职场人员要注意的行为准则之九（40）

作者：潘长宏（文学之都居士）

2024年4月21日

  

       职场人员不善于拒绝：承担过多工作，导致精力分散。自身工作受影响。

        职场上有的人不懂得拒绝诱惑，不懂得拒绝别人的要求，结果弄得生活和工作一团糟。合理的拒绝一些东西，才能得到更美好的东西。过多承担份外的工作和事情，累得要死。从而让自己的本职工作受到很大的影响。这里，我建议你从以下几点做起。

      1、心理坚决不犹豫：首先要做好自己的心理建设，要明白，我们每个人都有拒绝别人的权利，如果这件事情你不想做 ，就一定要在自己心里筑起心理防线 ，千万不要说 “我考虑考虑 ”，“我要有xxx的话，肯定会帮你 ”之类的话，这样会给到对方一个希望 ，如果对方真是给你提供需要的条件 ，那你说还怎么拒绝对方呢 ？所以一定要守好自己的底线，无论你用什么方式拒绝对方，都要让对方明白我是不会帮你的。

      2、态度柔和不激进：但是拒绝的时候肯定是要注意方式方法，职场上没有绝对的敌人，大家都是在一起共同做事，抬头不见低头见的。所以说的话一定要柔和，不要让情绪支配你，尤其不要说出过于激进的事，做出出格的事。以柔克刚是最好的方法，舌头比牙齿更坚硬。

不要以一种高高在上的态度拒绝对方 ，但是也不要对他人的请求流露出不快的神色，更不要蔑视和忽略对方，这样会让对方觉得你对他的拒绝是抱有深深的成见吧，从而会对你产生逆反心理。

      3、找出“Yes/No”之外的选项：人在碰到别人请求帮助时，往往固有的思维就是两种，接受或是拒绝。但职场当中，解决事情的方法往往有很多种，所处的角色不同，了解的信息不同，掌握资源的不同，都会使人所做的决定不同，对方之所以向你求助，有可能他没有想到更好的办法，所以你可以帮他想想办法，这样做，也会让对方感觉到你是站在他的角度考虑问题，即使这次无法帮助到他，也是因为一些客观原因造成的。

      4、方式对事不对人：怎么做出这样的表现呢？首先要调整你说话的姿势和表情，拒绝时要尽量正面朝向对方，不要皱眉，用一种无非常无奈的表情去和对方沟通，同时也要舒缓你的语气和音调，这样会让对方更加容易地接受你的拒绝，减轻他心底的逆反。

      5、话术先感谢再致歉：中国的语言很有意思 ，不同的说话方式给人的感觉也会不一样 ，比如说 “屡败屡战和屡战屡败 ”就是两个完全不同的意思 。如果要拒绝别人的话 ，可以先感谢对方对你的信任 ，然后再说出拒绝他的话 ，之后再补上一些自己的歉意 ，这样会让你的拒绝更有效 。余以为你可以这样表达 ：“我认为我不是帮你解决难题的最佳人选，你可以找……”“不好意思，现在我真没时间……”“不好意思，现在有些不方便。要不找个另外的时间吧？”“我宁愿拒绝，也不想敷衍你……”“我其实内心挺想做的，但这次真的是不行……”

      6、借助领导的力量拒绝：如果和你平级的同事请你帮忙，你可能相对的会比较好拒绝，但如果向你求助的人，职级比你高，权利比你大，或者是其他部门的领导，你就会发现很难拒绝他，书本上学习到的那些话术可能很难派上用场，这个时候你可以求助于你的领导，毕竟他是你的直属上司，你所做的工作是直接对他负责，他与那个求助的人在职级上人脉上资源上都比较对等，拒绝起来更加容易一些。

      其实余以为，拒绝是一门艺术 ，也是一个实践性很强的行为，需要我们在实际的工作当中不断的进行总结，毕竟实践出真知嘛 ！学会拒绝不合理的工作要求，保持工作的高效和专注。明确工作职责，合理安排时间，妥善处理同事的求助。

     【作者简介】

       潘长宏（雅号：文学之都居士、笔名：长宏、纪风清、溱湖之恋），1956年10月出生，江苏姜堰人，中国网络作协会员，中国摄像师、摄影、视频制作师；1988年毕业于南京大学；种过地，当过兵，任过教，做过官；读过彪炳千秋的历史巨著《史记》和《汉书》；《资治通鉴》；《中国通史》；《兵书战策》等中外名著和中国历代通俗演义。藏书万余册，各类读书笔记七十余册。百度文库（墨斗鱼）金牌作者。《当代作家》杂志社签约作家。1986年以来，在各类刊物上发表过186篇文章和美图。参加过各个级别的66次有奖征文获奖。个人创办网络图书馆，网址：http://qhzl.360doc.com.个人原创文章达10286篇，总字数达二十万余。

  （作者在贵州苗家铜鼓处留影）

       潘长宏以为，人生在世，只有多读书，勤耕耘，为社会做点奉献，实现自我价值，通过笔墨跃然纸上，坚持撰写内容健康、品位高雅、生动感人的作品来奉献社会！把人间的真、善、美弘扬光大，活出自己的精彩，面向阳光，不负累，不仰权贵，不卑微。读懂淡定、舍得，看透、聚散、进退五大天律，做一个自信、容人、坦荡、优雅、洒脱的自我。不要等到繁华落尽感叹人世沧桑，终身不留遗憾。从而无愧于这个时代。        

         优酷视频网站LV.28级道长(http://i.youku.com/jypch999)

         搜狐视频网站(https://my./i/home)。

       《潘长宏著作》第一部（《成人成事与成业》已经于2019年问世；第二部著作正在创作之中（中国历史上比较有名气的百名红颜）预计在2004年成功铅印。