一切不以实操落地为导向的课程都是耍流氓。2020年底：社群培训＋社群服务
是所有营销策划机构要转型的方向。也是实体店突破瓶颈的的法宝。
孔佳社群助力实体店提升业绩
案例背景：
名字：兰馨娜美容院。
优点：装修、产品服务都不错！
项目：主要有护理类和养生类。
产品：普通会员（零门槛，注册即可）200多人，VIP会员（一次性充值5000元以上）100人不到。
缺点：地理位置比较偏，不懂营销策划。
苦恼：单靠广告的话投入成本高，又不能指望老客户口碑推广。
现状：开业两年，每月营业额10万上下。营销方式以地推为主，派员工在小区和各大商场发传单引流拓客。
找我们团队的诱因：装修和设备花费了50多万，加上租金，水电和人员等固定支出， 2年以来还处在亏损状态。地推拉人效果越来越不好，同行竞争激烈，迫切需要新的拓客方式。
门店分析：
一、 客户群体画像。
女性，28到60岁，白领和家庭主妇为主，经济相对宽裕。
二、客户为什么开美容店。
三、客户为什么来我们的美容店。
四、客户为什么现在立刻马上要到我们的美容院：无
五、客户购买不同产品的理由。
普通会员单次收费价格高，VIP会员单次价格低，而且享受充值优惠。
所以在这里顾客可分为五类：
1.S类：年消费5万以上，平均每月到店5次以上，有超强的消费能力和消费观念，且3公里以内。
2.A类：年消费3万以上，平均每月到店3次，有超强的消费能力和消费观念，且3-5公里。
3.B类：年消费1万以上，平均每月到店1次，有较强的消费能力和消费观念或5-10公里。
4.C类：年消费5000以上，平均两月到店1次，有消费能力和消费观念或10公里外。
5.D客类：体验客、散客、新客。
经过用户详细调研分析：
1， 工作压力大，经常熬夜，精神紧张，到美容院做SPA，汗蒸等项目放松；
2， 担心自己年龄变大，样子变丑，老公会嫌弃，想要保养美容；
3， 有各种身体问题，想要通过美容院养生排毒；
4， 脸上有很多痘痘，疤痕，斑点，不自信，想要变美；
5， 平时带孩子，找不到太多人聊天，到美容院可以认识新朋友，交流育儿经；
6， 婆媳关系不好，到美容院可以放松，顺便和别人聊天吐槽；
再次和各位说一个事情。做生意千万别卖产品，要卖解决方案。
社群载体价值输出思路：
1.工作压力大，分享职场类知识。
2.担心老公嫌弃自己，分享夫妻关系知识。
3.身体问题，分享其他健康常识。
4.自信问题，分享女性心理方面知识。
5.带孩子想交流育儿经，分享亲子教育知识。
6.婆媳关系不好，分享婆媳交往知识。
7.为什么客户没有紧迫感，爆品设计。
8.VIP产品吸引力单一，提高更多的附加价值。
孔佳社群助力实体店提升业绩
方案设计：
一、成立微信群。群名：幸福女人课堂。
主题：亲子教育、夫妻关系、婆媳相处、职场大讲堂、养生健康。
时间：每周五晚8点定期分享各类干货知识。
二、引流爆品：SAP免费送。
三、普通会员：2000元/年套餐。到店领取
四、VIP产品：5000/年 套餐。
五、超级VIP：5万/年 套餐。
着手制作高大上的宣传裂变海报。海报挂在店内，同时通过电话，微信，短信通知老用户，并且朋友圈同步开展宣传。一切以准备好的流程和话术进行。中间根据情况适当调整。
成果：两个月
总计：两个月的总额度达到800多万。
最后想跟各位朋友说的是：社群营销，营销的一定不是产品。而是圈子，就好比这家美容院的社群，搭建的是一个幸福女人的圈子。
那么社群究竟如何给未来商业进行赋能呢？再举一个例子：
传统的思维是你把茶当做一个功能性的产品，不针对特定人群，给钱就卖，一锤子买卖；
社群思维就是把原有的功能性产品升级成为文化产品，提升高额的附加值，将【儒释道文化+各类茶产品+茶艺/茶具/收藏古玩/服装定制+后端国学社群】打造成一个文化产业链，实现多元盈利的商业闭环，绑定一个高消费圈层终身消费，这样形成的社群就是一个集利益、事业、成长、命运于一体的共同体。
你有掌握了一些社群架构的核心精髓吗？如何搭建社群圈子呢?如果你想学习更多社群运作的玩法，欢迎私信【社群】同我交流。
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