2020年，我越发深刻的感受到，疫情的影响，让私域流量成为了越来越大的风口。
各品牌对于私域流量的价值都非常认同，也都想在自己的品牌里，搭建私域团队，实现品牌的转型。
当有越来越多因私域流量而实现爆发性增长的案例后，很多企业和品牌不再问 “要不要做私域流量”，而是：“我该怎么做私域流量？”
不少品牌，对于私域知识的学习很迫切，也花了不少钱带团队参加2-3天的集中培训。但在参加培训时候大家都很嗨，觉得醍醐灌顶。而培训完之后，落地执行的过程中，还是会有各种各样的问题。
品牌私域流量池如何冷启动？在私域流量里怎么推广吸粉?做私域的核心要点是什么？私域的分层体系怎么运营？会员体系是什么？产品体系是什么？等等，如果没有从顶层架构上想清楚这些问题，那做私域的结果大概率是不如人意的。
今天我将从私域流量底层逻辑和实操方法论进行深度刨析，围绕7个方面说明品牌私域运营从0到1运营的关键点。
本文主要围绕以下几个问题进行探讨：
01
从底层逻辑拆解分析
6大要素重新定义私域流量
说了无数次私域流量，到底什么是私域流量？私域流量是相对于公域流量而言的。简单来说，私域流量指的是可以不用付费，可以在任意时间和频次，直接触达到用户，比如品牌自己的自媒体、社群、微信个人号、企业微信、公众号等。
在很多的培训和演讲课件里，大家都把公域流量比喻成大海，把私域流量比喻成鱼塘。我其实很喜欢这个比喻。公域流量指的是，在各个媒体，各内容渠道，各销售渠道获取的流量。在公域里，你的每次重新获客都要花很大成本，并且再次跟粉丝去触达发生关系是要付费的。不管你去买直钻淘也好，你要去买一些抖加也好，都是要付费的。
而在私域流量里面，个人号，企业微信号，公众号，社群、小程序、微商城、APP等，都是你的私人领地，通过这些平台去触达你的用户是免费的，几乎是不花钱，这个叫私域流量。
我自己总结来说，公域和私域最大区别，就是它的运营方式是不一样的。公域流量运营，核心关键词是“捞“，因为每次获客的成本太高了，所以在公域里，最需要考虑的，每一次把钱投出去能够捞回多少鱼，核心是”转化率“。但是在”私域“里面，因为它是你的鱼塘，每次的反复触达都是低成本，甚至是免费的。所以，你应该做的是把这个鱼养得大一点，再去捕捞。所以私域运营其实是个”养“的概念。同时，我能不能让我的鱼生出很多小鱼？
如果我们用这个鱼塘养鱼的逻辑去思考私域的运营逻辑，就会比较容易理解私域运营的成功要诀。
我们在鱼塘里面养鱼，要想获得大丰收，必须要有四大要素。
1、鱼苗。如果你没有鱼苗的话，这个鱼塘是不可能会有鱼出来，对吧？不仅要有鱼苗，鱼苗的质量更重要。
2、养料。如果没有养料，鱼也是活不下去的，鱼长得好不好，也是跟养料有关的。
3、时间周期。养鱼是有周期的，当你有了鱼苗，有了养料，有了一定的养鱼时间，你才可能有更多鱼。
4、更多鱼。鱼儿长大了，生了更多的小鱼。
如果我们把这些鱼塘养鱼的四大要素，去跟私营运营的要素匹配，我们就会发现，有六大要素都是匹配的。
1、鱼苗，在私域里，我们指的是种子用户，或者是说，叫初始流量。种子用户的数量是重要的，但更关键的是种子用户的质量。种子用户的质量，决定了整个商业变现的路径和终极价值。
2、养料，在私域里面的养料包括故事内容，除此之外，一定要和顾客做朋友，顾客和你做朋友，你首先必须是个鲜活的人，他想听到的是你的内容和故事，并不只是产品的卖点和促销折扣。
3、产品体系，就是我刚才说的，你怎么样能够让一个人买100件东西，你的产品体系是不是已经准备好了。我们通常会要求说，如果你要做私域，产品体系至少要有4层，如果你能分出6层、7层、8层，那么你的变现能力是更高的。
4、服务，你能不能在每次交付服务的时候，都能提供超出预期的价值。总结起来，你的内容、故事、内容的丰富度和质量、你的产品体系的丰富度，你的服务的质量，会直接决定了你用户，是不是能够带来更高的价值。
5、周期，私域里对应的，是叫养粉期。养粉是一定要养一段时间的，我们觉得最少也要养半个月到一个月。经过你一段时间的耐心养粉和付出，你一定会得到回报的。
6、 “更多鱼”，其实裂变拉新。在市场上，大部分的培训，都聚焦在教大家做最后一步的拉新。不停的拉很多新人进来，一旦信任拉到了群里，就开始做秒杀。于是，拉来的人很快就沉寂了。这个不停拉新的动作，其实还是公域的思维方式，是非常伤品牌的。不管你之前基础多好，都不允许你经常做这样的事情。
02
私域流量运营的成败
取决于顶层设计
每一个成功的私域项目，都必须要有好的顶层设计。这个顶层设计，是需要根据具体的商业问题来制定。在做私域项前，要解决的核心问题需要先列出来。你要解决的问题不一样，你的私域项目的顶层设计就会不一样。
例如，去年特别火的一个案例，厦门的一家伴手礼店铺“苏小糖”。 苏小糖就是从去年开始，花了一年的时间，利用私域流量运营，从年收入199万做到了年收入1000万。他们当时一个最大的痛点就在于，苏小糖的顾客都是游客，是一次性的消费。并且当地人也不太会来买。他的顾客生命周期很短，所以他的核心诉求就是，怎么能够把苏小糖卖给当地的游客以外的人。
其实，他们私域起步做的很简单，用自己店员的IP形象，在朋友圈展现厦门的风光，并对个人号进行了专业装修。除此以外，最核心的就是，尽可能把所有来买的顾客都加到了朋友圈里面。通过朋友圈运营，及不同产品体系的设计，把顾客多次变现。 顾客第一次买的可能是个伴手礼，但因为苏小糖是做零食的，属于冲动性消费品，所以它会陆续推出茶、零食等新的品类，通过快递寄到全国各地，并且引导顾客发朋友圈推荐给更多的朋友。这些听起来好像都是一些比较普通的方式方法，但非常有效。我们做私域的时候，真的不需要做得很复杂，但是要准确定义商业问题，并且了解顾客的需求。
再举个例子，之前在榜哥会做分享时，一个朋友问我，他们在线下有5家专门收二手奢侈品的门店，名为“奢收多”。问题在于，二手的奢侈品回收，很多时候在比价格。这样其实是一个恶性的竞争，顾客今天可以把这个包卖给这家店，可能明天他就会卖给其他人。所以“奢收多”希望能够提高客户的忠诚度，希望去服务同一群客户，他的成本是最低的，所以，他们的另一个商业问题，就是怎么样能够加速客户的这个奢侈品的汰换速度。
第一个建议，变成奢侈品专家，提供专业知识，提升顾客的忠诚度。
如果你是收奢侈品包的，你可以告诉大家包应该怎么去保养。比如在女士包里面羊皮包是非常好看的，大家都很喜欢，但是很少人会去买，因为羊皮包的保养比较麻烦，而且带出去很容易刮花掉。所以很多人去买牛皮的包，牛皮包也更便宜一点。 所以可以在朋友圈分享怎么去保养包。当你去教大家怎么保养包的时候，包括这个包应该保养到什么程度能最高价卖掉。当输出这些有价值的知识时，你的顾客就会因你的专业认可你。
第二个建议，提供有价值的服务。
搜索一些更好地护理包包的小器具或小工具，这些小工具可以分享，也可以出售。通过这些很容易获得一批忠诚的用户。
如果要想加速客户的奢侈品包更换速度，其实有两个非常好的方法。第一个，激发他的兴趣去买新包，所以你要非常了解这个品牌的包或者手表，什么时候出了新款。当你在不停的推荐新款奢侈品的时候，大部分女性顾客看到新款就会有购买的冲动，那家里的一堆包就会去卖掉。所以，你要制造新的需求。
其次，输出知识，包用到什么状态卖掉的价值感最高，对顾客来说更划算。就像我们卖二手车一样，有几个关键的参数，可以让二手车卖到比较高的价位，这也会加速你的顾客想去替换。而且因为这个内容是你输出的，顾客在第一时间大概率会想到把这个包卖给你。这个就是你怎么样去帮顾客加速替换。
当然，如果你的段位再高一点，可以从精神层面入手。奢侈品在女性的生活里扮演了一个非常不一样的角色。就是像车和名表对男人是一样的。珠宝和奢侈品对于女人来说都是情感，都是故事，其实所有的奢侈品的品牌，都在讲故事，都在讲情感。你如果要和二手奢侈品的顾客建立情感链接，你可以激发顾客分享她和包包的故事，和手表的故事。因为大概率第一个奢侈品是别人送的，或者是自己经过很大的努力买的。
03
私域流量运营的效率
本质是商业模式间的比拼
很多的品牌和小伙伴们跟我讲，我们也做了社群啊，也做了朋友圈啊，甚至还逼所有的员工发朋友圈，但是没什么效果。我说这个是很正常的，因为你的商业模式不对啊。你没有做过任何的商业模式设计，就让别人去帮你发朋友圈，就去拉群，效果一定不会太尽如人意的。
商业模式的核心问题，你的用户是谁？你的差异化定位是什么？你的产品体系是什么？
这个案例是社区菜场之王钱大妈，它在5年里增长了1000倍。在整个街区里面，卖菜和卖水果的小店其实很多的，但为什么大家会选择钱大妈？ 首先，钱大妈的定位非常清晰，“不卖隔夜肉”是她的价值主张。他定位的核心人群，并不是我们的爸爸妈妈，爷爷奶奶这一辈的人，他定义核心消费人群，是单身年轻人和年轻的小夫妇。这群人什么特点呢？这些人对品质要求比较高，对价格的敏感度相对比较低，并且有点懒，就像我一样。 虽然做了人群定位，但是开在菜市场里，爷爷奶奶是肯定是最早那一批去买菜的人。爷爷奶奶是价格比较敏感的人群，相较于价格，菜的品质要求没有那么高。所以就要做产品体系的设计。他们设计了两大产品体系。 第一个产品体系，针对价格比较敏感的用户，做了每天的清货价格。
晚上7点以后店内所有的菜和肉都开始打折，并且越晚，折扣越高。因为他的目标用户，对品质要求是很高的，而且比较懒。如果爷爷奶奶们在早市的时候，已经把蔬菜和肉类挑挑拣拣过了，剩在那里的菜可能已经不太美观了。等到目标用户来买的时候，肯定会失望嘛。所以这个产品设计成功地实现了分流，使菜品在白天的破损率下降，满足了核心用户的需求。
第二个产品和服务体系的设计，是针对于核心用户的。她们对价格不太敏感，有点懒，不太出门。钱大妈推出了满38元，送菜上门的服务。
他们把朋友圈当成是一个公告栏，每天告诉大家现在店里有什么菜，有什么优惠活动。订单满38元，就提供送菜上门服务，并且有很明确的送货时间，到18:59就不送了。因为19:00之后是开始打折的，你要到门店去买，或者第二天白天在网上订购。也就是说你如果对价格比较敏感，那就欢迎你晚上去我的店里面去买比较便宜的菜，这样就把两拨人分开了。每天晚上，货架卖空后，钱大妈团队还会在群里晒卖空的货架，展示“不卖隔夜肉”承诺的交付。
由于私域里的核心用户是年轻用户，他们在朋友圈里和社群里面，除了有菜品和送外卖的信息，也会教大家来怎么做菜。当他去教别人怎么去做菜的时候，就会让大家买更多菜，顺便去买配料。
这个商业模式的设计非常巧妙，是值得每一个品牌和企业做私域运营的时候，学习和思考的。
04
私域商业模式
是效率更高的商业模式
企业间的竞争，很多时候其实是商业模式的竞争。一个好的商业模式，和一个一般的商业模式，差别就是效率。
传统零售的成交公式，是流量×转化率×客单价，这是我们非常熟知的。
在私域成交的公式里，首先，比公域的传统公式，多了两个变量。它是：流量×转化率×客单价×客户的终身消费×裂变率。
这个公式多了两个变量，“终身消费”和“裂变率”，也就是，这个客户能否从头到脚，从实物商品到虚拟商品，都在你这里成交？从买1件，买1次，变成买100件，买100次？以及这个顾客未来能带来多少新的顾客？这两个变量，让私域变现效率的想象空间是巨大无比的。
其次，在私域流量运营里，不管是流量获取的效率，还是转化率或客单价，都比公域要高很多。
虽然每个不同的行业和品类，提升的程度不一样。但就整体来看，你从公域转向私域，品牌和企业的利润率会明显提高。我们做过一个粗略的估算，估计是可以提高5~10个点的净利。阿芙精油做了一年的私域运营后，在2019年6月份，提前完成了全年的利润目标。
那么我们经营企业和品牌的时候，会去考虑效率的问题。而效率的核心考察维度有三个：
1、客户效率。你的每一个客户能够为你带来多少的利润。请注意，这里我们特别强调，要看“利润”。
2、产品效率。产品效率，就是你的每一个产品可以带来多少的利润。
3、团队效率。就是你的每一个headcount，每个员工，可以为公司贡献多少利润。
我们对于商业模式的效率考核，最终是围绕“利润”的这个指标。一个好的商业模型，应该从MVP开始，能看到怎么赚钱。即使是你现在还没有盈利，但是你的轨迹，是可见盈利的。
围绕效率我们把私域运营分为3个阶段。
这个阶段是从2014年左右开始的，以个体店铺（如水果店、饭店）、微商、还有一些灰产为主，主要手段是大量的把用户加到微信号里，粗暴式变现。那个时候，微信对于加好友的数量，及微信营销还没有做任何的限制，可以很低成本获客。所以早期造就了一批隐形的富豪。
一方面，因为用户获取的成本已经上升。另一方面，这个阶段的主体，是知识付费和一些连锁餐饮，以及电商，他们对于用户开始精细化运营，开始用人设IP和内容与顾客深度链接。运营的手段，以图文的朋友圈和社群为主。
我认为是一个商业效率飞速提升的一个时代。有非常划时代的产品的升级，带来整个商业闭环的升级。
腾讯推出了 “企业微信”和“私域直播产品”。这两个产品横空出世，极大的降低了私人运营的门槛，让这个私域运营的商业模式，成为了每个人、每个品牌都能抓到的最大红利。
在1.0和2.0时代，私域商业模式推广有几个重大的障碍。
1、数据的安全问题。
个人号容易被封号，或者是说个人离职了，就会带来这个品牌的用户资产的损失。这对于品牌，尤其是大品牌大企业，安全的隐患是很大的。
2、对运营人员的要求很高。
在图文时代，不管是朋友圈，还是社群，都需要相当高的内容能力的人才能做好运营，而有持续性内容能力的人，都身价不菲。
3、运营的人力资源要求可能会很多。
一个微信号可以加5000个能看到朋友圈的好友，现在超过3000好友，腾讯就开始限流了。如果用户的数量庞大，则需要巨大数量的手机、微信号，和微信运营人员。
4、运营的效率问题。
私域运营对大部分品牌和企业，都是比较创新的领域。在图文时代，不但对运营团队要求很高，并且不是一个在短时间内可以看到效果的，基本上要三个月才能看到效果。大部分的品牌和企业里面，是等不了三个月的。在第1个星期，企业高层会觉得好奇期待。第2个星期，可以耐着性子，第3个星期可能就开始焦虑了，第4个星期可能就开始不看好了。
05
两个划时代产品
企业微信3.0和私域直播
企业微信在去年12月底升级了3.0版本，年后，腾讯正式推出了直播产品，极大提升了私域运营的效率和速度。
首先，企业微信，它解决了人数上限问题、品牌资产管理问题、信息数据安全问题。
私域直播，目前用的比较多的，是腾讯看点直播和有赞的爱逛直播，还有定制的小程序直播。私域的直播产品，可以完成批量式的成交和拉新的效率。
在这里，我重点讲一下私域直播。
我个人非常看好直播，尤其是私域直播。在2017年初，第一次接触到直播，因为看了一场直播，从一个口水巾开始，不由自主买了26样母婴用品。当时就觉得直播会变成厉害的商业模式。
我在天猫的时候，做的第1个大项目是BA网红化。李佳琦就是我的团队孵化出来的，所以，我非常看好，直播带来的零售效率的提升。
我在天猫花了大概9个月左右的时间，和团队一起孵化以及辅导商家BA转型做直播主播，对于淘宝直播的套路比较熟悉。当我把淘宝这样的公域直播玩法用到私域里，就找到了人人都可以高效变现的一条崭新的赛道。
为什么说这是人人都可以高效变现的赛道？我们从以下几个维度，对比一下公域直播和私域直播。
第一个维度，粉丝积累。
在公域里粉丝积累的难度，让公域直播变成了头部玩家的游戏。淘宝直播日活只有900万，现在，淘宝直播的格局，基本上等于薇娅+李佳琦，就腰尾部下面的都是没有机会的。即使是像雪梨、烈儿宝贝这样的上腰部的主播，也没有什么上升的可能性了。
不过，品牌的自播还是有机会的，就是时间和成本巨大。一个品牌的BA，可能需要通过3~6个月很辛苦的努力，加上品牌的大量推广资源和费用，才有一定的概率能冒出几个有潜力的BA直播账号。现在，就更难了。
在公域直播里，抖音和快手直播的效率会更好一些，相对来说，快手属于半私域性质，粉丝粘性更高，涨粉会更快。不过，运营抖音账号和直播账号也是很难的。抖音是算法逻辑，业内的说法是，“你的粉丝不是你的粉丝”，什么意思？
比如，你有100万的抖音粉丝，但是你在做直播和短视频的时候，这100万人是看不到的。你的内容还是需要放到初始流量池里去由算法做评估和推荐。只有你的内容足够好，才会给你再加权给到更大的流量。有了好内容，你还需要投抖+，做更多的推广。
私域直播的粉丝积累，主要是靠私域流量，包括朋友圈、社群、公众号，app、微信商城可以调动的粉丝数量，所以初始的粉丝积累相对容易。
第二个维度，平均的观看时间。
在私域直播里面大概是7分半，而在公域直播（主要指淘宝直播）只有两分半。
当直播间用户的平均的停留时长只有两分半的时候，淘宝直播的套路就会比较简单粗暴，上来就是先扔各种卖点，把这个产品怎么好怎么好说清楚，然后赶紧开始打折促销送赠品了。
而在私域里面，顾客是来看朋友的，来聊天的，来消费内容的，是一种陪伴的状态，所以它的观看时间可能会很长。有些美妆品牌的直播间，可以达到11分钟。有些知识付费类型的直播，甚至可能会达到一个多小时。
顾客投入的时间成本越高，这个人的忠诚度越高，也就越容易付费。
第三个维度，直播转化率。
我最近看到的一个数据，完美日记私域直播的转化率，是淘宝直播转化率的三倍左右。因为，小完子和小美子，已经在朋友圈、微信、公众号里，和顾客深度互动了，所以转化相对容易。但是在公域里面，是一个陌生人社交，转化率就相对低。
第四个维度，是私域直播的王炸产品了，你可以在私域直播里放任何的二维码。
可以引导顾客加微信号、企业微信号、公众号、甚至是京东、阿里的二维码都可以。所以裂变拉新的效率非常高。比如我第一次直播，观看人次只有135人，但直播结束的时候，就有近6000的观看人次，在我没有刻意引导的情况下，加群和增粉近200人。
公域直播里，不能出现任何的二维码，会被封号的，没法高效拉新增粉。
第五个维度，腾讯看点直播和有赞的爱逛直播是可以回放下单的。
如果你错过了这场直播，在回看的时候，购物链接还在，还可以下单购买。有些商家会把私域直播的回看，当成微商城的宝贝详情页。用直播回看取代图文的宝贝详情页。BA在微信里和顾客沟通的时候，如果说不清楚，也可以把直播的片段发给顾客，让他回看，这也是一个很高效的方法。
最后，私域直播还可以在直播过程中微信互动。
你可以点一下小耳机图标，直播就会变成一个听的模式。那你可以继续用手机去聊天，非常人性化。公域直播是不可以的，个人号、企业微信号都可以。
06
3类私域直播
实现高效转化
私域直播黄金公式=私域基础流量*裂变率*转化率*复购率。私域直播的关键起点环节，是私域的基础流量。围绕着私域基础流量的获取效率，我们有3类私域直播的社交化运营方式。
夏么么是个体商家，从B端生意化妆品批发商，转型为零售商。她本人会化妆，她用了4年时间累积了5000客户。她的特点是，朋友圈运营的非常好，她经常会在朋友圈发优质的内容。
夏么么2018年11月份开始尝试直播。12月份1个号就达到了35万的业绩，年销售额达到了1300万。她的诀窍，就是不断筛选私域高净值用户，她的个人号里面，只运营高客单购买用户，并不断通过朋友圈活动，提高用户粘性。
夏么么非常重视社群的预热。夏么么一般在每周五直播，但她在每周二就要开始在社群预热。她用有吸引力的钩子款预热，用有噱头的产品做引流款。每天放出不同的细节和宠粉礼物，引导客户分享拉新。周五当天的预告做的非常到位，直播前，社群中午要预告一次，晚上开播前也要有预告环节。
直播后，她会在群里及时跟进发货信息，防止客户因为等待耐心不够，而触发退款。她的周到服务，获得了粉丝的高度信任和认可。
由于精力和资源有限，夏么么每月拉一个特定主题的秒杀群，活动结束后解散，有了新活动再拉新群。而不是建立长期群，因为长期群的运营成本非常高。
小北原本是一个国内情感电台主持人。现在是第一批做看点直播的主播，也是一个公众号团队的CEO，深谙社交电商。
她有8个联创，主要来自森米团队。每位联创有30个大团长，每个团长负责一个社群的社交直播电商。她的公众号有了直播社群的支撑，已经达到了五亿左右销售额。
小北的《8点掌柜团》的直播社群粘性非常高。除了运用折扣产品做预热引流，直播产品介绍，直播功效介绍，直播使用场景介绍等内容，她还有一个杀手锏，就是——直播间截屏“最美瞬间”，大团长收到粉丝的截图后，在直播结束后会给“最美截图”的三个粉丝送出小礼物。
这个能激发粉丝深度参与的巧妙设计，让小北的8点掌柜团每次直播和社群的联动，都可以带来互动的小高潮。
摩点公众号，是一家国内做文创类比较大的众筹平台。这个平台，去年的故宫文创《迷宫·如意琳琅图籍》卖了5000万。今年，他们想要通过直播间，主打故宫文创《迷宫 · 金榜题名》的预售专场。
预售目标是完成十万粉丝预售，年预计销售额3亿。他们的第一场直播就销售额破百万。那么他们是怎么做的？
1、公众号粉丝激活。摩点的公众号有50万粉丝，直播前需要把公众号的粉丝激活。最好的效果是，在开播前，用公众号推文，直接引导用户进入直播链接。
2、主播人选，最好的主播，是迷宫1的作者，因为有大量铁粉是冲着他来的。另外，配合作者，我们还邀请了故宫官方的人，配合书的《迷宫》主题，他讲了个清朝的一个舞弊大案的起承转合的故事，吸引用户不断在直播间停留。
3、规划内容，设计脚本互动。由于2个多小时的直播只讲1本书，因此，在脚本的设计和互动环节的道具设计上，都非常像侦探小说，环环相扣，粉丝们像在破迷题一样，粘性很强。
07
品牌创始人
最好的主播
前段时间，“老乡鸡”创始人手撕员工降薪请愿书刷屏了，有600多万的曝光量。随后这位创始人花了200元做了一场非常特别的“老乡鸡”战略发布会，继续刷爆朋友圈。 他们做了哪些特别的事情吗？ 并没有。创始人用他的初心和故事在和顾客及合作伙伴进行价值观的洗礼。他回到自己做老乡鸡品牌的初衷，讲他当年拿着结婚的1000块钱买了第一批鸡苗，讲他养足180天吃草饲料的鸡，讲他高卫生标准的新门店......
9分多钟的短视频，提到了品牌价值观、动人的内容故事及产品服务承诺，这些都是私域鱼塘里最重要的“养料”。我建议大家可以多看几遍这个发布会短片，他会给你很多的启发，启发我们，如何讲好一个品牌故事？
看了很多私域直播案例之后，我发现：企业的领导者和品牌的创始人，是最好的主播。他们可能卖货话术不如专业主播，但他们最了解自己的品牌，他们是最好的产品经理，对自己的产品足够熟悉了解，他们站在品牌的全局角度来讲故事，往往更容易打动消费者。
罗莱家纺这个品牌大家都很熟悉，前段时间也在做私域直播。 罗莱家纺在2019年12月开始关注直播能力。3月1日，品牌做了第一次微信端的小程序直播，成交超过30万，这给了品牌方很大的信心。 第二次私域直播，品牌选择了3月7日，并且有总裁亲自下场直播。罗莱家纺不但调用了公众号等私域资源，他们还买了腾讯广告，做精准投放。并且发动了全员做分销，邀请亲友及顾客来看集团总裁直播。整场直播下来，有149万的观看人次，成交破1000万。
在私域直播里，我会建议大家更多的去分享品牌故事，产品的研发过程，产品能够解决顾客什么问题？在私域里，主播是在跟顾客聊天，跟顾客做朋友的状态，这个成交是很自然而然的，不需要通过非常多的打折促销。当然偶尔做一些促销，也是一个激励，但它不是最主要的手段，最主要手段是内容。
品牌的创始人和总裁做直播，愿意下场做私域实操，也是在给团队释放信号——“我们非常坚决要去做私域，这个是我们的战略。” 这就是为什么我说：在私域流量运营这件事上，一定是个CEO工程。 它是一个自上而下的运动，如果没有高层带头，私域项目大概率是做不出来。
同时，我鼓励大家，把参加私域训练营当成你个人的能力增长上一个里程碑。你要挑战自己，你只要愿意去尝试，未来你可能就是第1代私营的专家，我特别期待有更多的品牌出来的人，可以带领大家把顾客服务和顾客的深度运营做好，我们要让更多的人知道，私域真的不是割韭菜，我们是为了将来能够跟更用户重新共创我们的品牌，共创我们的品类，我们是为了重塑品牌的价值。
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