【原创】我看到了“李素丽”

文/谷丰

（2010-08-30首发在网易博客）

       李素丽，是改革开放以后树立仍然闪光的先进典型，也是一位最普普通通的劳动群众，她的先进事迹，人们早已耳闻能祥。对于这位最基层的全国“三八”红旗手，北京公交战线的一面旗帜，我特别感兴趣，特别想亲眼目睹一下她的芳容，亲身感受一下她的热情服务。

       我在北京居住了近10个月，四惠公交站是我乘公交车出行的起点和终点，有数不清次数乘坐公交，我期待每一次是不是能与这位普通的劳动妇女邂逅，聆听她甜润的声音，暖心的话语，看望她真诚的笑脸，热情服务的倩影，可每次都没能如愿，但又仿佛已经听到了，看到了。

       你听，那些售票员，每到一站都能流利的报告换乘车次，耐心的解答乘客提出的问题，虽然有的嗓音已经沙哑，但我却觉得那么动听；你听，那些售票员一路上不厌其烦的说，“旅客朋友，请您把座位让给需要帮助的人，谢谢您了。”你看，那些售票员搀扶着白发苍苍的老人，穿过拥挤的车厢，登车下车;  你看,  那些售票员离开售票员的座椅，亲自为需要帮助的人寻找座位......

       后来，我从网上查找，才知道李素丽原来是在从北京北站到北京西站21路的1333号公交车上售票，现在，李素丽已走上了领导岗位，负责管理北京公交服务热线工作。

       我已无缘看到李素丽，但一点也不失望，“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人向导，病人的护士，群众的贴心人。”从他们身上，我仿佛看到了李素丽的影子，看到李素丽热情为群众服务的精神。尽管我也看到有的小青年工作不那么热情，但那是极个别的。李素丽这面旗帜在人们心中迎着春风高高飘扬，我从心里敬佩北京公交战线上的李素丽们。