在一小巷道里有一家理发店，每天平均接待的客人达170人， 一直忙活到很晚。如果你没有预约要排队达数小时。
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可是两年前，这家店还是一家新店，每天接待几 位客人，生意非常惨淡！
他们的服务很热情周到： 洗头妹亲切的跟你拉家常，理发师仔细的了解你的发型设计要求，还给客户沏茶倒水等等，给人的感觉还是很美好的。
其实，这些服务，大多数的理发店都在做，可是，为什么这家店的生意如此冷清，仅因为位置比较偏僻吗?这家店除了提供周到热情的服务外，老板根本没有做任何的营销动作。
由于营业额一直上不去，老板便请了我的同学帮他做了以下策划！
1、假装生意很好!
要创造一种生意非常兴隆的氛围给顾客看，这样你的客户才能相信你店的技术和服务。
假如有一个客户想理发的，可是经过你店门口的时候，发现你的店里一个客人都没有，你的员工都在玩，没事情干，他会怎么想?这家店服务肯定很糟糕或者技术肯定很差，要不然怎么会一个客人都没有呢，我还是去别家店吧！如同你想去吃饭，看到有两家饭店，一家饭店有几个人在吃饭，另一家饭店一个客人都没有，请问你会选择哪家店吃饭呢?
让你员工忙碌起来，闲的时候让他们扮演你的客户，让你 真正的客户看到你店生意是不错的。
你不能跟员工说这是为了吸引顾客而做的事， 而是告诉他们：我们是在没有客人的情况下，抽时间来学习和提升大家的技术。
2、免费理发券
洗头、理发打折之类的优惠卡，几乎所有的理发店都用这招，很多人接到传单瞄一下就扔了，甚至接都不接。那是因为的优惠卡吸引力太差，要把优惠券改成《免费理发券》，上面写着凭本卡可以免费到理发店享受价值 多少元的名师理发一次，由于本店接待能力有限，每天仅接待 50 名免费客户，本卡一个月内有效。
或许你感觉不是亏大了吗?
我们要赚的是后端钱，免费券的目的是抓住你的潜在客户，等下我会告诉你下一步如何进行后端营销，再说，你反正要付员工工资，不如做一些免费活动。
你做好免费卡后，就安排你的员工出去 拼命的派发，大多数拿到免费券的人一定都想上门 享受免费的服务。接着呢，你要做的就是锁客。
当客户拿着免费券上门享受免费服务的时候，要保证服务周到和热情，而且彻底的免费，否则你会赶跑你的客人。在客人享受服务的过程当中，发型师、洗发妹主动了解客人的习性爱好，并把他记录下来，最重要的是要留下他们的的手机号码。
你可以教他们跟客人说：先生，你知道不知道我们店有一项客户体验活动'?客户会说不知道'。然后店员就说：这项活动就是：老客户每年可免费享受一次尊贵的理发服务，你只要把你电话 留给我们，我们每年都会通知你上门体验理发服务，你只需要对我们的服务提出一些评价建议就可以了。
这样你就能轻易的拿到客户的联络方式，只要客户踏 进你的店门，留下他的联系方式，那么，利用承诺一致的原 则，接着你就可以推出的会员卡服务了。接着要店员跟客人说：先生，我们店还推出了一项 会员服务，加入会员，开通金牌会员卡，就可以享受充300元送300元的服务，这张会员卡可以跟你家人、朋友共同使用。
这样的活动就像手机话费充值，充 200 送 200 一样，往往是很难拒绝的，如果遇到比较抠门的客人呢，你可以推出年卡服务：先生，我们店还有一种年卡服务，只要200块就可以享受 20次理发服务，相当于每次理发只要 10 块钱，一年可以节省多少的理发费用，这张卡可以跟你家人、朋友共同使用。
这样，你就能锁住每一个客户，让这些新客户成为你的会员，他就能长期在你店里消费，这就是锁客只要他们成为会员，就可以向他们推荐洗头、护理、染发等服务。
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后来一周过来免费理发的有 1000 多人，实在忙不过来，已经有几百 人开通会员卡，仅锁客收入已有几 万元了。3 个月后会员已经有 2000 多人了，每天上百人过来理发，1个月营业额大约有 20 多万。因为他们经常等候数小时才能轮到他们，有些顾客看到人多扭头就走，甚至有年卡会员要求退卡，你多抱怨。
解决方案是，安装了 几 台电脑和无线路由，客户可以在店里无线上网,看杂志小说,搬了两台游戏机进到店里，客人等候的时候可以在这里免费玩游戏机。
后来推出一项电话预约服务，他给所有的会员发信息说：如果你要洗头、理发、做发型，只要一个电话，就为你预留席位，轮到你的时候，我们立即电话通知你过来享受服务。
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各位，我不知道你看到这里的时候有什么样的启发，正因为这些小小的营销技巧，让他营业额 三个月倍增了几十 倍，成为当地最火爆的一家理发店。
不过故事还没有结束，我们的主意、我们的点子可能很快就被人复制、创新，所以你只能不断的进步，不断向前。
大概一年左右出现了以下问题：
1、免费券现在被竞争对手复制了，而且发展了不少会员该怎么办?
2、有些会员虽然有充值，但已经几 个月没来店里头消费了怎么办?
3、有些会员的钱消费完了，就没有继续再充值，也没有过来继续消费怎么办?
各位，当你看到这三个问题的时候，你会怎么做? 你不妨停下来思考下，如果想知道后续该如何继续锁定你的顾客可以私信小编，一起讨论！！
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