善听是技术活

 
    作者：王继怀 

 　 去拜访一位长辈，谈到如何做好工作，他说一个重要的方法就是善听意见和建议。因思维方式、生活阅历、看问题视角等原因，有时候，认识可能不够到位，而别人的意见和建议正好可以启发你，让你少走弯路，把工作做得更好。

　　我想起中学时的一堂美术课，老师摆了一个杯子在讲台上，要我们画杯子。因为视角不一样，我们画出的杯子也不一样，有的有把，有的没有；有的有花纹图案，有的没有，老师说这是因为看杯子的视角不一样。

　　我的生活经验表明，多听别人的意见和建议，不仅对推动工作有益，对过好生活也是大有帮助的。特别是过来人、有经验和能力的人的话，我总是虚心听取，从善如流，获益良多。

　　有句话说：兼听则明，偏信则暗。有些人不懂这道理，或者说懂，但不愿去实践。一个误区是不愿听，别人一提意见和建议，就认为对方是在“抬杠”，是与自己对着干，于是乎不管正确与否，一概否之。

　　另一个误区就是认为别人提意见和建议是让自己丢脸，就算明明知道别人的想法比自己的高明，却不愿意放下面子采纳，甚至强词夺理，与别人争执起来。殊不知，如果因为放不下面子把工作搞砸，把生活弄糟糕，丢的面子更大。

　　还有一个误区是顺耳的就听，与自己相左的、逆耳的就不听。还有的人处于逆境时，能虚心听取别人的意见和建议，处于顺境时就自视甚高，不愿再听。

　　当然，也有些人喜欢凭经验办事，认为自己经验丰富，过去也是这么干的，没考虑事情发生了变化，以前有效的做法现在不一定适用，总是固执己见，认为别人对其不信任，于是乎不愿听。这些误区都值得我们注意。

　　虚心使人进步，就算个人能力再强也不要膨胀、飘飘然。无论我们的能力水平有多高，经验如何丰富，都可能有考虑不周、认识不到位的盲区，当局者迷，旁观者清，他人尤其是过来人的经验或教训，值得认真判断。

　　愿听，还要善听。

　　善于听取意见和建议是一个技术活，怎样才算善听呢？

　　我的经验是，首先要有敢听、愿听的气度和心态，做人要虚怀若谷，从善如流，能认识到自己看问题可能出现片面性，敢于放下面子，愿意听来自方方面面的意见和建议，敢听别人言辞激烈的意见和建议。

　　其次是要有主见。做人成见不可有，主见不可无。要懂得思考，用唯物辩证法的观点，用发展的观点，用一分为二的观点。对别人的意见和建议要结合实际情况进行科学分析，弄清楚哪些是对的，哪些是适合自己的。别人有些话或许有不对的地方，却也有合理的成分，就要经过科学分析，反复比较，理性判断，取其精华，舍弃不合适的部分。一时拿不准的，若不是很急，可以先放一放，再多想一想，三思而行。

　　还有就是对正确的、合理的意见和建议要尽快采纳，付诸实践，不能有心动没行动。

　　掌握好善听这门技术活，不仅会对我们的工作生活有帮助，还会收获多多，让人生更顺利、更美好！