“真的太感谢你们了，帮我们解决了这个大难题，工商银行的服务真是太好了！”近日，市民杨先生对该行提供高效、便捷的上门服务连连称赞。据悉，杨先生前往工商银行三门支行营业部为其母办理换卡业务，因卡片到期需要本人临柜才能办理，但杨先生母亲因病不能前来。正当杨先生一筹莫展时，该行表示若老人因病不能到网点办理业务，银行网点可提供上门服务。近日，工行三门支行营业部党支部书记和客户经理一同前往善岙杨村杨先生母亲家中，与老人耐心地进行了沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，认真地完成拍照、核实、按手印等程序。银行工作人员热情、负责的工作态度深深感动了杨先生。无独有偶，今日营业部支部书记了解到一老年客户瘫痪在床，住在亭旁镇养老院，无法来银行办理挂失换卡业务时，便第一时间和客户经理一起来到亭旁养老院，为她特事特办解了燃眉之急。一次上门服务虽然微不足道，但对于行动不便的客户来说却非常温暖贴心。近期，工行三门支行营业部党支部扎实推进“我为群众办实事”实践活动，将持续强化以客户为中心的服务理念，提升客户体验，打通金融服务“最后一公里”，用优质服务践行大行担当。（王焦焦投稿 地址：浙江省台州市三门县海游街道湫水大道25号，邮编317100）
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