服务项目
操作要求
客人的
安全私密服务
电话：要求特殊处理的客人应反馈到总台及楼层做好保密工作。
登记：1、政务接待客人采取免登的形式，需要相关资料与接待单位联系。
2、VIP 或常住客可免登入房，或进房后进行登记。
行李及熨衣服务
1、行李开包：征求客意见后予以操作。
2、取衣。
3、熨烫：征求客人意见按服装的质地及款式进行操作。
4、配套、摆挂：将客人衣物进行统一配套，按类挂好放入壁橱。
休闲安排
1、洗浴 2、保健按摩 3、运动 4、棋牌
5、影像DVD
擦鞋服务
执行客房擦鞋工作规程
票务服务
1、时刻表（火车、汽车、飞机）2、代办手续
商务秘书服务
1、传真 2、网络 3、打印 4、复印 5、装钉
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