参考案例——国企数字化转型全面提质增效

文章来源：德勤国企改革系列报告《国企数字化转型全面提质增效》

编者按

数字化转型绝不仅仅局限于新技术的实施和运作，而是面对未来，通常会对企业的战略、人才、商业模式乃至组织方式产生深远影响的全面变革。

为了解中国企业数字化转型的现状、趋势和挑战，德勤做了一次145家企业（其中国企占77%）参与的在线问卷调查，有一些关键发现分享。首先，超六成受访企业已经启动数字化转型，77%的受访企业表示新冠疫情将加速自身数字化转型。虽不同所有制、不同行业企业有所差异，但总体来看，超四成企业自评数字化水平低于全球平均水平，三成认为处于全球平均水平，显示了很强的改善提高的愿望和空间。

其次，企业主导数字化转型部门，已经逐渐转移到业务和职能部门主导和深度参与，IT部门单独主导是最少见的情形，这表明中国企业的数字化转型已经走到了和业务与管理深度结合的阶段。第三，七成受访企业目前的数字化转型工作集中在利用数字技术提高内部管理效率、降低成本方面；而数字化转型中整体的中长期战略、网络安全和数据隐私保护、合规与风控、组织与人才的数字化转型等长期来看极其重要的工作，尚不足一半企业开展。最 后，受访企业认为数字化转型面临的三大挑战是：原有多个信息化系统的整合利用、数据质量和可用性、缺乏统一的数字化转型愿景和目标。这表明需要先夯实继往开来的基础，同时做好长远的整体转型规划，让数字化转型具有前瞻性、整体性、可操作性。

数字化时代日益复杂多变的国际国内监管环境，对企业的抗风险能力提出了更高要求，以下两个合规案例供参考。

数字化转型工作涉及到企业的方方面面，若要进行体系化、有序的数字化转型，并和业务目标、业绩指标结合起来，数字化转型战略的制定和落实不可或缺。以下两个案例供参考。

中国企业数字化转型发展的下一阶段将更加注重推动商业模式等的创新，以下四个案例是关于服务/收入模式、供应链、销售渠道、品牌营销等商业模式方面的数字化转型。

以数字化提升内部运营管理的实践不少，以下案例是关于库存预警、智能鉴证、流程自动化、税务自动化、集 团经营分析平台等，可以看到数字化转型不仅能提升企业内部管理的效率还可以提高企业的分析和预测能力， 在充满不确定性的时代，这对企业的敏捷经营管理尤为重要。

以下三个案例是关于组织与人才的数字化转型。组织与人才是数字化转型落实的基础，数字化转型与业务形成有机的融合，赋能实际业务最终要依靠组织与人才。

在现实应用场景下，常常需要大数据、物联网、云计算等多种数字技术融合，才能更好地 适应新业务发展和各种创新的要求。同时，数字化技术如何和业务各环节深度结合，赋能业务，下面九个案例期望提供参考。

客户通过智慧供应链云服务平台的实施实现了业务功能的“编织”来支持不断变化的业务创新模式，支撑整个产业链的服务升级转型。

和数字化转型相伴的数据安全问题和隐私保护问题，是国企数字化转型面临的又一大挑战。以下两个案例供参考。

总结与展望

人工智能、区块链、云计算、大数据、机器学习、物联网等数字技术不断发展演进，重塑着各个行业的格局和前景， 改变人们的生活和工作方式。不论主观意愿如何，企业领导者都应该顺应趋势，把握机遇，主动学习理解数字化技 术，积极迎接技术带来的变革，领先一步以数字化转型带动业务模式和内部管理的变革，提升效率和质量，支持创 新，走高质量发展之路。

针对国有企业的数字化转型，我们有如下总结和建议：

● 企业数字化转型绝不仅仅是技术部门的事，涉及企业的业务、管理流程、人才和组织等各个方面，是企业借助技 术手段创造新的商业模式和新价值的过程。因此，不能头痛医头，而是要有统一的愿景，从合规和战略的层面出 发，通盘考虑业务、运营、人才、技术等各个方面，转型才能落到实处，真正赋能业务，促进创新和发展；

● 各家企业情况各不相同，但都应根据外部市场环境、自身行业和企业业务发展情况、数字化现状，提前规划三至 五年的数字化转型路线图，综合运用转型的经典模式和敏捷模式，既有整体的数字化转型愿景和目标，又能小 步快跑，提升创新能力；

● 建立跨部门的数字化转型办公室，由业务或职能部门牵头，相关部门参与，作为协调和落实执行的主体。并且在 资源有限的情况下，明确优先项目，由点及面，逐步推开；

● 国企的数字化转型涉及面广，不可冒进，在稳定经营的前提下，提前做好数字化转型的支持保障工作，包括管理、 人员、技术等方面的支持保障；

● 可以与全球一流的数字化转型服务供应商合作，借鉴世界领先实践，利用优秀成果，保证数字化转型的前瞻性和 领先性；

● 数字化转型是一个过程，绝非一朝一夕可完成的，也不应停滞在某个阶段，而是一项长期工作，应该巩固转型成 果，持续创新，不断提升企业的核心竞争力。

转载自：中信联 AIITRE