《“读心术”并不神奇》（8）——躯干

总是把躯干转向一侧的人，这种人在交往的时候，不会直接面对对方的身体，而是把躯干转向一侧。这样的人一般都是不善于聆听别人话语的人。

学会聆听他人，才能受到他人的尊重。在与人沟通相处的时候，倾听是对他人最基本的礼貌，也是赢得别人尊重的前提。

上帝给了我们每个人一张嘴巴、两只耳朵，就是要我们多聆听，少说话。其实在人们的实际生活中，最受欢迎的是那些善于聆听别人的人，而不是那些口若悬河、喋喋不休的人。

研究发现，那些人际关系处理得好、善于聆听别人的人，都是最终的获胜者，虽然他们在与人交谈的过程中说的话非常少，但他们还是会受到别人的爱戴。不是他们的能言善辩打动了别人，而是因为他们能认真聆听他人的话语而受到别人的尊重。

人们总是乐于关注自己所关心的问题，大多数人都希望别人认真聆听自己的话语。

认真聆听别人的话语会让你更快地结交到朋友，赢得别人对你的尊重。

而有时候聆听并不是简单的保持沉默，只用耳朵听，而是要在适当的时候发表一下自己的意见与建议。

聆听一段时间后，适时适当地和说话者交谈几句，给讲话人以恰当的回应。

如果我们在与别人谈话的时候只是一味地用耳朵来听，而不用心认真观察对方的心理变化，就不会达到聆听的效果和目的，结果只会让别人认为你只是在敷衍了事、浪费时间，并不关注对方所表达的意思。

真正意义上的聆听是用心、耳朵、眼睛同时去做的一件综合程度很高的事情。

我们不仅要学会用耳朵去聆听，更重要的是要认真地用心去聆听，只有认真地用心聆听，才能真正了解被聆听者内心所要表达的真实意思，才能更好地了解并认识他，从而使两个人形成情感上的交流，促使两个人之间形成良好的互动关系。

这里通过总结，得出一些认真聆听他人讲话的方法：

首先，要保持自己良好的心态。

良好的心态是认真聆听的关键，如果一个人在聆听的时候表现出非常高的热情，那么交谈双方的沟通将会十分顺畅；如果从一开始就没有保持良好的心态，那么对以后双方的交谈都是不利的，使双方的沟通效果达不到理想状态。

当你们和别人沟通的时候，一定要保持良好的心态，并时刻保证大脑处于警觉状态，每时每刻都要从被聆听者的思维角度出发，只有这样才能达到沟通与聆听的终极目的。

其次，作为聆听者聆听时要配合恰当的动作语言。

当和别人沟通的时候，应该注意在适当的时候表现出自己对某个观点的认可，可以用点头、微笑等方式来向被聆听者传递这样一个认可的信号。

当被聆听者看到你的这个肯定信号以后，会更加有信心和你倾诉，你也会受到被聆听者更多的尊重。

反之，当被聆听者和你倾诉的时候，你总是单纯地用耳朵听，而不是用心听，就谈不上运用动作语言了，你们之间的沟通也就成了表面化、形式化的单方诉说了。

在聆听别人的谈话时，有的时候保持沉默是非常明智的选择。它也是人际沟通中的一种有效手段，就像是乐谱中的休止符号，适当的运用会起到非常好的效果。

但沉默绝不是一味地沉默或者漠不关心，如果沉默使用不得体，可能会产生相反的效果。

当向你倾诉的这个人情绪比较激动的时候，此时的他已经听不进任何人的劝告，这个时候，你就应该保持沉默，适当保持一段时间的沉默可以有效缓解谈话人的情绪，此时只有沉默的方式才是解决向你倾诉的人情绪激动的最佳方法。但是，沉默一定要在适当的时候才能体现出它的价值。

再次，就是要耐心聆听倾诉者的话，在谈话过程中不要随便打断他们。

当倾诉者向你倾诉的时候，无论对方倾诉什么，都要尽可能保持安静或者平和的状态。

也许由于自身情绪激动等原因，语言可能有些语无伦次，甚至词不达意，还可能出现言语过激甚至语言攻击的情况，这时候的你就应该耐心地聆听对方的倾诉，即使你可能对对方的讲话表现出不耐烦的情绪，也要尽可能让对方把话说完，不要在他们讲到情绪高涨的时候打断对方的话，如果贸然打断对方的话可能对他们产生一些不良的心理影响，例如可能会出现悲观失落的情绪。在对方眼中，最讨厌的就是当自己讲得起劲儿的时候遭到了别人的打断，这样会使他们觉得没有受到重视，不被尊重，因而会对这个人满怀埋怨，影响到两个人日后的关系。

最后，要想让别人对你的谈话感兴趣，就必须要认真聆听别人的倾诉。

尽可能和对方沟通一些双方都感兴趣的话题，并适当夸奖对方在工作上取得的成绩。

总之，聆听别人诉说的时候一定要做到耳到、嘴到，心到，充分准确把握好说话的时机，才可能赢得别人的信任。

丁俊贵

2023年9月12日