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你不知道调研还能很有趣 | 创新方法

听说你在拿到命题设计时什么都想不到?找不到切入点?什么功能都想要?

我们都不是灵感储存库,不是一念几百个好点子还都可行的天才。平常不多阅读积累,deadline就在眼前却没灵感的时候怎么办?A.随便糊弄过去 B.抓紧时间调研(这是送命题)


为了保命,我们说说调研。产品调研是一个必须的环节,不论是你对命题有没有构思,构思到哪个程度,都需要随时跟进调研活动。简单来讲就是:当产品用一个人的脑子完成不了时,就需要通过调研活动使更多脑子参与。


这个过程是很丰富和有趣的,美国的IDEO公司从调查、观察、分析、尝试等角度给出了不同的调研创新方法,下面将列举一些小编推荐的。

1

调查


调查除了我们熟知的问卷调查外,还有一个很重要的项目叫竞争对手调查


顾名思义,就是收集竞争产品信息,比较、评估竞争产品性能,从而建立功能要求的基准和避开使用别人的专利。有时可以从中发现市场的空缺以找到机会。


2

观察


这一类是调研方法中最耗时但也最有趣的一类,它与访谈类最大的区别在于观察人们怎么做,而不是听他们说他们怎么做。

行为地图——这是观察类调研法之一,即追踪用户在一定空间内随时间推移的动作和位置变化,帮助我们识别和定义用户在各区域中不同的空间行为。你们熟悉的宜家就是这么做的。

找寻人流量最集中区域布置热销产品


如影随形/陪伴/跟随——还有这样的方法,跟随你的用户,观察以及理解他们的日常生活、互动及所处环境。这是一个非常有价值的发现设计机会的调查方式,当然首先要征得用户的同意。

通过陪伴留守儿童一天找到思念最强的时间段


通过这个方法观察典型用户的每一个生活细节,挖掘其中潜意识的行为,能为接下来的设计提供很重要的信息。 


3

询问


产品草方案提出前可以尝试词汇联想——我们常常会想在采访他人的时候该问些什么好,那么词汇联想这种方法就能在产品草方案提出前提供给我们一个新思路。

对于模块化设计的两种思考


让用户对各种设计概念和设计元素的词汇进行联想,以便了解他们对于概念的感知和态度。通过这个方法,能够找到用户的某些期望和产品新方向,以及评估和得到各种概念和元素的优先级。


极端用户访谈——这个方法则是在产品草方案提出后使用的,挑选出对这类产品非常熟悉或完全不懂的用户,请他们试用并评价。

一起讨论和调整产品


“专家”能够找到产品疏漏的细节,而“新手”则真实的体现了用户对新产品的第一反应和印象。这两类用户往往都能指出设计中的关键问题,并能反馈出帮助提升设计的洞察点。


4

尝试


尝试类的调研方式通常是在对已提出的草案进行评估和修改时使用的。比如制作快速随意的模型评估方案的可行性、体验草模从而调整人机数据、创造多个情景故事来确定功能的优先级。以下这些也是推荐去尝试的。


角色扮演——分析解决方案中涉及到的角色并将角色分配给团队成员扮演。这种在一个真实或模拟的场景中去扮演用户的活动,能够帮助团队了解产品本身之外的相关问题。

模拟不同人群在时间紧急时使用终端的情形


当你的产品涉及直接和非直接操作用户、几个用户分别操作产品某几个部分,或产品适用人群广泛时就可以通过角色扮演模拟用户间的协作或分工关系,更好的完善用户与产品间的交互。


移情工具——使用一些辅助工具,去帮助自己体验不同身体状态/不同体能用户的感受。如带上充满雾气的眼镜模拟视障者或穿上厚实的布偶装体验肥胖者从沙发上起身的过程。

通过耳塞去模拟听力障碍者的生活


这种方法能够较直接的迅速的帮助设计师认识到类似残障人士或有特殊需求用户所处的情境。通过感同身受分析产品的可用性并优化更多细节部分。


总而言之,不要在拿到命题的瞬间就想着一定要往哪个方向走,不要轻易放过任何可能性和细节,你的产品是你思考过程的具象化,它应该是充实饱满的。趁还有时间,还不是参加限时考试,多熟悉这个过程多积累。


IDEO列出的这51种创新方法(就在下一篇里头放着呢快去看),虽然不可能每一次设计都一一实验,但仅仅是在调研过程中使用三四种都能给产品成型带来积极影响

快开始一次吵吵闹闹的头脑风暴吧

编辑/LVV终于更新了开心吗 

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