“所有颠覆性创新，均源于一个由创新者提出并给出答案的美丽问题。”这是《绝佳提问：探询改变商业与生活》一书的作者沃伦·贝格尔（Warren Berger）给人们的忠告。 说起来沃伦·贝格尔和我有些像，记者出身，但他命好，没有像我一样选择了自己创办一家传媒公司，而是更专注于世界范围内上百位领导型创新者、企业家和创新思想者，了解这些人提问题、产生原创想法和解决问题的方式。并著有多部探询和创新方面的畅销书。
大家都知道，提问题和探寻所谓的真相是记者的本行。但在互联网时代，几乎每一个创新企业都必须连接和运营在互联网这个平台上，既然，互联网本身就具备“媒体”属性，那么，在互联网时代，提问和探寻这事儿也许不再成为一个“行业的专属”，而更成为了一种“激发创新的能力”！因此在沃伦·贝格尔看来，有深度的、有想象力和美妙的探询（提问）能帮助我们鉴定并解决难题，帮助我们产生能扭转局势的想法，并且也能帮助我们追寻新机遇。所以，为什么我们总是不愿意去问“为什么”呢？
有很多实例都证明——最具创造力和最成功的人往往都是探询专家。他们已经掌握了探询的艺术，会提出其他人不会提出的问题，并且他们还会寻找最有力的答案。作者近距离观察了一些最具活力的公司，比如谷歌、奈飞、IDEO和Airbnb，探询和提问的能力和文化已经深深植入了这些公司的DNA，并在他们的创新之路上起着重要的作用。
此外，作者还研究了世界范围内上百位领导型创新者、企业家和创新思考者，他了解到这些人提问题、产生原创想法和解决问题的方式，进而提出了一个具有实际意义的探询系统，该系统由“为什么——如果——怎样”三个阶段组成。在作者看来：“世界由问题创造，由创意改变！”如果不去探询，你就会对改变充满恐惧。但如果你对探询、尝试和连接各种事物并不感到烦恼，那么改变就会使你更具有冒险精神。而如果你能将改变看成是一种冒险，那么你就能开启一段探询的旅程。探询者获得的每个“答案”都会引发他们提出新一波的问题。
前不久，为了推广《绝佳提问：探询改变商业与生活》这本新书中文版的发行，沃伦·贝格尔来到了中国，而此时的中国，正值“大众创业，万众创新”的热潮中，于是，他在中国和不少人的对话也就很自然地集中在创业和创新的两个热词中。
《绝佳提问》
作 者：[美] 沃伦·贝格尔
出版社：浙江人民出版社
在沃伦·贝格尔看来，提问对创新的确有很大的推动作用。因为在与上百位商业领袖接触后他发现，这些人非常热衷于“提问”。这些领袖们告诉贝格尔：要想解决问题并想出更好的点子，关键在于能提出好问题，提问题帮他们成为了更好的企业领导人。这些交流让贝格尔明白，原来提问不只是记者的专属工具，提问也是各种创新者、创业领袖和创造性思考者的有力工具。于是，他不再痴迷于那些只为了获取更多信息的采访问题，而开始沉浸于研究提问与创新的关系，并最终成为创新研究领域的专家。
按贝格尔的说法，乔布斯就是一个“超级提问者”，也是一个顽固的提问者，许多员工都遭受过他刨根问底的询问。从当前的市场实践到员工的想法，他会对很多事提问“为什么”。乔布斯经常会问：“为什么，为什么我们总是在公司里以特定的方式行事？假设我们努力找一种更好的方式，会怎样？”当碰到跟产品有关的事情时，乔布斯总是问：为什么要这个按钮？假设我们把这款产品的按钮去掉，会怎样？就是这样，乔布斯推动苹果公司的人们把每一件事（每一款产品）做得简单、简单、再简单。
不过，贝格尔也认为，在快节奏的商业和生活里，创业者们太过忙于追逐信息，太急切地行动，太焦急地做事情，以至于他们“感到”没有时间去质问自己所做的事情，以及为什么这么做？不光创业者，深处这种时代的任何人，何尝不是？
创业者们的提问不但要面向别人，更好面向自己，拷问自己为什么要创办企业？自己如何做才能给客户带来价值？……也就是人们常说的“初心”！
要想找到“初心”，贝格尔认为最关键在于，他们要把步子慢下来，不断回头看看自己做的事，并用初次做某事的心态观察每件事。假设你的创业领域涉及制鞋业，那么就花时间思考：人们喜欢什么鞋子？鞋子应该如何改进？尽管你认为自己对鞋子有关的事情已经很了解了，但你必须用一个初学者的心态去看这件事，并且应提出非常基础性的问题。只有经历这样的过程，你才可能获得神奇的发现和机会。
贝格尔说，创业者应该提出的一个大问题是：“我们漏掉了什么？”通常，任何市场都存在被遗漏的市场空缺，而所谓的空缺就是：人们往往认为自己得不到或者认为很难做到的事，但做起来可能会很简单。
问题是创业者如何才能找到自己的“美丽问题”呢？提出问题看似简单，但创业者真要找到或想出那个属于自己的独特问题还是很困难的，甚至会经历漫长痛苦的过程。我究竟要做什么样的事情或产品？我究竟要解决世界上什么样的问题？我的公司如何才能与众不同？……这些萦绕的问题和思绪会让创业者备感折磨。一旦那个“美丽问题”出现，一切便烟消云散，起程在即。
如何才能想出一个美丽问题？或许并没有标准公式。但贝格尔仍然给创业者提出一些建议：在想问题前先看看自己的企业或者自己感兴趣的事情，同时努力想出几个非常好的“为什么”问题。比如，为什么企业要按照这种方式行事？我们错过了什么？假设用某个新方法做事，那会怎样？如何才能把新想法融入公司？通过这样的提问方式，你可能会最终找到属于自己的美丽问题。但这可能得让你花很长时间去想。
其实静下心来，这也不是什么新的问题，管理大师德鲁克对管理者的“经典五问”早就涉及了这样的关键提问——
1.我是谁？什么是我的优势？我的价值观是什么？
2.我在哪里工作？我属于谁？是决策者、参与者还是执行者？
3.我应做什么？我如何工作？会有什么贡献？
4.我在人际关系上承担什么责任？
5.我的后半生的目标和计划是什么？
总之，贝格尔在书中重点强调的就是，不断地提问最终会带来实质性的创新，善于提问的人比其他人更有可能创造出新事物。他坚信，那些善于提问的人的确具有更大的创造力，因为善问者的好奇心更强，更喜欢探索新想法和新的可能性。
来源：《新智囊》
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