多起安全事故频发,滴滴进行了大整改,顺风车业务下线,深夜出行服务更是宵禁一周。从9月8日滴滴宣布暂停23:00-5:00的夜间服务之后,各大城市都发生了打车难的情况。尤其是在全国一二线城市中,在滴滴网约车停运期间,不少人遭遇了打不到车的焦急、出租车拒载的困扰、黑车漫天要价的无奈。每当这个时候,乘客们都无比想念滴滴。
不过好在今晚滴滴就要恢复深夜出行服务了,滴滴出行在昨天宣布,9月15日起,将按原计划恢复深夜出行服务,同时将试行深夜运营规则。有了之前一些安全事故带来的警告,滴滴不得不为乘客的安全作出慎重的思考,于是这才有了一系列安全运营的规则。
滴滴表示,试运行期间,快车(含优步、优享)及专车司机在深夜期间(23:00-5:00)需满足注册时间超过半年、安全服务超过1000单等条件才能接单。并且还透露,自9月4日至14日,客服部门的重大安全客服人数增加3倍,后续将持续建设客服团队的专业能力。全程录音自9月8日试运营,目前录音功能已覆盖全部订单的78.9%。此外,滴滴还称,将尽快启动网约车全面合规工作,积极引导专快车司机报名参加考试及车辆办证。
除了对司机的要求,滴滴还建立了针对乘客的安全系统。行程中,乘客使用一键报警功能时会自动发送乘客位置和车辆信息给紧急联系人,但因客观条件限制,暂时无法将信息自动同步给警方。新版一键报警上线后,平均每天有18万人点击进入该页面,其中99%以上的用户以了解功能为主,实际拨打110的为个位数。
希望这次滴滴的整改过后,能给用户带来更多的安全保障。
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