你有没有这样一种经历:
本来你不想试衣服的,只是想看看。可耐不住导购员热情,一个劲地让你试衣服,一边拿一边说:多试几套,又不要你花钱。不合适可以不买的。
结果越试越多,但还是不满意。
最终因为试了太多的衣服,不好意思一件都不买,离开店里的时候,买了一件衣服意思意思。
我就经常遇到这样的事情,本来进去试衣服的时候,就对自己说:不满意就不买。
可到最后,对方给我试了一堆的衣服,如果我一件都不买,就会产生很大的心理压力。
为了减轻这种心理压力,哪怕不是特别满意,我也会象征性地买一件。
心理学上,把这种行为,叫作互惠原理。
互惠原理就是人家给了我们什么好处,我们应当尽量回报。
导购员拼命地给我拿衣服试穿,我觉得自己享受了她提供的服务,所以就会有种想要回报她的想法。
就算试穿的衣服不是特别满意,也会因为对方的服务而买单。
01. 互惠原理激发别人的亏欠感。
互惠原理能够用作获取他人顺从的有效策略,原因在于它的效力实在是太强了。
有些要求,要是没有亏欠感,本来是一定会遭到拒绝的,可靠着互惠原理,你就很容易点头答应了。
就拿我试衣服这件事来说,我在试衣服的时候,占用了导购员的时间,也享受了她提供的服务。
如果我一件都不买,心里就会产生深深的亏欠感。
亏欠感会让人觉得不舒服,为了尽快消除这种不舒服,我们就会回报别人,最终买下衣服。
另外一个原因,就是我们整个社会的观念,对那种接受了别人的恩惠而不回报的行为,是会鄙视的。
长期在这种价值观的熏陶下,我们也很厌恶不照着互惠原理做事的人,往往会给他们贴上“自私鬼”“忘恩负义”这样的标签。
内心的不舒服,外界的评价,这些都会让人产生沉重的心理负担。从这个角度来说,给出去的比自己获得的更多,所以愿意回报别人就不足为奇了。
超市里经常给大家赠送一些赠品或者免费试吃,运用的也是互惠原理。
免费赠品的真正用处在于,它既是一份礼物,又能把互惠原理应用起来。推销的人提供免费赠品,表面上是为了让消费者知道他们的商品,暗中却把礼物天然具备的亏欠感给释放了出来。
如果你拿了免费的赠品,就会觉得亏欠,下一步购买她产品的概率就增加了。
互惠原理不仅会发生于别人主动给我们一些小恩小惠。
哪怕你是被动接受恩惠,互惠原理也会产生作用。
有些人要别人买花,她就先把一枝花塞到别人的手里,然后告诉他多少钱,买一支吧。
只要你拿了这支花,基本上买下它的概率就非常高。
这也是互惠原理在起作用。
哪怕是被人硬塞了些好处,我们也会产生亏欠感。
明明都没打算买花,可对方硬塞到手里,也会顺其自然地把它买下。
02. 互惠原理触发不对等交换。
互惠原理当中,别人最初给的可能是小恩小惠,而最终回报给对方的有可能是大恩大惠。
我之前很喜欢看一个百万公众号的文章,我觉得她的文章非常犀利,分析得头头是道,在我人生最低谷的时期,都是看她的文章走出来的。
后来她创立了自己的护肤品品牌,也开设了一些课程,我丝毫没有犹豫把它们都买了。只要是她卖的,我都买。
现在想想,这也是互惠原理在起作用。
因为她的文章对我很触动,我觉得她帮助了我,对她是很感激的,心里就会想着回报她。
等到后来有机会回报的时候,自然是不会犹豫的。
而你的回报,相当于对方的恩惠而言,可能就大得多了。
这或许就是大家经常说的:乐善好施,必有福报。
但这一特质也很容易被人利用。
比如在一个KTV有个男人给你买了一瓶饮料,对此你会产生心理亏欠,想要回报别人。别人也会觉得你有可能跟这个男人发生点什么。
03. 互惠式让步
互惠原理,除了让人产生亏欠感,导致对方服从,还有另外一种办法:那就是采取拒绝——后撤术。
什么意思呢?
就是对方会先对你提一个大些的要求,对这样的要求,你肯定是会拒绝的,等你真的拒绝了,对方再提出一个小的要求,这个小的要求才是对方真正的要求。
因为你会觉得对方做出了让步,根据互惠原理,你也会相对应的做出让步。
之前有人找我借钱,我第一反应就是不借,因为平时都没有联系,怎么一打电话就要借钱,我心里是不舒服的。
所以当对方向我借2000元的时候,我拒绝了,被我拒绝后,她就说借她1000也行。
此时我也是不想借的,但又觉得对方已经做出了让步,如果我再不借,就有点不近人情。
于是我就把钱借给她了,但心里其实是不想借的。
这就是互惠原理在起作用,这1000元才是她的目标。
最初的请求越大,最后的效果越好。因为让人产生错觉的空间也相应增多了。
借钱这个例子,不仅采用了互惠原理,还有一个知觉对比原理。
起初是借2000元,后来变为1000,前后对比,让我觉得要求变小了,于是在互惠原理和对比原理这两种力量的作用下,我把钱借给她了。
这样的方法,在生活中可以找到很多的例子。
比如房产销售员想把房子卖出去,他们会先带着客户去看一些位置差,价格又贵的房子,等看完这些房子后,最后才带客户看他们想要卖的一些楼盘,结果成交率都很高。
比如衣服店的销售员会给客人介绍比较贵的衣服,然后再拿出一些中等价位的衣服给客户看,因为看过贵的了,最后看其他衣服都觉得便宜。
正是因为有了前面的对比,产生了差异,让客户能更快地成交。
既然互惠原理有这么大的效力,那我们有没有办法消除它对我们的影响呢?
分两种情况:
第一, 如果对方的动机是好的,那我们不妨接受。
曾听过这样一个故事:
一个小女孩班上举办了一次组织招待会,欢迎自己的爷爷奶奶前来参观,她的任务就是给所有进入学校的游客送花。她遇到的第一个男人看到她递上来的花,就怒吼:“你自己留着吧。”
男人说早就识别了她的把戏,让她不要再烦他。女孩无力地回答:“什么也不为,这只是一份礼物。”
男人依然不信任她,然后头也不回地走了。
小女孩很受伤害,她再也不想接触其他人了。
这个男人可能知道了互惠原理的作用,但他的做法太极端了。
小女孩只是单纯地想要送束花给他,并没有恶意,大大方方的接受就可以了。
一概地排斥互惠原理的做法并不可取。
第二,面对别人不怀好意时,那我们就置之不理。
比如当别人找我借钱时,我不想借,就直接不借,当对方提出一个更小的金额时,我也坚持不借,对方就没办法了。
我们只要遵照内心真实的想法来做事就可以了。不要因为不好意思,而顺从别人的意图去做事,那才是真的傻。
结语:
所以,我们了解互惠原理在我们生活中是如何起作用的,最重要的是让我们的生活变得轻松,了解我们的行为模式到底是怎么运行的。
遇到对方提不合适的要求时,一定要学会拒绝,不要被互惠原理的亏欠感牵着鼻子走。
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