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让你事倍功半的社群分工

如果你的社群进入你的社群后,发现你的群每天乱哄哄的,天天都有人胡乱加人,而被打扰的群员又不知道怎么去投诉,也不知道这个群谁是负责人,你说这样的社群是不是会大打折扣,人家还会喜欢这样的社群吗?

相反,如果你的社群能做到分工明细,每天群里面井然有序,这样的社群就会让群员感觉到专业,有价值。这样的社群才会激起群员的参与性,也会有利于社群的口碑传播,才会长久的发展下去.....

那么如何才做让你社群做到这样?这就要要依赖社群管理和你的社群角色分工.....

一个优秀的社群管理团队,对于社群的发展会起到至关重要的因素,如何去搭建这样的社群管理团队?当然最好的方法就是从现有的社群成员的基础上挖掘人才。

社群规模小的时候,你可以一个人负责,但是你可以让有基础的部分人参与其中,共同来维护社群的活跃度。但是当你的社群到达一定程度的规模上了,那你就必须要搭建你的运营团队了。

一般的情况下我们会把社群的运营团队划分为三个等级:

1:核心团队

就是社群的主讲者,对哦社群发展的方向,运营模式等关键问题上能做决策的团队人员,这个人数可以不多,但是一定是核心的那几位。如果你的社群只是刚刚起步的话,那么这个核心团队就是你自己,但是你要想长久运营下去的话,就必须要去组建你的核心团队。

2:运营团队

当你的社群有了一定的规模后,在各个分群理就必须要有管理角色,能对核心团队提出优化建议,具体实施反馈意见,帮忙策划方案并能负责落实下去的社群实施团队,这个就是运营团队。

这类人属于社群核心的活跃成员,能认群员认同的对社群有影响力的一帮人。

3:具体的管理团队

具体管理团队就是要负责管理自己所在的社群,由运营团队负责安排分配角色,明确职责,明确到某个人,甚至某件事上,并确保完成和反馈优化的这帮人。

下面我就拿我自己的社群为例《角色职责经供参考》:

A:群助理

a:做好每天群里面的信息发布和传到。

b:签到,观察群员的活跃度,用行动带动群员影响群员。

c:收录群员的反馈和维护突发事件。

d:及时回复群员的答疑解惑。

e:出现大广告,发链接的情况的及时说明和处理。

B:副群主

a:提醒当天要学习的内容和课程,或者要举办活动的时间公告。

b:在学习完的规定时间组织大家讨论,引起话题。

c:及时收录行业一手资讯和信息推送到群里面。

d:整理活动语录和平时分享课程的汇总。

大部分的工作基本这2个岗位的都能处理了,如果要细分的话。我们还有负责财务处理的,做活动前红包活跃,礼品的发送。同时为了活跃新群的时候,组建的一帮积极分子,说白了就是烘托群的托。

团队成员之间要根据各自的优点进行分工,同时这个也不要都限制死了,要根据你做活动的前提,发展的阶段和环境等一系列的因素适当调整。要学会灵活运用,千万不要有各家自扫门前雪的态度。

一旦当你社群已经成型了,有规模化的运营的时候,你就要对每个团队岗位的职责,考核标准,奖励,处罚都要定性。正所谓无规矩不成方圆。

因此,团队成员之间不单单是管理上工作分工之外,要学会培养他们互动成长的氛围,要让他们看见希望,学会分钱思维。一个优秀的团队,既能管理好社群,同时也能够为管理者创造学习进步的机会。

一个人可能走得很快,但是一群人一定会走得更远,学会建立社群管理团队和社群角色分工定位,让你社群与众不同。

好了,今天的分享就到此结束,如果你有更好的建议请下方评论处留下你的宝贵留言。

通过这几期的分享,对于如何正确的建立自己的社群,相信只要你认真学习了后,心里应该有个大概了吧,如果让你做一份你的社群计划书,你会写?

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