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让我们建立第四层人际关系吧!
根据UCLA的教授西格尔研究表明,人的幸福来自三个要素,大脑、思维和人际关系;其中大脑就是你长期以来养成的接受到信号后分泌的神经递质;思维即ABC原理(A指发生的事件、B是对事件的看法、C产生的情绪)。
图片|网络
一个案例:
西格尔的妹夫是一个海豹突击队的队员,海豹突击队的队员训练非常艰苦,通常以团队为单位进行训练,其中有一项训练是要在冰冷的海水中游几十公里,一般到中途就会有人放弃,因为体力已经过了人身体可以承受的很多的周期,已经到了濒临崩溃的时候,连肌肉都不断被消耗的时候,就会有很多人要退出,后来发现大量的海豹突击队员能够挺下来的,都是因为得到了来自同伴的支持。有一次他妹夫已经上岸,就看到远年有一个队友在招手,表示想要退出,准备拉退出的绳,然后他站在岸上一句话也没有说,就用手不断的挥舞,给他做加油的动作,那位队员又吸了一口气,游了过来。
案例虽然不能做为原理,却可以是一个引子,后来西格尔教授经过研究发现,人际关系是一种可以测量的力量,而这种力量可以很大程度的影响人生活的幸福与质量。
一个好的人际关系将带来的影响?
你能活多久;你能否达成你的目标;你能赚多少钱;你孩子在学校的表现如何;你有多么的信任别人;你如何应对压力的失败;你处于何种情绪;你体验到多少身体上的痛苦;你如何思考以及思考些什么。
1 我们每个人都面对四类人际关系:
01 第一层次:孤立状态
表现形式:给予和接受两方面存在问题--要么是给予受阻,要么是接受无能。
02 第二层次:坏的人际关系
通常在我们忍受不了孤独的时候,一切就开始了--坏的人际关系总比没有人际关系好。这种想法会让你去接近某些人,但接触的过程中你总会觉得不舒服或不够好,觉得自己低人一等,甚至觉得自己有缺陷,好像是你出了什么问题。总之,这些人就是有本事让你感觉不舒服。这些人的过高的期望、完美主义、不合理的要求、爱挑剔、吝惜赞美都容将让人引入第二层次坏的连接关系中。
03 第三层次:虚假的“良好连接”
看起来感觉非常好,比如风流韵事、成瘾习惯、大量的食物等,这些都是安慰灵魂的一种尝试,但它们就像镇痛齐,并不能真正的治愈疾病。
一个普通现象是很多人会在以上三个层次里环游;孤立--无法忍受孤独--随便缔结坏的连接关系来破除孤独--被坏的连接关系折腾得没劲--试图借虚假的“良好连接”逃避真正的问题--感觉虚假的连接索然无味且心累--又封闭自我回到孤立状态。
04第四层次:真正的连接关系
真正的连接关系是能让你成为完整的自我、成为真正的、真实的你,是能调动你的心灵、思想、灵魂和热情的一种人际关系。在这种关系中,双方都毫无保留、知根知底、互相理解,并且互相扶持的。任何一方的真实想法、感觉、信念、恐惧和需求都可以安心地分享。
特点:互相关心,说实话并且富有建设性,有信息和学习的流动(能够经常学到新东西、得到新的信息),有倾听的能力(倾听能够解决能量枯竭的问题)
孔子在《论语》中说,益者三友,友直、友谅、友多闻
图片|网络
2 建立第四种人际关系的好处及应用场景
能够增强人的自控能力
第一个应用案例
西格尔是一位高尔夫球的爱好者,他最喜欢的球员叫杰克.尼克劳斯(非常莫名的高尔夫球选手),杰克.尼克劳斯的第四种人际关系的对象是他的爸爸,他的爸爸当年是一个业余球手,有一次他去看杰克打比赛,当杰克要打一个球的时候,他说:“你应该用那个杆子。”杰克当时很年轻,他说;"爸爸,这是我的比赛“,他爸爸就没再说话......
当然结果已经不是最重要的,但从”爸爸这是多的比赛‘,这一句话当中可以看出:第一,杰克可以向最支持他的人表达他的主人翁意识;第二,他的父亲尊重他对自身表现的控制感。这种合力的作用,掌控全局,而且有人支持和尊重你的选择,既使其它人可能并不赞成你的选择,才是第四层人际关系中最强大的要素之一,这种合力赋予人们最佳表现的能力,在其他人的鼓励下,天高任鸟飞。
一个对应的反例(也是我们家常有的案例)
一个孩子做作业,他就会总是左顾右盼,他不任务做完作业是他的事情,因为总有一个不信任的“妈妈/其他家长”在旁边盯着他,他觉得已经有一个比我厉害得多的人在负责帮我监督,我为什么还要自己负责。这样就没有建立第四种人际关系,而是第接近第二层,导致孩子觉得一切成果都不需要“我”负责。
我们应该用第四种人际关系打赞人的独立、自主和责任感。
第二个应用案例
鲍威尔(美国当年的国务卿)去给当时的总统里根汇报情况,鲍威尔到了白宫对总统讲国际上又发生了什么事,哪个地方又出了什么问题,哪个地方又开始乱,讲了很多非常严肃的事情......这里里根看着窗外说“它在吃东西了”鲍威尔一看,是一些松鼠在吃他们之前放的吃的......总统的意思这是你的事,你不应该给我说。
当我们能形成这样的相互信任的关系,他一定能够愿意承担起应有的责任。
在公司中,我们也应该对大部的分事情找到直接责任人,而不是将所有的问题都推向最高层。
3 人与人之间如何建立第四种人际关系
01 反馈关键:正面反馈和负面反馈的比例是6:1的
6倍的时间去发现对方的优势并与之反馈,让他能够得到自信心和成就感;有1份的时间告诉他还有哪些不足需要进步。
02 让被反馈的对象获得自由、责任和爱
比如作者15岁左右的女儿,在交友的问题上在朋友看来是非常危险的年纪,他说我唯一能够做到的事情就是帮她建立自由、责任和爱,女儿要知道这是我的人生,要知道什么样的行为是有责任事情,什么样的人是有责任的人,知道父母是爱他的。如果在某一个方面有缺失,就会做出叛逆的事情,让人大跌眼镜。
4 如何打造第四种人际关系的团队?
刚组建皮克斯的时候几乎出烂片,后来CEO发现,之前之所有出烂片,而通过选更好的动画师已经不能解决,因为所找的人已经是市场上优秀的动画师,而问题的根本是团队成员不能接受不同意见,没有反馈机制,同时人与人之间没有建立好的关系,因此做了如下调整:
01 建立沟通机制
所有人都要乐于接受反馈
同事间不开枪也不需要防御
想法没有任何等级和立场
02 对事不对人
03 让我热爱一个想法5分钟
当对一个想法有争议的时候,大家都用5分钟来热爱这个想法,然后再进行讨论
04 有礼貌的表达看法但要毫无保留(保持100%坦诚,保证100%的尊重)
有人说“我这个人说话比较直”,如果他一开始就说这样的话,就只是想伤害人,而不是为了好好表达。一个有素养的人,在表达想法的时候也需要考虑措辞、考虑说话的态势、考虑说这个话对方会有什么感受,这不仅是礼貌,而是如果不这样做,会引起对方更多情绪上的反弹。
05 交涉或争执之前仔细聆听并且三思
06 不通过私下的渠道沟通与不需要旁敲侧击
07 不得理不饶人也不击行人身攻击
08 给予适当的鼓励并寄予厚望
09 想办法帮助队友推离舒适区
10 宏大的目标和小小的改变相结合起来
如果做到以上,我们通常就能做到第四种人际关系,总结一下就是应该是有如下要素的关系:
第一,支持的关系
第二,建立自我控制的关系
第三,建立主人翁意识和责任感的关系
第四,使学习和失败变得安全的关系
第五,追求远大理想和目标和关系
第六,指出并强化小步骤、渐进步骤的关系
愿我们在生活和工作中都能建立第四层人际关系,拥有快乐幸福的人生。
图片|网络
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