有什么样的家长，就有什么样的辅导班

 

 

    我们这些做家长的，就是一群消费者，在用真金白银和自己的期盼去交换孩子的热情、成绩，乃至孩子的未来。

                                                                                                  ——皮皮中尉                                                                           

罗振宇在2017年的跨年演讲时曾提到，以处理大数据见长的电商行业，具有对付消费者的一整套不成文规则。比如客户身在一线城市且经常网购，那么商家就发正品；如果客户从未买过单价2000元以上的商品，商家就会发高仿货，因为客户多半无法分辨；如果客户从未过索赔退货记录，商家就发残次品，因为客户怕麻烦好说话。作为商家，利益最大化才是根本目的。一言以蔽之，有什么样的消费者就有什么样的商家。

无独有偶，一年前一位多年未联系，在快销行业发家致富的熟人联系我，说自己办好了相关手续，打算开办一家小学语文辅导连锁机构，看重我媒体的身份，邀我合伙儿。当我以害怕误人子弟婉拒时，对方不以为然。“老弟你落伍了，这是做生意啊！只要营销做得好，包装搞得漂亮，还怕没家长捧场吗？”虽然我没有参与这门“生意”，但却由此却多了句感慨：有什么样的家长，就有什么样的辅导班。

现在谈论课外辅导班，已经成了一门时髦的“显学”。有抨击辅导机构圈钱有道鼓动严厉制裁的，有维护辅导班正向价值号召区别对待的，有忙着和辅导班撇清干系语焉不详的，更多的，还是如我一样的家长们，听着关于辅导班的是是非非，一如既往地送孩子走进辅导班的大门。人在局中，怎一个纠结了得！

辅导班之所以成了公婆各有理的一团浆糊，一个根本原因就在于，大家其实都有意无意地混淆了“辅导班”与“特长班”这两个不同的概念。辅导班如果只是为了单纯培养孩子的某项特长，缓解优秀学生在学校“吃不饱”的现象，或者弥补学校学习中的漏洞不足，那就是对教育体系的有益补充，无可厚非；但如果辅导机构为了创收目的，和教育体系中升学考试、学校招生暗生勾连紧密挂钩，那就在做大市场做强品牌的同时，也在众多学生家长心里种下了恐慌的种子，驱使大家争先恐后加入这场残酷的“军备竞赛”，实质是对学龄儿童家长“薅羊毛”，设卡收过路费。

也就是说，当辅导机构伸手和公立民办学校结成同盟，用各种各样的选拔考试作为品牌营销手段垄断教育市场时，当辅导机构嘴上说着“一切为了孩子，一切为了教育”，实际上却把学生和家长当成客户时，当我们这些学生家长已经对下面我搜罗到的软文广告麻木不仁时，辅导班就是实实在在的一门生意，是把我们的孩子和孩子的学习，异化为商品的商家！

 

 

所以，我们这些做家长的，就是一群消费者，在用真金白银和自己的期盼去交换孩子的热情、成绩，乃至孩子的未来。

在明白了这个稍许尴尬的现实后，我觉得没有必要去理会那场关于辅导班的争论。因为争论的各方，都在忙着收割掠夺蚕食或者保护自己或者别人的利益，他们的争论较量与你，和你的孩子无关！我们这些家长只需记住：有什么样的家长，就有什么样的辅导班。我们能做的，就是和辅导班这样的商家，合理博弈，为孩子争取权益。

 

 

进场时，独立思考，为孩子找到真正适合的辅导班。

在现在的课外辅导市场，拥有多年辅导经历和优秀名师，教学成果丰硕的辅导班，其实也不在少数。作为消费者，我们这些家长就要坚持独立思考，不要跟风盲目，通过自己的独立思考和亲身调查，找出真正适合自己孩子特点的辅导班。

孩子是每个家庭的宝贝，孩子与孩子是不同的。有的孩子学得快忘得快，有的则是学得慢记得牢，孩子们需要的教学环境和教学手段各有差异。况且现在的辅导班总是会挤出杀手锏，为推荐新生入学的老生减免一部分学费，这就免不了会驱使某些老生家长避重就轻、以偏概全地卖力游说招揽新生。所以，家长可不能耳根子发软，人情难却。因为辅导班就是生意人，你面对的其实是营销攻势。你买个物件儿不还在网上或者商店里货比三家吗？何况这是自己的孩子呢！

进了外表高大上的辅导机构，千万不要被漂亮的前台姐姐和装潢精美的简介资料所迷惑。如同豪华商场一样，这些外在都是招揽消费者的手段。家长朋友最好去看看正在上课的课堂，多上几节试听课比较一下，感受感受教材内容、学生数量、老师水平、师生互动氛围、现场家长言行，这些才是您需要为孩子打探的第一手情报，这些才是一个商家所能提供服务的最直接“说明书”。

 

 

交款前，要合理规划安排好孩子的生活学习

举个不恰当的例子，平常为家里添置个冰箱或者空调，不也需要在之前考虑一下具体用途和摆放位置吗？何况这是为自己的孩子规划学习生活呢。

在为孩子报辅导班前之前，一要冷静客观地分析一下孩子的自身条件。比如学习状况，是否有偏科现象，是否有畏难情绪，是否反感巨大的作业量。二要衡量一下孩子的心理条件，是属于文静型还是活泼型，是乐于被动接受鼓励还是主动积极类型。这些内容别人的经验无法借鉴，全靠家长自己领悟和观察，更要靠家长和孩子之间的良好沟通。

进商店买商品，图的是满足自己的需要，物有所值。给孩子报辅导班，自然图的是孩子学习进步，学业有成。虽然很不恭敬地把标榜教书育人的辅导班降到了生意人的格局上，可毕竟所言不虚。买的永远没有卖的精，在下决心交钱的时候，一定要通过努力把钱用在刀刃上。

交款后，要追踪教学效果争取最大利益

和我们平时的交易过程一样，商家交款前与交款后的表现就是一道分水岭，交款前宾至如归奉你为上帝，交款后冷若冰霜公事公办。在这个时候，家长们必须想想罗振宇提到的那个例子，有什么样的消费者就有什么样的商家。我们不能看见装看不见，忍气吞声当那个好说话不退货被糊弄的买家，一定要据理力争，追踪孩子的教学效果。

再提一个我遇到过的例子。一位本来成绩优秀的男孩子，在进入某家知名奥数培训机构学习一年之后，从此对高深的奥数题噤若寒蝉，甚至对学校的数学学习也失去了兴趣。这对迷恋培训机构品牌的孩子家长而言，不啻为一次重大的打击，而对受挫的孩子来说，更是惨痛！

孩子到底喜不喜欢，学不学得进去，对知识到底能掌握消化多少，这些都是孩子家长必须了解的后续情况。可不能交了钱万事大吉，如果连你这个花钱的消费者都不关心服务质量，指望商家凭借职业道德对孩子认真负责，可能吗？

 

 

有什么样的家长，就有什么样的辅导班。如果家长能认清现实，端正自己作为消费者的态度，和商家锱铢必较，那么商家，也就是辅导班就不得不端正自己的服务态度，保障孩子的学习效果。所以，别去白费力气关注什么争论了，那是高高在上的做局人的特权。对于我等普罗大众，做一个聪明的消费者，用消费者的心态合理公平地对待辅导班这个商家，才是家长为孩子负责的应对之道。