互联网。
可是在业内人士看来，线上线下进行“差别定制”与“差异定价”，既避开了不同销售渠道间的利润互搏，又满足了互联网消费人群的多元化、个性化需求，算得上一举多得。
但我们注意到，有的商家卖的“电商专供”商品与实体店同款商品在编码、外形上仅有细微不同，消费者不仔细研究，根本分辨不出来;有的商家搞“线上线下两幅面孔”;还有的商家将“电商专供”款混在普通商品中一起销售。不少消费者因为不注意，常常“被套路”。
彩电
型号差一位 价格差3000元
“看起来一模一样的产品,但仔细对比,就会发现型号稍有差异,甚至功能也会有些不同。”市民黄先生最近在卖场看中了一款电视机,想在网上比价,结果并没有在网上找到同一机型的电视,即使外观相同,型号也有差异,发现根本无从比价。
家住同和的陆先生最近在装修,目前在挑选家电阶段。“同牌子的一款电视机,样子和功能介绍一模一样,型号也只差了一位,为什么价格差了这么多?”陆先生说,最近他看到了一款品牌电视机,对比线上和线下的价格,让他感觉很疑惑。
陆先生看中的电视是60英寸的,实体店售价7999元,网络价格只需4999元。面对3000元的差价,陆先生有些蒙,他仔细进行了对比,发现两者型号存在区别。网络销售款上的最后一位字母为H,实体店销售款的最后一位字母则为L。
“就差一个字母,价格就有这么大的悬殊?”
仔细对比发现,线上线下卖的同一款产品在“画质”一栏里,虽然背光源、分辨率、面板亮度等参数都是相同的,但最核心的屏幕参数一项,线下售价7999元的电视注明的是日本原装面板(SDP),售价4999元的电视注明的是4k液晶面板(INX)。
可见,一些厂家为了迎合电商的价格战策略,会为电商专门“特制”低成本产品。即使是同一款式的产品,“电商版”在外观设计、液晶屏类型、底座选材、能效等级、具体型号的尾数上也都会有不小差距。
冰箱
隔热层材质不同 能耗相差20%
对于网络特供版,各业内人士的说法和态度也有所不同。某家电连锁负责人表示,虽然是同一品牌,但由于成本限制,网络特供款主打“价廉”,即使是同型号的产品,更换了一些元件,外观上看不出来,也不影响使用,质量却差别很大,“例如冰箱隔热层的材质不同,会导致能耗不同;液晶电视是进口硬屏还是普通软屏,能效级别也有差别。”
上述负责人进一步指出,比如在各家电商的冰箱介绍中,都不会提及冰箱保温层的厚度,但事实上这是决定冰箱节能水平的一项重要参数,也是冰箱成本的重要部分。有网上电商特供冰箱保温层厚度为3.5厘米,而实体店相类似的冰箱则为5厘米。这两款冰箱的能效水平也有所差异,一款是一级能效,另一款则是二级能效,日耗电量相差20%以上。此外,行业内通常都采用钢板制造的冰箱背板,在电商版产品中也被换成了塑料板材。即便是并不起眼的电源线,电商专供商品也比普通产品短了20厘米。
在与苏宁电器的促销员攀谈中得知,某品牌的国产空调柜机,其电商定制型号和实体店在售的同款产品相比,功能就有所缩水,将一些原有的功能去掉,从而降低了生产成本。“网上的电器还有可能会减去一些不常用的功能,比如空调的电辅热功能,线上的空调可能就没有这个功能了。”有消费者反映,电器厂家要为电商生产不同型号的产品,以避免产生同品牌的利益互搏,平衡线上线下市场的发展。
料理机
网购机身是PP塑料 实体店里的是不锈钢
“网络特供款水太深了!”市民万女士不禁抱怨:“在网上旗舰店买过一台料理机,实体店里卖300多元,网上只要200多元,客服说是网络特供更划算,我想价格差得也不离谱,应该和实体店里一样。”
收到货后,万女士还特地拿到实体店里去对比,发现自己买的料理机机身是PP塑料的,实体店里则是不锈钢,刀头也不像实体店里的那样厚实,虽然不影响使用,但质量却大相径庭,“羊毛出在羊身上,真是吃了便宜的亏”。
负责家电维修的马先生在建设过程中也发现,同一型号的家电有网络版和实体版,配件基本通用。但他个人感觉实体版配件要好于网络版。举例某款豆浆机内部的主板,超市购买的内部板子做了如洗衣机主板般的透明凝胶防水处理,网络版的内部板子只是涂了薄薄的防水涂层。
业内人士很多人都知道,一些厨房电器产品线上和线下近似款,线上却便宜许多,这是因为线上为网购定制产品,所谓定制就是配置与线下形成了鲜明的不同,从配置到做工材料都有所不同,线下实体店零售的厨房电器产品一定比线上配置要好很多。
网购家电 一定要分清“专供版”
单独定制为电商渠道供应的网络专供货产品的外形等与实体店的几乎一模一样,但价格便宜很多。家电买到手实际使用后,就会发现功能、型号、性能等与实体店的产品有差距。
因此,同一型号的产品,“网络专供版”在外观设计、液晶屏类型、底座选材、能效等级上也都会有不小差距。
“一分钱一分货的规律,在利润本来低微的家电制造业尤其明显。”这位人士表示,无论是电视机最核心的液晶屏,还是冰箱、空调最核心的压缩机其实都会分三六九等,“你要便宜货我只能用便宜的元器件。”事实上,即便都是合格的电器产品,但选用不同元器件的产品的品质也会有明显的差别,但事实上,家电产品所选用元器件的品牌、型号都是不会在产品上明示的。“价格过低的电器,很可能是买电器时省了些钱,但用不了几年就出问题,花在售后维修上的钱会更多。”
线上产品出现“低价劣质”现象，主要原因就在于线上的成本控制。为了体现价格优势，使用尽可能少的成本制造相同款式商品。
对此，电子商务研究中心主任指出，如果“电商专供”商品外观编码与实体店商品完全相同，但质量却有不同，那么此举侵犯了消费者的知情权，涉嫌欺诈。
中国消法研究会副秘书长陈音江则表示，如果卖家卖的是“电商专供”商品，首先必须确保质量合格，符合产品质量要求。其次应该向消费者进行明示，并告知消费者商品之间的差异，满足消费者的知情权，让消费者充分了解之后再作出选择。
小编提醒广大消费者：
无论是选择实体店购买，还是从经济实惠出发选择“网络专供版”产品，一定要相信一分价钱一分货，如果同款产品“网络专供版”比实体店价格低太多，质量一定是有水分的，希望大家擦亮双眼，看清楚商品的参数介绍，并且到正规品牌商的线上店铺或者口碑良好的实体卖场去购买产品，不要一味追求低价，毕竟图一时便宜，可能带来后期麻烦的维权和高昂的维修费。
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