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经济人和非理性人
在经济学模型中，为了研究的规范性，会使用虚拟的“经济人”代替真实的普通人，相比于非理性（或者说有限理性）的普通人而言，“经济人”最显著的特点大概就是理性，或者说“冷血”。经济人和非理性的普通人都会做决策时，都会寻求个人利益最大化选择，不过非理性人可能会在有其他外部因素影响，如情感、价值观、偏好取舍上做出非理性的行为，而经济人不会存在受这些因素影响的情况。举个例子，花同样的200块钱买个英雄皮肤和买个礼物送给女朋友当作生日礼物，在经济人场景下，是没有任何区别的；但是对于非理性的普通人而言，此行为产生的价值是完全不同的。后者除了商品本身的价值，还附带有情感价值，影响更加深远。
延伸到产品经理的工作当中，我们面对的用户也是有限理性的，他们有情感、有情绪、有认知水平的不同、有个人偏好的不同等等。因此在考虑产品策略、流程设计、交互体验时，需要更多的考虑使用者的多样化、具体场景、可能会有的情绪状态。
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心理账户
“心理账户”理论注意到，消费者会根据不同的消费支出行为，预设不同的账户，比如娱乐消费、饮食消费、旅游消费、健康消费、运动消费、衣物消费的等等。再追根溯源一下，人们之所以会预设这些“心理”账户，其实主要目的是为了防止自己乱花钱，为了让自己的收入、支出保持在一个相对可接受的水平，让自己的行为即可以满足自己的获得满足感，也可以为以后一些不可预知或者已计划的长久目标，做提前准备。作为消费者，在整个消费行为中，所产生的效用包括两部分：获得效用和交易效用。获得效用即购买到了商品或某种服务后的满足感，这种效用更偏向于用户的主观效用满足感；交易效用即跟交易相关的效用，所付出的成本是否在自己预期的可接受的目标价格之内，若在目标价格之内，则交易效用为正，反之则为负。不过获得效用与交易效用之和是超出了自己的心理账户，则此次消费行为带来的效用即为正，也就是值得的。试想一下，有时你攒了很久的钱和调休时间，来了一场旅行，在旅行地还正好碰上了周杰伦的演唱会，甚至在演唱会现场还成为幸运观众，被邀请上台合唱合影。我想在旅途结束时，你一定会感叹：这次真的值了！！！回想一下，你是否也会给自己预设了某些消费支出账户？
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