经常出差于各个城市，发现了一个现象：大部分实体店，不论是在商圈还是在住宅区，尤其是传统的餐饮店、美发店等，经营时间不长就关门或者转让的几率非常大。甚至这个月在热火朝天的装修、搞活动，没一两个月就没有生命力了。可以看出很多实体店老板在刚开始的时候都是信心满满，但是由于过分乐观、关于依赖传统经营模式，很快也就走向消亡。
其实现在大家都知道，实体店生意很难做，归结起来主要有以下三点原因：
第一、大家熟知的一个原因，最近这些年，电商的竞争冲击巨大，客户的忠实度以及回头消费率较低。当到店的客户拿线上同类产品跟你讨价还价时，估计大部分的实体店老板会满脸郁闷。。。
第二、店铺房租以及人工成本节节攀升；
第三、经营模式老套，生意做不起来最主要的原因还是因为大部分实体店老板还在运用几年前甚至十年前的实体店经营方式，而且还过分乐观，殊不知市场经济及商业环境正在快速更迭中！
所以说，实体店的经营必须向互联网转型，而互联网转型首先应该是思维的转型，也就是像我最近在我们商学院的会员学习微信群内讲的，必须要实现从卖货思维到用户思维、圈子思维以及粉丝思维的转型。
同时，各位实体店老板应该认识到，线下实体店是非常好的天然流量池，就看我们运用什么样的高效手段，将线下的这些自然流量储存到自己的店铺数据库之内。传统的实体店经营方式是通过自然人流、促销，来吸引客户，但是这样结果只有两种状况：
第一、人来了，没消费，走了；
第二、人来了，消费了，走了，再也没回来过。
那么在线上和线下流量成本成倍增长的现在，在广告成本越来越高的今天，这种状态简直可以说是一种营销的“犯罪”！
不就的将来，可以说大部分的小实体店都无法与阿里、京东的新零售抗衡，因为后者不论是在资本、大数据方面，还是在运营、品牌方面，都占据了绝对的优势，对于小型实体生意来讲，都是碾压性的冲击。
当下的实体店，想要在未来的新零售中把握更多的红利，或者被收编的估值，非常关键的一点，就是要建立好自己的顾客社群，建立极强的客户黏性。因为产品可以被模仿，店铺可以被模仿，但是你与客户之间的关系，没有人能够模仿或者替代。
下面我为大家梳理实体店做社群营销的思路和操作方法，首先要明确实体店建立社群的目的：
第一、增加精准客户的进店数量；
第二、提升成交率、满意度和复购率；
第三、激发老客户的口碑裂变传播；
具体的操作步骤如下：
1、积累流量：只要是到店的客户，不论是消费还是没消费，尽量想办法留下客户微信；
2、吸引进群：设计具有诱惑力的活动吸引客户主动加入你的微信群，而不是硬拉进群；
3、激活群内客户的注意力：可以在群内通过抽奖、福利等形式，激活群氛围；
4、吸引到店；
5、初步成交；
6、裂变传播：让客户帮助宣传你能给到大家的福利，而不是宣传你的产品；
7、筛选铁杆粉丝成为收费会员；
8、会员传播：传播的是福利群，而不是产品；
9、持续循环倍增；
10、最终形成社群联盟，打造当地消费生态系统！
如果理解不了，那我给大家举一个母婴店是如何做社群营销的：
第一步：做一张海报放在店里明显位置，比方说海报内容是“回馈新老客户，进群即可抽奖”；
第二步：激活群氛围，群内每天固定的时间进行抽奖活动，奖品的选择和领取方式以及晒奖品的方式和话术，策划好，这样可以把群分为迅速有效的激活；
第三步：内容价值的输出，当激活群内成员注意力之后，为群成员输出育儿方面的知识，解答成员育儿方面的问题，为成员提供价值，增强信任感；
第四步：筛选成员，推出付费会员群，进入付费会员群后可以享受店内折扣、更多的群内福利及抽奖机会等；
第五步：会员传播裂变，利用前期建立好的信任和利益驱动，让会员传播群内的福利和价值，而不是直接卖货；
第六步：打造消费生态，挖掘并延伸客户的消费潜力或者打造本地的社群商业生态。
总结来讲，实体店运用社群营销，是告别传统经营方式，转型互联网思维最简单的操作方法，你现在不重视经营思维的转变，你确定三年后不后悔？？？
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