为什么有的公司宁愿招应届生，也不愿意要经验丰富的跳槽者？

作者：三水

来源：三水啦啦啦啦(ID:sanshui9518)

金九银十招聘季，相信应届的同学们都在招聘大军中奋战。很多人感叹工作难找，但与此同时，大部分公司也面临着人难招的情况。

三水是我们秋叶训练营业务的负责人，公司从年初开始招社群运营，招了大半年，合心意的寥寥无几。

为此，她专门写了一篇文章，分享她的思考——

面对运营岗这个工作，为什么作为企业主会觉得招人难，甚至愿意招 0 经验的应届生？

经验丰富的求职者，也很难找到合心意的工作，是什么原因？

她总结了 4 点，往下看叭！

01

明确求职方向，先想清楚再作战！

我接触了很多学员和应聘者，其中不少人选择运营岗，都是觉得现在经济环境不好了，想要转行到互联网寻求新发展。

看了一圈，程序员干不了，产品经理干不了，市场营销干不了，好像自己能干的就是运营了。

不过虽然都叫运营，但其实这些岗位要求却完全不同。 

我在智联招聘上搜索了「运营」岗位，随便罗列含「运营」两个字的岗位。

你看，虽然都叫运营，但其实完全不一样。

电商运营，要懂在商城甚至全网，优化店铺商品的排名。

直播运营，要签约和解约艺人，日常管理直播间。

新媒体运营，这个门类就更多了。微信、微博、抖音、官网等等，大一点的公司还分平台专门招募，小一点的就要求你这些平台都能玩得转。最关键的是，你最好还有一点策划活动的能力以及写文案的能力。

产品运营，要懂制定运营方案，搭建各项产品数据分析和管理系统。

社群运营和用户运营，就是我司想招聘的岗位，总体而言，就是围绕用户群体做拉新、维护和转化。

这么多方向细分，要求还不一样，这可怎么选？

有一位面试者告诉我，他用的是排除法。

因为不会写文章，排除了新媒体运营；不懂商品优化，排除了电商运营；感觉数据分析很麻烦，排除了产品运营……

根据自己的技能，排除来排除去，发现唯一匹配的就是社群运营——毕竟 JD 里面写的「私域流量」、「社群」这些词，也频繁出现在各个微商的朋友圈里，感觉应该会和人聊天就能做，就投了我们的社群运营岗位。

真的是这样吗？

02

岗位都一样，招的人可大不同！

都在招聘，各家公司招的人都一样吗？大家对想要的人才定义是一致的吗？

当！然！不！是！

因为我们是在线教育领域，我就这个领域内的「社群运营」岗位，分享一下我了解到的行业现状。

首先，不同的公司，对社群运营的职责偏向是不一样的。

在某些教育公司，对于运营的定义更多偏向销售。

我拿某公司的社群运营岗位来举例，【职责描述】是这样的：

❶ 负责管理线上社群，了解用户需求并及时运营维护，增加用户粘性；

❷ 负责指导用户正确使用 APP，根据学习效率及数据给予学习上的指导，解答用户问题；

❸ 提高用户满意度，完成团队协作和每月运营指标；

❹ 负责管理核心社群，营造社群氛围，激励用户产生优质 UGC；

❺ 负责收集用户反馈，为运营效果、产品改进提供建议。

看起来好像差不多，社群运营干的都是这些活。

所以我们再来看薪资待遇，在武汉市场，给的薪资是 6K~8K。

但是具体的薪资是：无责任底薪 3000 元/月，1000 元/月加班补贴，再加上绩效奖金，综合薪资 4K~9K。

所以真相出来了，如果拿不到绩效奖金，底薪就是 4K，而这部分绩效奖金，就是要「完成每月运营指标」，本质就是完成规定的付费指标。

所以这样的社群运营岗位，本质上是强销售导向。

在某些教育公司，对于运营的定义更多偏向客服。

一般针对客单价较低的网课学习，工作内容就是要解答付费用户在学习课程内容时，遇到的学习问题。

这里的学习问题更多的是偏向技术问题，比如如何进 APP、找到课程、打卡学习等，关于「如何开始学习」的问题，对产品内容本身的了解程度不做很高要求。

但是还有一种，对于运营的定义更多偏向辅导老师。

一般针对客单价高达几千的课程学习，工作内容就是要在了解课程内容的基础上，跟踪用户的学习进度，及时提供课程答疑和方法指导，对服务质量的要求往往比较高。

所以，哪怕同样是社群运营，不同公司的定位决定了不同的工作重点，对应聘者的能力要求自然也不同。

看好招聘要求，选择和自己能力匹配的岗位，才能达到求职面试事半功倍的效果！

03

了解求职公司，找对位置放大优势！

即使是同样的岗位，同一家公司，在不同的发展阶段，对运营的职责要求也不一样。

以我们秋叶团队为例。

今年是我们公司对职场线上训练营业务的开拓阶段，这个阶段我就面临着业务流程从 0 到 1 搭建的过程。

这意味什么呢？

意味着，很多还没有流程的运营工作，我只能依靠运营个人的能力顶上。

所以，对于运营的要求自然就会比较高一些。

我给我们运营提的要求是，脑子里要时刻装着业务三角形。

在内部，我对运营也有三个级别的划分：

初级运营做执行，主要是工作量的事情，运营的各种琐碎细节。

中级运营做单项任务策划&执行，主要是做招生和运营策划，比如说一场群内分享应该有哪些步骤，把控细节执行的质量。

高级运营做项目统筹，大到招生渠道、产品研发、运营人员培养，小到招生文案、宣传海报设计、群内主持等都能自己搞定、或者找到合适的人外包搞定。

对于创业公司来讲，很难同时把三个级别的人全部找齐配好，从成本上讲也不可能做到。

所以，这就要求运营人员的能力更综合，更有成长性，达到一专多能。

我在招聘社群运营全职的时候，就要求达到中级运营的要求，也就是一个能做项目负责人的水平。

换个角度看，我提的三个运营能力级别，其实就是 基层 - 初级管理 - 中高层的职场进阶路线。

在创业公司起步阶段，机会和挑战并存，需要具有复合能力的人才快速提升，特别是在运营这个岗位上。

当然，拥有一项专精技能的人，也有他们的优势。

在业务已经成熟的大公司，他们会将这些复合能力，划分成三个清晰的部门：教研部门、运营部门、销售部门。每个部门各司其职，协同配合。

这也是我们未来发展的目标和方向。

所以，我真心建议，想要应聘社群运营的小伙伴，想应聘心仪的公司，可以多花一点时间研究一下——

❶ 你应聘的这个岗位，运营的工作职能是哪个方向？

❷ 你应聘的这家公司，目前在哪个发展阶段，需要什么能力？

04

几年工作经验，可能还比不过新人！

深入了解求职岗位需求，和应聘公司信息，能帮助求职者在应聘时，更加清晰。

但除此之外，还有一个招聘者和求职者共同面临的困境——

跳槽的运营人员，在新公司会不适应。

为什么会出现这样的情况？

还是前面讲到的问题，因为不同公司运营的职责侧重不同，但是跳槽的员工会习惯性延续之前的工作方式。

这就会出现员工做起业务来各种不适应，而管理者看着也是各种别扭。

本来期待员工可以把之前的工作经验复用，再加上自身公司的运营理念，达到一个 1 1＞2 的效果，结果却是成了 1 1＜1 的状况。

比如，从一个强销售导向的岗位，换到一个侧重服务质量的岗位，虽然都是社群运营，但却是截然不同。

前者习惯了「短平快」的工作流程，而后者往往更强调「长周期投入」。

前两天，我和一个管理 200 人运营团队的负责人交流时了解到，他们每个月要面试 600 人，录取率在 5% 左右，面试流程要经过 4 轮。

但是他告诉我，因为强调高质量的陪伴服务，经过很多面试后，他们总结了经验——宁愿招聘应届毕业生，从白纸一张开始培养，也不愿意招聘从事过其他岗位偏向销售运营的跳槽者。

在这个价值多元的互联网时代，每一家公司有每一家公司的「味道」，大家都想找和自家公司「对味」的员工。

在初始阶段，如果找不到，宁愿慢一点，培养新人，一点点的沾染上「自家味道」。

而我们秋叶 PPT 的味道就是——提供一流的产品和服务。

期待用「细水流长」的方式，用我们的方式，一点点用教育，让这个社会有点不一样。

以上，是我的一些体会，希望可以帮助你找到心仪的工作。

当然，我更希望，我想要的运营同学，快到我的碗里来！

文章来源：公众号三水啦啦啦啦(ID:sanshui9518)