客房夜班主管岗位职责

发布时间：2009年02月28日 来源: (福建美食网)作者: (fjccc.com)

 

   1．负责夜班的一切客房工作； 
     2．检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排； 
     3．重点VIP楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎候；
     4．记录客人的电话，向服务员传达客人的要求； 
     5．安排夜班计划卫生； 
     6．与前厅部核准房态； 
     7．检查有关楼层其他钥匙的回收情况； 
     8．留意非法留宿或异常举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系；
     9．完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、稽查单，做酒水日报表； 
     10．每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查，检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况； 
     11．合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，并安排机动人员； 
     12．合理安排夜班服务人员的查房工作；
     13．监督员工的考勤情况，填写夜班交班记录； 
     14．参加部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作情况。