5、人的三大课题
员工来到公司，他有哪些人性？日本前经营之神松下幸之助说：人性是什么：人本自私！员工来到公司是为了解决自己的问题，员工在解决自己问题的同时客观地推动了公司的发展。
那么员工的人性是什么？
我们在公司中常会碰到员工不辞而别，有员工只管自己的事，不顾公司利益，有员工每天来找老板要加工资，有员工离职后和公司打官司。还有员工工作不努力，以为自己每天打了卡就是贡献了，有员工不愿去见客户，能少做一件事就少做一件事。
所以我们最近几年，培训界出现了各种各样的新名词，什么执行力、什么军队式管理、各种各样的培训内容。
一个管理者如何开展好自己的工作，当从一个很低的岗位上到一个高的岗位上，有没有什么规律和顺序？
乾卦的6步的公式（《富循环的终极原理》当你到了管理者岗位上，有公式是三步：一是找到沟通通道，告诉别人你的岗位职责以及你需要的信息。二是了解周围的所有人需要什么，并在法律和规章许可的范围内去帮助他们实现。三是带领他们去做和实施。那么我们要这么做，去沟通，去做却有时候也效果不好，你找他沟通，他不理会你怎么办？
但这三个步骤要去做的时候就需要一些智慧了，有的人也想去找沟通渠道也去找了别人去沟通，但沟通的效果不好。
那么怎么沟通？这里就要去看坤卦。
在你要完成自己的志向，向着人生高品质的生命去前进的时候，一定会碰到各种各样的问题，所以坤卦说：履霜坚冰至（中国人说冰冻三尺非一日之寒就来自于这个爻辞）。
这个段话是什么意思，就是说你到一个新的公司，到一个新岗位，到一个新的城市，人们不认识你，人们不认识你，他们内心会有坚冰，你和他们说话之前，要知道他们内心里有个坚冰，有时候他们不去理解你，不帮助你，不是他们良心不好，不是他们愿意，而是他们内心里有块坚冰。
有的员工到一个公司，在那个公司呆一年都还有抱着这块冰，没有人帮助他破，管理者不懂，我听到一些弱智的管理者，没有智慧的管理者说，自己没有威信是和员工太接近了，没有了威信，他不明白道理，你有没有威信和你与他们距离近不近没有关系，而与你有没有相处之道有关系。你原来不是管理者，他们和你之间没有东西，当你做管理者，你们之间有块冰。所以坤卦说履霜坚冰至。
那句话是什么意思，这个冰一开始都是薄的，但如果你不去破，这个冰就会越来越厚。
所以我们看那个台湾为什么与大陆的关系会出现越来越微妙，两边都把冰结得越来越厚。两个夫妻为什么会越来越差，没有人去破冰。
我们很多的人把去通关系称为破冰之履，为什么，你第一步要做的是破冰，你不能上来就说：某某，我要找你谈话。
你是一个管理者，你要找我谈话，有什么好谈的，我有兴趣，听听你讲什么，看看你表演什么？没有兴趣，你尽管表演，表演到一定的时候，我就要走人了，懒得理你。这个冰就会越结越厚。
所以沟通的第一步，是破冰。任何时候都不要先表达你要表达你的意思，有人喜欢开门见山，上来就说自己要怎么样？卖东西上来就让别人买，为什么生活中会有冲突，一句话都是内心里有坚冰，没有人去关心去破。
一个讲师如果要上台去演讲，听课的学员兴趣点没有上来，人们会睡觉，中国很多的会议就是睡觉的会议，很少有人会认真听这个会议内容是什么，因为没有人破冰。
大学生在教室里为什么睡觉，因为他们老师从来不破冰。
所以破冰这件事非常重要，你要想和任何一个人处理好关系，都要去破冰，你喜欢一个姑娘，你要破冰，你不能认识她就让人家去跟一起领结婚证，你要怎么办？先请她看看电影，喝喝茶，帮她家里做一些体力活等。破冰了，再说结婚的事。
那么人们的这个冰都是什么？我们想成为一个破冰高手，要去了解这个冰。
任何人的冰只有两个，一个是恐惧，一个是惰性。
什么是恐惧？三个大的课题：一是害怕自己不够完善，二是害怕自己被别人拒绝，三是害怕被遗弃，包括一个团队，一个公司或者一个家庭。
那个小孩子从小，父母都说，你要听话，不听话就不要你了，不听话就打就骂，不听话就给饭吃。
从小这样的教育把人就培养成，我会被打，会被骂，会被遗弃的，会被父母不喜欢的，会被周围的人不喜欢的，会被嘲笑的……
这些潜意识里的东西慢慢就在内心里结成一个巨大的冰块。
所以那个员工不跟你说话不是他故意的，是因为他内心里有块冰，管理自己本身也一样，你的内心也有一块冰，你自己刚上任，生怕别人对自己的能力有怀疑，生怕不被认可，所以，你一直去想如何表现自己，这个本身就是一块内心的坚冰。
员工也一样的，他们每天穿什么衣服、说话什么话、做什么事，很大的程度上都是这些潜意识决定的，不是他们理性思考的结果。
一个管理者去明白了这个道理，在和员工交往的过程中，要去化解这样的问题，这个员工如果害怕自己不够完美，那么你给他一个直方大的品格，任何一个知道你的人，将你的品格展现出来，就是你不会遗弃一个人，但你会公正做事。
你所展现的一切都要化解员工的恐惧，有一些创业者，想节省成本，不愿意给员工办什么保险、也不愿给员工一些空间，让员工感到自在，以为威严就是凶巴巴的——这就是最大的愚蠢。
坤卦的第二爻说直、方、大，不习无不利。什么意思，你要定义一个品格。你没有品格，做什么都没有用，你了品格，不去要求别人按你的做，无不利。但你如果有一个品格，你严格要求别人按你的做也不行。
第一步破冰。
第二步有品格，但不能强求别人一定要按你的做。
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