职场上受委屈是常有的事，最挣扎的一种情况莫过于：自己的工作完成的顺利又有成效，却因为同事配合失误，无辜招来领导的误解或批评。这个时候我要不要解释？
解释吧，得罪了出错的同事不说，领导还不一定听得进去，可能还会认为你在推卸责任。如果不解释，不但给领导留下了不好的印象，自己无端替同事背锅，心里还会觉得委屈难过。
这个时候，如果有苦不说、有委屈不提，当一个打碎牙往肚里咽的“佛系员工”，势必影响个人情绪，长此以往，工作没有动力，还真有可能出错，导致领导更加不满。
这种情况该如何处理？最重要的原则就是：千万别当场就跟领导对着干，先冷静，再根据事情发生的场景不同，采取不同的应对方式。
1. 发生在会议、汇报等领导、同事都在场的公开场合
通常情况下，人的情绪在七秒之内是很难控制的，会瞬间爆发。
一旦被领导误解，当场挨骂，如果你不加控制而选择针锋相对，立刻解释或还击，比如直接说"您说错了"或"那根本不是我的错，而是XXX的问题"，这就像两拳相撞，双方都会受伤，最后无非就是冲突升级或不欢而散。
领导因此很有可能就此对你留下成见，将你打入黑名单，以后你再用百倍的力气试图挽回跟缓和彼此关系，都很艰难。
这种情况下，比较好的策略是：选择当下冷静，暂时承应下来，努力让自己保持态度平和，并不带负面情绪的说"您先息怒，会后我再向您详细说明。"
会后，你先回想一下事情发生的经过，领导为何会误会自己？他在意的是什么问题？然后对自己所做的工作进行分析，确定自己工作是否有疏漏的地方。这是一个缓冲的机会，既能避免冲突又有助于维护上下级关系。
而在私下向领导解释时，你也需要注意自己的情绪和态度：解释等于陈述事实，而不是抱怨或是甩锅。
2. 发生在只有领导在场的公开场合
这种情况要根据领导的态度判断是不是需要立即解释。如果他出现暴怒或者咄咄逼人的架势，可以静等对方发泄完，再针对领导提的质出的质疑或问题，逐一确认和澄清。
这里需要注意的是表达方式。不要表现出是因为领导自己没看明白，或是他遗漏了重要细节才导致对你有误会，而要委婉表示是自己可能没说清或工作没做细，从而借机解释，领导虽然不会嘴上承认是自己的问题，但心里或多或少也会明白，其实错的是他自己。
而如果涉及到其他同事的过错，导致领导误会你，就可以主动表示自己会和该同事进行沟通，共同弥补、承担和纠正错误。
3. 在非公开场合从其他人口中听说自己被误解
这时千万别难过、别慌张，多设身处地为领导想想，别当时就怼回去。
依然是先确定失误过错方，再寻找适当地时机，比如非正式办公场合，团建等等，再和领导巧妙地进行解释。
要学会遇事冷静，仔细权衡，将误会巧妙化解，才是一个高情商的职场人应该具备的专业素质。
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