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一个赌徒的赌场设计黄金法则

听闻美国有一个大学数学教授喜欢赌钱,知道自己不会赢,所以每次只赌100美元,输光就走。同事笑他:你难道不是最清楚人赢不了机器吗?

他回答说:我享受输钱的过程。

明知会输,但还是义无反顾,前仆后继?赌场的魅力总是让人难以言说。

赌场,有钱人的天堂,酒店、饭店、商场、超市、会议中心、游泳池、高尔夫球场、保龄球场、剧院、电影院、动物园、植物园、海底世界、婚礼教堂等等等等,各种娱乐设施一应俱全。

因为无所不包,宾客络绎不绝,因此,酒店是赌场的标配,且体积也相当之大,比如 Palazzo 酒店,建筑面积大过五角大楼。

 

在 Palazzzo,登记入住后,必须穿过赌场才能到达客房电梯。这绝佳诠释了老板的用心,在这里,赌厅才是核心,赌厅的空间布局、装饰设计,才是一幢酒店的精华所在。

先让我们看一下上个世纪的赌场盛况。

可能你会问,赌场里怎么都黑咕隆咚的?且空间拥挤难分昼夜,布局类似,毫无个性,天花板低矮,感觉压抑——恭喜你,发现全对。

因为:

赌场法则第 2 条:在赌场入口处放老虎机比空旷的大厅好。

赌场法则第 4 条:迷宫般的布局比开阔的长廊好。

赌场法则第 8 条:天花板低比天花板高好。

赌场法则第 9 条:用老虎机本身做装饰就比其他东西都好。

赌场法则第 10 条:常规的设计比花里胡哨的好。

赌场法则第 11 条:能够突出赌博机器的地板比铺黄色砖头好。

这些法则不是随口说说的,而是一个叫弗里德曼( Bill Friedman )的人,跑遍了拉斯维加斯最火爆的所有赌场,总结了它们的共同点后制定出来的。

此人最早是个赌鬼,无奈赌运不佳,屡赌屡输,直到 1960 年代,他痛苦而清晰地意识到,可能这辈子都无法在赌博上找到出路了,「要么继续赌,要么换个方式活着」。很显然,他选择了后者。

但作为久经沙场的赌徒,即使离开赌桌,他还是热爱赌场。弗里德曼善于观察,喜欢总结,一直以来他对各种赌场的经营和管理颇有微词,离开赌场后,他便投入到另一项与赌博相关的工作,就是去内华达大学拉斯维加斯分校开设了最早的赌场管理课程。

这里要说明的一点是,内华达大学拉斯维加斯分校,全美排名 500 开外(福布斯全美大学榜),但因为靠近拉斯维加斯,该校酒店管理专业倒是美国最顶尖的酒店专业。

弗里德曼

同时,他还接管了两家惨淡经营的赌场,Castaways 以及 Silver Slipper。面对其他生意红火的赌场,弗里德曼跑遍了拉斯维加斯最火爆的赌场,把它们的共同点一一列出,准备模仿。

Silver Slipper 酒店

但是随着调查的不断深入,他最终写成了 632 页的教科书《设计制胜》(Designing Casinos to Dominate the Competition),并列出了 13 条赌场装修的黄金法则。比如,他坚信,一进入酒店大门,10 步之内要必见老虎机,因为「你必须一开始就攫住他们,然后,你要让他们很难脱身」。

他在书里通过深奥分析,把各种赚钱的情况归结到他总结的装修法则上去,并付诸实施。神奇的是,经过一段时间的实践,弗里德曼经营的两家酒店都逐渐扭亏为盈,上位到拉斯维加斯每平方英尺最高盈利的赌场之列。

老板被折服,弗里德曼被奉为大神。而赌徒似乎也安于现状,在各种被下套的地方玩得不亦乐乎。

在弗里德曼黄金法则指导下装修的赌场内,顾客不知自己身在何处,不知今夕何夕。昏暗的光线,时间变得不似流动;空间的无限,模糊了边界。

到了 1970 年代,拉斯维加斯的套路化,让人觉得「所有的赌厅都像是一个施工队整出来的」,人们觉得赌厅也该变变了。

有一个小伙,叫托马斯(Roger Thomas),他一直在酝酿自己的想法。他的理论是,「传统的空间样式不再有效了,人们不愿意在自己晕头转向、不知所措的情况下花钱」。

而且,「赌厅的空间的布局会给赌徒不同的心理映射。空间若雄壮,赌徒也觉得激情澎湃,空间若奢华,赌徒也会产生自己富可敌国的幻觉。」

满头华发的托马斯

很快,托马斯说服了传奇酒店的老板,斯蒂芬·永利。永利曾砸 6 亿美金救拉斯维加斯于水火,因此也被称为「拉斯维加斯之父」。永利决定新建一个酒店,让托马斯负责室内设计。

在这里,托马斯设计的赌场一切都和弗里德曼的黄金法则大相径庭。

弗里德曼,要求空间要不断地分割成小空间,布局如迷宫,拒绝开敞的赌厅;托马斯则要求不仅空间开敞,还用金色丝绸装饰墙面,站在任何地方,赌场空间一览无余。

两种赌场空间对比

弗里德曼要求大厅门口要放老虎机;托马斯坚决不放,而是安置了美国现代玻璃艺术家戴尔·奇胡利的玻璃雕塑,而且四周放了很多鲜花植物,让整个空间看上去充满艺术感与美感。

抬头,是造型讲究的吊顶装饰。

弗里德曼拒绝钟表和任何室外光,让人忘记时间;托马斯不仅放了古典钟表,甚至还开了天窗。

弗里德曼将老虎机作为装饰之一,托马斯则一丝不苟地严选了欧式家具。

没有酒店调研,没有大数据分析,托马斯设计打造的百乐宫花掉了 16 亿美金,光是买艺术品什么的就花了近 3 个亿。
结果,百乐宫成了拉斯维加斯史上最赚钱的单体建筑。每间客房的消费额是拉斯维加斯平均水平的 4 倍。

之后永利集团下的所有新赌场全部委托马斯负责室内设计,永利更是直言不讳的说:「我 60% 的成功都靠托马斯。」

托马斯的秘诀之一是通过旅行寻找灵感,在设计空间时,他常常想的是凡尔赛宫的镜厅或是德国忘忧宫的大理石厅什么的。

永利酒店

 

永利安可酒店

永利澳门酒店

无数的社会学家、心理学家不断拿两种酒店做比较,结果都发现托马斯风格赌场更受欢迎。托马斯颇为骄傲的说,「我其实没什么目标群体,我只是打造了我自己喜欢的地方而已。」

这就是市场,有时候不是需求创造供给,也可能是供给拉动需求。在这个不断追求观感刺激、美学享受与张扬个性的时代,我们需要大胆地假设,小心求证。

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