打开APP
userphoto
未登录

开通VIP,畅享免费电子书等14项超值服

开通VIP
量!2
再举个例子,东宝生物,2012年4月27日。尖顶,满足条件。当日有资金抄底。次日开始资金自救
今日满仓介入一只股,早盘在跌幅榜,现在在涨幅榜。用的就是玩资金套牢的手法,如果板了,晚上来分析怎么玩的!收盘没有涨停,没吃上大肉。公布吧,周五早晨介入002348 高乐股份,平均成本7.27元。详细的不说了,留个悬念,大家来参与解答。a6167145 发表于 2013-7-28 10:05
是不是大部分 牛股出现双顶!都是资金的自救?
不是,极少部分是资金自救。多数是资金及趋势的延续。
强势股总是会更吸引短博资金的眼球,除非彻底走坏,否则会有资金前仆后继
早盘是好股啊,可惜,绿盘的时候成交太小,不敢吃太多,只有慢慢打。现在就不行了,烂板。
板上看量,基础就是板前有量,板后要缩量的。今天大部分成交都在板上,日线放量。说明筹码极度不稳。
我玩短线,隔夜交易的这种。所以对盘面资金很在乎。量就是资金堆出来的指标。研究量,就得研究人的心理博弈。除了那种短线极强的超级龙头股外,其他的股,8成都是散户在交易。如何能做好每天的交易?老一辈抄手曾说过“得散户心者,得天下”,也就是说,能看懂众人的心理所想,也就算成功了第一步。比如说,一只股票的盘面,如何达到清洗浮筹和拉大阳?拿拉大阳线做例子,有些人有些资金,打进去亿八千的不见得能封板。有些人有些资金,打进去千八百万就能封板。为啥?因为盘面要点不外乎两种。1,读懂众散心理预期及相应所发生的动作。2,顺势,顺大盘的势,顺板块的势,关键位置煽风点火。只要在关键位置煽风点火,自然会有买盘踊跃买入,也就顺势拉起了。
首先,做盘的前提,尽量不投入过大的资金,不能占当日成交比重太大!
其次,做盘成本尽可能低,成本打的过高,就不叫做盘了,叫抬轿!
最后,要完全利用场内众散资的心理预期来做,绝不可逆势!
注:排除游资,大户介入资金过多的。排除老庄潜伏其中的。因为对手比你强大。仅用于散户偏多的真空筹码状态下的股。
每日9:30-10:15为场内外筹码情绪放大阶段,恐慌,贪婪,会更强的表现出来。
盘中才是情绪真实的筹码表现。
尾盘半小时是短线资金活跃的阶段。
要充分利用好以上三个阶段做情绪控盘。
必须有部分底仓,没筹码不能砸盘,只能顶。当轿夫。
做盘最重要的因素:获利盘,套牢盘。。。(对手盘不考虑)
做盘开始:
0-1阶段,开盘半小时是资金情绪最失控的时候,所有买了股的人,都希望高开,开盘就能拉升,最好涨停。不行,获利盘太多会被砸,这样就增加了做盘成本。最理想就是低开,先让昨日浮筹低位卖出一部分(很多隔日交易选手,都会选择竞价卖出或者开盘卖出)。震荡一会,通过手中筹码向下砸破开盘价,关键位置击破,则会引发害怕套牢的,心态不稳的,情绪失控的一部分资金,这部分资金的卖出,会引发更强的连锁反应,本来其他想观望的散资看到此状态,也跟着卖(甚至会引发某大户卖单)。就会形成早盘的尖角放量下跌。第一步就完成了,通过少量筹码,达到第一次低位换手。(非常典型的恐慌情绪放大)
1-2阶段,1附近,通过挂托大单及现价成交小单,低位回补部分筹码,先让股价止跌。这时,部分空头看到股价止跌,就会停止卖出动作,观望。因为卖出资金在观望,所以,卖单会变小,所以,用少量筹码能拉升。这一步的目的,就是快速拉上均线,当然,不会需要很多的筹码,想介入该股的部分场外资金,看到低点已经出了,股价在上涨了,所以,也会跟着一块儿买入,卖方力度减少,买方来说,很小的筹码就能拉上去。1-2如此。2点,做到昨日收盘价了,相对来说沉得住气的短线资金,就会选择减仓,因为早盘低开及大量砸底,图形不好看。
2-3阶段,必须次低位震荡,达到对昨日筹码的二次换手,减轻市场抛压。次阶段,只需要在买3位置挂相对大的托单给众散看,通过手中的小单来维护股价即可。因为早盘的低点能一气拉红,会对场外短线资金刺激,他们会相对买入部分。同时,震荡,又对昨日意志不坚定的筹码进行换手。同时,盘口上的相对低位,我也能吃到一些廉价筹码。同时,观察市场的抛压力度,如果抛压过大,不能硬顶,再次顺势下砸,如果抛压不重,且场外资金够活跃,选择合适点位向上突破,以更大强度吸引场外资金的追涨热情。
3-4阶段,必须选择合适的位置向上突破煽风点火。此时大盘不能过于恶劣,如果大盘过于恶劣,会加重市场抛压,搞不好会破坏图形,所以,判断大盘,对当日的运作也很重要。选择大盘向上拐头的前2-3秒向上突破。(提前于大盘拐头的2-3秒,并不是一件很复杂的事情,判断大盘分时图结构可以做到),为什么要提前2-3秒?继续往下看,,,,用相对大单往上扫盘,连续3-5笔,即可达到相对高位4,因为此时,部分场外资金及昨日筹码不够的场内资金在关注,基本上99%的人,学分时图,都知道突破买入,所以,关键位置的煽风点火,会吸引到更多的资金来助攻。所以,这个阶段的拉升,因为提前于大盘2-3秒向上突破,很多看着大盘炒股的人,看到大盘向上拐头了,也会加入买方一席。多重场内外资金的力量叠加,就会达到相对高位4。所以,这个阶段最重要的,就是判断大盘及关键位置的煽风点火。
4-5阶段,4相对高点,一定是买力不足或者抛压过重,抛压何来?昨日盘口的重要位置,比如,昨日盘口均线,昨日盘口重要成交平台,昨日盘口最高。4这个位置,绝对不能硬顶,硬顶,筹码吃的过重,违背了做盘初衷。所以,就该第三次换手,相对高位的换手,目的何在?1,对于昨日筹码的绝对换手。(比如昨日套在该位置的短线筹码或者昨日相对低位介入的筹码,散户一个绝对情绪,就是怕涨不怕跌。上涨拿不住,下跌拿的住,10块买了,跌到9块了,不卖,涨到10块解套了,大部分会卖。10块买了,涨到10.5元,相当部分人会卖出)。2,做给板块及吸引更多追涨资金关注。4-5,就是换手位置。原理同2-3.
5-6阶段,这个时候,该股已经在板块内表现出相对强势了。甚至是板块的领头羊。(板块容量一定不能太大,太大的话,撬不动整体板块,最好的就是这个板块仅有4-5只股,而且,都是小盘股,比如近期的易信概念)当整体横盘换手抛压减少时,选择向上突破,同样是点火。此位置的点火效果比3-4好的多。因为此时已经上涨到相对高度,甚至进入沪深涨幅100名以前,就会吸引更多的场外资金关注。所以,此位置点火,必须干净利索。如上档卖盘有相对大单,必须去一单干掉,不能拖泥带水,因为此一单是做给市场看的(比如卖2有4000手挂着,其他卖1-10,平均只有500手,那此时,必须打一单超过6000手的买单,直接干掉卖2,同时买1垫上连续几单500手.让市场第一感觉,该股很强,此为能不能涨停的关键一步)。。。该阶段的目的,就是带领板块上涨,因为有了板块效应,追涨的资金会非常非常多,对于股价涨停,非常有利。这个阶段最重要的,就是点火的力度,不能过轻,也不能过重。火候拿捏到位。
剩下的,交给市场吧。板块都激活了,大把资金来追涨,打板资金,排板资金踊跃而来。如果以上拿捏到位,没有7-8的过渡,如果拿捏不到位或者此时大盘比较恶劣,则会多了这一步。不管怎么说,当把股价拉到6个点以上,就不怕没人买,尤其又是板块领头羊的时候。
当股价已经涨停,观察排单情况,如果涨停挂单过少,则主动垫单进去,(此单是做给市场看的),如果垫单过多,随意了,想垫就垫点,不垫也就算了。同时观察板上筹码出货力度,来相应的改变挂单大小。
目前,做盘主要筹码分布,1,3,5。。。1和5,拿货力度会稍强一些。3的力度最弱。整体筹码成本为3偏上。
啥?你们问怎么出货呢?要知道,第一个板打起,次日就不怕没人接盘,对手盘多得是。每日开盘半小时为情绪放大阶段,这点别忘了,不管是恐慌还是贪婪,都会极度放大。次日通过集合竞价打入部分资金来做高竞价。比如做高3个点,然后开盘通过少量的资金拉升,大把来接力的资金会出现,此时清空筹码。
做盘结束。
送给大家8个字来做短线。
趋势,量能,题材,盘口。
本周一,低位止损603128华贸物流,同时板上买回纠错。
理由:上海自贸区龙头,周末上海自贸消息发酵
大约3成仓位
本周二,涨停打入天津自贸去龙头600751 天津海运
理由:周一自贸区强势,板块超10只涨停,且题材力度空前。当时选择加仓华贸物流,锦江投资,放出来点停,没办法,打入天津,因为天津也递交自贸区文件。
本周三,自贸概念的超级强势,决定继续加仓,上海首选,放出来点停,加仓天津龙头天津海运
至此,天津海运仓位4成。
本周四,还想加仓上海自贸,无奈龙头全部点停,不想打跟风,继续满仓做t 天津海运
本周五,想加仓上海龙头,妈的继续点停。板上卖出天津海运
理由:连续5板,天津跟风的啊,面临前高压力,板有缩量架势,获利盘重,同时又是周末。
昨日就看好安信信托,但是昨日消息市场没认可被砸,绿盘看到是机会,想换仓至安信信托,无奈要去板上卖天津海运,耽误几秒时间,无奈,高位强入。
理由:消息国务院决定扩大信贷资产证券化试点,引爆信托业务新蓝海。图形和盘口没得说,上海股,市场资金自然会纠错。
6.jpg(27.15 KB, 下载次数: 10)
7.jpg(22.18 KB, 下载次数: 9)
本帖以量开的头,还是把量的问题多说一说。以后有空,慢慢谈及题材,操作思路,手法等问题。
上文提到做盘的一些基础思路,从以上思路来说,A股短线基本是资金说的算,题材引导量能,量能引爆个股。
其实量是最真实的,因为窥究盘口,能看到资金的真实意图。
平时操作的时候,绝对不能看到量能突然放大,就马上介入。单根放量,看不清量能趋势。怎么理解呢?实力资金或者实力做手可以控制当日盘面,很容易掉入放量诱多的陷阱,比如,通过早盘的引导盘面,吸引部分跟风盘,高位开始放货。然后通过尾盘的几单拉升,或者盘口大压小顶的手法收在相对高位,这种,就是资金出为主。日线上做出单日放量的图形,引导散户接盘。其实质就是散货。
所以,平时操作,选择量能持续放大的,至少两日量能持续放大,这样,才相对较为安全。如果会读盘口,则要选择盘口上看筹码换手明显且接力明显的。
如果不会看盘口,就做一些小波段,利用量能趋势的突破,来做一些主升浪的个股。
a点放量,最好是连续两日以上放量,形成高点。
b点放量,同样需要连续两日以上放量,且b比a位置偏高。
c点放量,连续两日以上放量,且c比b位置高。
a-b,缩量整理。b-c缩量整理。
连接abc三点,构成上升通道。且c点,小均线多头。
连接abc三点量能,构成突破量。则c为绝好介入位。
a6167145 发表于 2013-10-13 10:29 
这两只股票都是缩量上涨,放量阴线怎么去理解它的涨法? 大阴量看起来危险第二天确高开打板了。
第一张图是北斗星通。其实分解量,得从基本的筹码转换理解。粗看是上涨缩量,仔细看,是完美的量价配合。因为很少有标准的主升连板股天天均匀放量上涨的,就会出现一些放量的异动k线达到换手目的。注意看上涨途中的3根假阴线,量一根比一根大。这就是筹码换手接力。同时注意看假阴线前一根阳量,都是缩量状态,这就是锁仓筹码持筹不稳从而使卖压加大引发抛盘,所以会有中继假阴线出现。
第二张图不知道是哪个股,但是量上已经不支持继续上涨了。
000100002387 发表于 2013-10-19 15:30 
楼主,三年过去了,从之前的“趋势”,到当前的“超短”,从“推动修正、结构”,到当前的“游资筹码、散户 ...
一切方法为我所用。没有好坏之分,他们之间也相互影响,都为我的大系统所服务。结构框架,为大局观,带有一定预判性,其主要核心是“力”,拐点主要体现是“衰竭”。超短,交易手法,手法无好坏,跟交易者性格匹配的就是好手法,我性格急躁,欠缺耐心,且一直以来,我都是短线交易为主从未改变,当然,波段也有所涉猎,个人综合因素影响不得不放弃。另,第三点兄所谈到的,本帖以量为起点,量的核心是筹码心态,自然会涉及游资,散户,死筹等筹码心理,量为大系统“力”的重要辨别因素,所以说的会多写。至于兄所谈的底气,嗯。也许吧,自己没太大感觉,可能泡的久了自然就会越来越怂,尊重市场的心态更重一些吧。兄能谈这么多说明兄一直再关注我,本人实属荣幸之至。祝兄股票长阳,全家幸福。
说说短线,交易模型与交易系统(转载自本人博客)
题目起的倒是够大,主要是赚眼球,赚噱头。对付看吧。
先谈谈短线。短线,只是一种交易方式,自己的交易理念,知识框架等综合理解的展现方式,并不能说短线一定比波段,中线,长线强或者弱。只是手法而已。
下面谈谈“短线”手法个人理解。其实,我还是没资格写这种话,因为我并没有创造神话,也只是万千交易散户的一部分,还是赚眼球,继续对付看。
我们初入股票市场的时候,大多数人先接触的是基本技术分析,也只是学皮毛,懂外表,并不知道背后的真相。经过一段时间的学习,了解了指标,k线,成交量,财务等等的分析,对市场有了大概的了解,开始不断的交易验证,因为缺少系统的学习及深刻的领悟,基本九成九的人,都是以失败告终。而后,在极度赚钱心理的影响下,看书,网上搜技巧,战法,实战,不断如此循环多年,市场倒是理解了,钱包也瘪了,哈哈。这就是初期的知识沉淀过程,必须经历。而后根据个人的交易喜好或者别人对某线的推崇,形成了初期的交易习惯,也就是所谓的短线,中线,长线。这是对市场理解的初期。
其实这个阶段,九成九的人是情绪化交易,买卖无逻辑可言,感觉爽,买。听别人推荐,买。大师说好,买。总有很多买入的理由。结果,还是赔钱。
当在股票市场侵泡几年后,对市场又有了新的了解,也能看到部分波动的逻辑,知道某均线拐头金叉,就是股价上涨了,知道均线粘合就是平台期等着选择方向了,知道k线能通过做盘画出来了,知道一些所谓的战法,所谓的大师讲座只是在描述已经发生过的市场特征而已。有了自己的心得,对盘面和交易有足够积累的时候发现了一些有用的顺手的东西,比如,发现董事长如果姓张,年龄40岁以下的话,股价一般都涨的比较好。比如,发现如果董秘特别漂亮,特能喝酒,股票涨的好。等等这些扯淡的理由。就会形成初期的模型。这是对市场理解的中期。
这个阶段,需要多久能走出来要看个人品行了,比如一个虚荣心强,喜欢炫耀的人,可能就天天泡qq群,到处指点江山,其主要心思是在表现自己,心思没用在研究股票上面。那这种人可能这个阶段走的要长一些。如果刚入市就有名师指点,会走的短一点。
九成的人在这个阶段都选择了错误的交易方式。这里强调一个对交易者至关重要的却很少人重视的问题,性格与现实。
比如你性格柔慢,白天工作没精力长时间看盘却选择了短线交易方式,那这就是典型的拿自己软肋让敌人打,打一遍两遍没感觉,百十来遍还没感觉?这样肯定赚不到钱。所以,如果还在这个阶段的朋友,建议你一定要认清自己,了解自身性格及缺陷,想改掉这些缺点很难,但是可以绕过去。充分利用自己的长处来建立交易方式。
好了,交易方式和大致的交易模型有了,又有了非常重要的思考。交易方式的涨跌逻辑是神马?模型构筑的原理是神马?模型的适用范围?模型的胜率及出现的频率?模型是赚谁的钱?谁思考过?都没有吧!哈哈。这些,就考验知识积累的厚度了,阅历不够,那不行,得继续熬!所以,先博后精的博,就是这个阶段了。当积累足够了,也思考过上面的问题了,那还得正确才行。比如,你是做短线的,你去重点研究基本面?你是做中线的,去研究盘口?你是做长线的,去研究题材概念?那彻底混乱!研究思路要对才行。当然,想做大,必须都得懂,都得全面。
所以,一些流派就是这个阶段产生的。神马指标流,k线流,结构流,基本面流,技术面流,兰州拉面流等等等等。
随着在市场混的年头多了,对一些交易模型和市场有了更深的认识,开始赚钱了,但是不稳定,或大赚大亏或盈利状态不满意。不能大幅提高了,出现瓶颈了。其实这个阶段大多数人还是没能够完全的看清自己。觉得市场赚钱简单,觉得每时每刻都有机会,认为所有的波动都能抓住、、、、这个阶段要考虑的问题就2点。第一,不要过于放大自己的能力。不是所有钱都能赚到的。只做自己能力范围内的波动。其核心,在于“只做”两个字。第二,要懂得放弃,因为有了前面多年的知识积累,好的坏的都有,把一些不赚钱的模型,赚钱不稳定的模型都放弃掉。只是因为现阶段能力还不够,不能掌控那些模型,所以必须放弃。
走到这个阶段,我选择了短线!因为适合我。中线和长线做不好,没发言权。
模型和交易手法固定了,就开始精研了,通过历史比对,实战检验,找出系统的不足,不断优化,改进。提高交易质量。这就是先博后精的“精”了。也就开始构筑交易系统了。
就短线交易系统来说,首先确定其理念,短线也有很多分支,我选择了“资金派”,观察资金流入活跃的品种,或做追涨,或做中继,或做反抽,或做突破。我的交易理念是“做人气极高的,市场认可的个股,因为资金扎堆”,其交易理念决定了择股范围,我只会选择量能放大的,波动强烈的标的,肯定不会选择底部趴着,缩量的个股。其次是标的介入模型,上涨中继有哪几种模型,回抽有哪几种模型,定好,其他不做,选择满足模型条件的个股。第三,信号触发系统,简单说,就是落实到盘口买入卖出的信号。最后,其他分支,比如大盘判断,题材等级判断,市场情绪判断,仓位控制等等。。。这些所有的组合,就是交易系统。
交易系统设计的原则。1,稳定性要强(不能导致账户大幅波动)。2,信号出现频率要高(不能一年半载都不出现买入条件,那不行)。3,成功率要高(如果胜率达不到55%以上,基本不赚钱,来市场玩呢?)。4,获利率要高。。。最重要的一点,要跟自己完全匹配,就跟齿轮一样,不能出现任何硬碰硬的碰撞。
走到这个阶段,就是市场理解的中后段了。不止是市场,包括自己,模型与自我的配合都理解的相当到位了。
最后,就是优化与维护交易系统了。优化,不断总结,改良,使交易系统达到更高效,猛烈地盈利。维护,就是不断紧跟市场。交易系统绝对不能逆着市场走。
经历了好多年,做到以上方面了。交易赚钱了。最终发现,妈的其实交易系统占交易盈利的比重并不大,更多的是克服人性的缺点,要知行合一。
哈哈哈,做到这样,就赚钱了,修为境界高低决定盈利的高低,未来路的宽窄。难吗?说起来不难,但是做好任何一条都需要大量的积累,沉淀。市场太残酷了,学费太高昂了,不仅仅是金钱上,还有青春。本是一颗充满热血的心,几年时间给你击的粉碎,打的稀烂,最后再靠自己,一点一点的组装。这个学费是通过金钱,身心,青春支付的。你有这个毅力,耐心,信念吗?
我想,在市场有一定经历的人,一定能看出来,我不是瞎扯淡赚眼球,写的基本没有一句废话。所以,我想告诉大家,想在这里赚钱,必须勤奋,天赋是个毛线球球?99%的努力+1%的运气,才能成功。谁不愿意天天享乐?谁不愿意天天喝茶休闲?谁不愿意每天抱着媳妇热炕头睡觉?
新的一年,这个贴,我写了大概2个小时,上面这些我都经历了,为此付出了巨大的代价,也有了应得的回报。都是真实的。我不是给你们玩理论,玩概念,不是写书赚钱,赚噱头的。我一直都保持一颗真诚的心与大家交流,良心是我做人的底线。为此,我真心奉劝大家,不要炒股票,趁瘾还不够大,有退路的时候赶紧收手吧。这种付出,几个人能扛得起?好好生活!
上班族最有效的短线模式(转载自本人博客)
短线,并不是胡做,主要是为了规避调整及不确定的波动带来的风险。
一个最强的短线系统必须满足大盘,板块,个股同向运行。因为上班族工作的时间限制,不能时时盯盘,所以,最适合长时间空仓,机会来临满仓搏击。
A股是投机换手市,所以目前的结构环境下,最适合短线。短线炒作需要讲故事,故事需要理由。所以,题材分析尤为重要。题材力度的判断,在这个系统里最重要。具体判断标准,自己分类整理下。
模型逻辑如下:大盘每次见底反弹或者新一轮上升浪,必然有一个主流板块领导。就做该主流板块。与市场无缝结合。
举个例子:以沪指为例。13年8月23日出现的一波新生浪,以上海自贸区为主流板块引导大盘上升,后续引发天津自贸区,粤港澳自贸区,重庆自贸区等扩散赚钱效应。其后9月27日的反弹与10月29日的反弹,均是以改革为主流热点的领导行情。金改,油改,林权改革,土改。11月14日出现的反弹,则是以国安,网络安全为主流热点的领导行情。12月23号出现的行情,则是以机器人为主流热点的领导行情。
可以看出,每次大盘阶段性反弹或者新生浪,都是以主流热点为领导,带领指数的上涨。上班族平时没太多时间看盘,但是这种共振的钱,必须要去赚。其实说的简单,做起来却很难。第一,需要对大盘的判断十分精准。第二,需要对题材的解读必须准确。。。具体到个股,反而是最简单的了。
对大盘的判断:几年前我写过一篇《趋势停顿与转折》,该文,能有效的判断指数重要涨跌结构,用在指数中,准确率可达8成。
对题材的判断:把握以下关键词。1,国家战略层面,尤其是重要开会的结果。2,题材新颖,具有想象力。3,能对板块个股业绩直接刺激的。4,新兴的科技。
对个股的介入:龙头是市场给的,并不是哪路游资有话语权。起爆形态也各有千秋,有些是超跌起龙头,有些是平台突破起龙头,有些是趋势加速起龙头。所以,具体龙头没有技术形态的定性。如果对追板确认龙头恐惧的话,最好介入趋势+人气的形态,相对安全一点,也就是有上升趋势,量能稳定持续的放大,换手最好大。
还要看板块的联动性,找出龙1,龙2以及替换的龙1,龙2。如果龙头给上车机会,做龙头。如果不给上车机会,就要观察龙头对板块的领导效应。直到炒作末端,板块内部分化,老龙头变跟风,板块扩散无限大,有过两次以上龙头接力行为,,这些都是炒作末端的特征。
政策环境的酝酿,标杆品种的确认,消息刺激的发酵。大题材的条件基本都满足了。
我觉得这种短线逻辑设计最适合上班族,同时还能培养出大局观。不过现实判断操作却是是有难度的。能做好的,肯定能跟市场一线资金站到同一条战线了,对于未来波段的转型,也打好了基础。
我是不行,自控力差,很难空仓。所以大小题材都做。
早晨起得早,就不浪费时间继续废话了,该看新闻公告了。新疆的空气很好,贪婪地大口呼吸去了。祝你们都有好运气。
本站仅提供存储服务,所有内容均由用户发布,如发现有害或侵权内容,请点击举报
打开APP,阅读全文并永久保存 查看更多类似文章
猜你喜欢
类似文章
【热】打开小程序,算一算2024你的财运
这五种涨停板不能打,散户一定要避开!(高手必学)
筹码短线应用
股民必读!机构操盘手交易体系核心揭密(附股)
大神“炒股养家”——从量能角度了解市场之心
一根短线
六步寻涨停板(2)(1)(1).pptx
更多类似文章 >>
生活服务
热点新闻
分享 收藏 导长图 关注 下载文章
绑定账号成功
后续可登录账号畅享VIP特权!
如果VIP功能使用有故障,
可点击这里联系客服!

联系客服