学点销售心理学

作者：潘长宏

2021年11月11日

关于销售问题，这可是个大学问，真正的有销售经验的人员，最先把握的是顾客的心理特点，然后再根据具体情况来处理销售中的每一次商机。那么顾客通常来说都有着这样的七种心理。

  首先，我们要知道，我们去了商场也是顾客，我们自己的心理，是什么？顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。你说这件衣服一千大几呢，顾客一看舍不得，看看，打折，七折后，剩下了七八百元，衣服的料子当然是上等的，顾客也想要，主要是太贵。然销售人员再主动巧妙地再去掉了点零头，这事可能就会成功。在销售过程中不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。在你一生中，买一样东西，这样东西的质量和原材质，都是上等的，人的一生一世，哪里就不能用最好的物件呢，是不是？没有不对的客户，只有不好的服务。不断增强服务的水平，来把生意做红火。卖什么不重要，重要的是怎么卖。这个问题说得不客气一点，哪怕就卖山芋，萝卜，也得有个清清爽爽的，不要糊而塌之的；有些顾客不看价格，就看你的东西好不好。中不中意。没有最好的产品，只有最合适的产品。当一个家庭需要，就是好的产品，适销对路的产品。没有卖不出的货，只有卖不出货的人。任何物件都有成用的地方，不会没人问的，要找对顾客，既然就不成问题。成功不是运气，而是因为有方法。记住，任何成功的销售不是靠运气，而是靠销售的技巧，特别是懂得顾客的心理，这样才能走出一条好的路子。

一对夫妻没事逛超市，太太看中一套高档的用餐具，满心愉悦想购买，丈夫看了价格高昂，不舍得掏钱购买。销售人员一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听立马购买。大家知道是什么话让他立马有购买的欲望？其实销售只是对丈夫说：先生这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。这个故事讲述出人的观念没有什么不可改变，关键是角度，要善于揣摩客户心理。痛击客户最大的痛点？客户不是不买，而是不够痛， 人的观念没有什么不可改变，关键是角度，要善于揣摩客户心理，善于给客户制造痛点！