A:“任我行”、“吃到饱”是小米移动旗下的两个电话卡品牌。
A:「任我行」为联通制式，支持4G(FDD-LTE)、3G(WCDMA)、2G(GSM)
「任我行」月固定资费0元/月，国内主叫0.1元/分钟，国内流量0.1元/MB，短信0.1元/条，彩信0.2元/条，来电显示5元/月，国内接听免费，无长途费，无漫游费。
A:“吃到饱”电信制式共有5个档位全国流量套餐可供选择：
1GB 39元/月
2GB 49元/月
3GB 59元/月
4GB 89元/月
10GB 188元/月
购卡时可选择任一档位套餐，激活后可灵活切换。包内流量当月有效。
A:“吃到饱”流量套餐不可退订，可任选一档流量套餐。
A:可以，在入网开户时，可以选择是否订购来电显示。入网后也可以在网上营业厅办理退订或订购。
A:小米移动电话卡可通过小米移动网上营业厅、MIUI黄页充值话费。查询话费可在小米商城APP内访问小米移动网上营业厅，或拨打400-922-3838客服热线。
A:单笔充值不得超过300元，预存话费总额不得超过3000元，达到3000元后将不能继续充值。
A:使用任我行电话卡的用户，长时间不发生任何通信行为，不会产生任何额外费用，但180天内无任何通信记录，将被销号处理，账户内余额会在销号日起50天后退回至小米账户所属小米钱包。
注：任我行180天没有通信记录，账户余额将退还到小米钱包中，在小米钱包中绑定银行卡方可提现。
A:欠费请及时通过小米官方渠道充值。小米移动电话卡欠费后，会进入单向停机状态，单向停机状态内，只能接听电话和接收短信，48小时内未及时充值，将进入双向停机状态，双向停机状态内，将无法使用全部通信功能。单向停机日起，90日内未及时充值，号码将销号处理。
A:可以在每月25日之前更换套餐，确认更换后次月生效，以当月最后一次更换为准。
A:小米移动是小米公司旗下的移动通信业务品牌。
A:“任我行”为联通制式，支持FDD-LTE / WCDMA / GSM网络；”吃到饱“为电信制式，支持FDD-LTE / CDMA2000 / CDMA网络。
西藏地区暂未开通电信4G网络，吃到饱在西藏地区仅可使用3G/2G网络。
A:小米移动的号码均为170和171开头。
A:因为吃到饱电话卡为电信制式，某些电信2G/3G制式手机不能使用电信4G卡或不能使用所有功能。不支持插卡式终端，请勿将小米移动电话卡置入插卡式终端。 使用有问题的机型如下，如发现有其他机型，将做补充。
不能使用的机型：
小米：小米1
中兴：中兴 G717C、中兴 Q301C、中兴 N900、中兴 S160、中兴 S191、中兴 S192、中兴S105、 中兴 S300
华为：华为 C8650、 华为 C8500、 华为 C8650+、华为 Y210 2010、华为 C8800、华为 S8600、华为 C8810、华为 C8600、华为 C2906
酷派：酷派 5860、 酷派 5910、酷派 5010、酷派 5930、酷派5218D
海信：海信EG916、海信EG939、海信EG950、海信E830、 海信EG870、海信E860、海信E920、 海信EG906、 海信E910
HTC：HTC D316d、HTC-T328d、 HTC-T329d、HTC-Z510d、HTC-T9199
三星：三星W899、三星W309、三星W629
其他：BenWee N9、 BeeWee 550、 Iphone 4S、 Iphone5、 TW108、 EPHONE bee 5S、 J936D、 长虹 C360、 摩托罗拉XT928、摩托罗拉A1800、 Nokia 800C、LG-KX218 、EF68、 HW-C5100、职业者ZY018
能使用通话、短信功能，但不能上网的机型：
小米：红米1S
华为： 华为C8816、华为 C8812、华为 C8813、华为 C8812E、华为 C5070、华为 Y210S、华为 C5735、华为 C8825D、 华为 C8950D、华为 C5730、华为 C8655、华为 C8813Q、华为C2907、华为C2800、华为C2809、华为 C2856、华为C2823、华为C2827、华为C2808、华为 C2857、华为C2828、华为C3100
中兴：中兴 N760、中兴 N790S、 中兴N880E、中兴C362、中兴N909、 中兴 N788、中兴N880G、中兴N881F、中兴N855D、中兴CS618、中兴 V6700、中兴C321+、中兴C361
酷派：酷派 5890、酷派 5832、酷派 5860S、酷派 5210S、酷派 5210、酷派 9120、酷派 5876、酷派 S126
联想：联想 A560e、联想 A600e、联想 A790e、 联想 A365e、联想E260C
三星：三星I699I、三星N719、三星I739、 三星W2013、三星i919、三星B189、三星E189、三星B289、三星S189
海信：海信E913、海信C118、海信C199、海信EG900、海信E912、海信C100、海信S17、海信C268
摩托罗拉：摩托罗拉XT681、摩托罗拉W362、摩托罗拉XT553、摩托罗拉WX270、
其他：宇龙D520、宇龙D510、创维 Q86、创维Q69、天语 E619+、LG-KX195、LG-KX196、 LG-KX191、 LG-KX186、TY-B2022C、TY-F6206、TY-B2030C、EPHONE E65V、EPHONE A6、HW-C5900、BeeWee 550S、 KS-918C、 TW-X2011、SHP-SH330T、OKW-A116、 XD-U99、TLT-LT821
A:“任我行”可使用在绝大部分支持联通制式的终端设备上；“吃到饱”对支持电信制式的设备有一定要求，详见下一个问题。另外，请不要将小米移动电话卡置入插卡式终端。
A:小米移动电话卡根据国家通信行业入网政策规定，执行入网实名制，在您选择号码后需上传真实的身份信息认证照片，我们将对您的信息进行审核，审核通过后7日内会以物流配送的方式将电话卡送到您手上，激活电话卡时需本人通过小米移动App脸部识别激活。
A:小米移动电话卡在办理实名制登记时，仅支持身份证，暂不支持其他证件（护照、驾照、户口簿等）。
A:每个小米账号最多可购买5张，每个身份证号最多可购买5张。
A:您可以根据自己的喜好在选号购卡时设置筛选条件，找到属于您的专属靓号。小米移动靓号没有最低消费，只需要您预存一定数额话费。
A:归属地详细信息请见购买时的展示列表。
A:购买小米移动号卡时可通过小米支付、支付宝、银联支付付款。
A:您可通过小米移动App、小米商城APP或访问10046.mi.com选号购买。
A:目前小米移动电话卡只在小米移动App、小米商城APP、10046.mi.com销售，暂无线下销售网点，其他渠道均非小米官方经营或授权。为避免您的财产损失，请勿在非官方渠道购买。
A:小米移动电话卡工本费为0，对应不同号码等级有不同的入网预存额度： 标准号100元、金牌靓号300元、钻石靓号500元、超级VIP靓号1000元。
A:可以购买，但可能会出现以下情况：接听您的电话会显示您的号码所在地，会与您实际所在地不符； 他人拨打您的电话可能会按照长途电话收费。如果您接受以上情况，则可购买。
A:以下情况会造成身份审核不通过：
身份证照片或手持身份证照片与填写的身份证号码非同一个人；
身份证照片与手持身份证照片中持证人非同一人；
身份证拍照不清晰、磨损或有遮挡；
手持身份证照片中的持证人面部存在遮挡；
身份证照片或手持身份证照片存在人为修改痕迹；
缺少其中一张照片；
上传其他不符合要求的图片。
A:身份审核不通过时，会给您收货信息预留的电话号码发送通知短信。收到信息48小时内不上传新的照片，该笔订单自动作废。最多有三次重新上传照片的机会，三次未通过审核，该笔订单将自动作废。
A:由于号码这一产品的特殊性，我们暂时无法实现选号及占用号码，只有成功提交订单后，才可占用某一号码。
A:请收到小米移动电话卡后，按照说明卡片上的提示，扫描二维码下载小米移动App完成激活。请尽量使用浏览器扫描，不要使用微信、支付宝等。
A:您需要在小米移动App内，登录购卡时的小米账号，由合约人本人完成脸部识别验证，验证成功后将自动激活。
A:1.订单完成后，在小米网/小米商城的订单页面进入激活页面 2.进入小米商城的小米移动专区并登录，通过通知进入激活页面 3.通过小米网小米移动页面进入激活页面 4.收到电话卡后，扫描附送的二维码进入激活页面
A:请收到电话卡后按照提示完成激活。电话卡发货后，用户可以在小米网/小米商城中看到激活并下载小米移动App入口。请务必在收到电话卡后完成激活，避免因提前激活造成损失。
A:订单状态正常的情况下都可以激活号码。如用户取消订单、拒收订单、订单丢失等情况，号码不可激活。
A:不会自动激活。
A:如果遇到系统正在升级，请按照提示在系统升级完成后再激活号码。
A:激活过程可能会遇到正在激活中，或“您的激活申请已提交，请耐心等待”的提示，请按照提示等待一段时间，根据不同网络情况，激活完成可能需要几小时。如有问题可以致电客服400-922-3838
A:任我行和吃到饱电话卡，如购买时选择了来电显示，激活当月收取5元来电显示费。
A:购卡时可选择流量套餐，“吃到饱”激活当月默认开通已选择的套餐，按照发卡当日距离本月末的天数与全月天数的比例，扣除流量套餐费用，按同样比例配置首月套餐。次月起将每月自动续订已选流量套餐，并按月扣除对应费用。
A:小米移动电话卡是特殊商品，发货后不论激活前或激活后，均不可退货。如需要退款，请致电客服400-922-3838申请销户。
A:1.请检查是否在未激活时就已经将电话卡插入手机卡槽。如果是这样，请尝试重启手机。 2.确认无上述问题，激活后电话卡不可用，请致电客服400 922 3838，将为您妥善处理。
A:您可以收到电话卡后，扫描二维码下载小米移动App，或进入小米移动网页版网厅，根据提示下载小米移动App。或者登录网站http://app.10046.mi.com/下载小米移动App。
A:在小米移动App内，请按照引导完成脸部识别认证，需要本人按照提示做出眨眼、抬头、扭头、张嘴等操作，以验证是真实本人。如果3次均验证失败则需要上传本人手持身份证照片，有专人做审核，审核通过后将自动激活号码。
A:应相关部门要求，激活前需要合约人本人在小米移动App内完成脸部识别认证，以确保是本人收货。其他人无法完成认证。
A:验证失败不能激活号码，验证成功后将自动激活号码。
A:自发卡日起45天内，如果用户没有激活号码，将会自动销号扣除10元物流成本费用，并退还剩余话费。用户购卡时预留的收货地址电话将收到通知短信，请按照短信中提示操作，绑定银行卡后余额将退还至小米钱包中，请前往小米钱包提现。
正式销号前将分别在发货日起30天、35天、40天、43天时短信通知用户收货地址电话，请收到通知的用户及时完成激活。
A:小米移动试商用客服号码为400-922-3838。
A:使用小米移动电话卡拨打4009223838客服热线按市话标准收费，0.1元/分钟；其他运营商电话卡、固话拨打400-922-3838客服热线按照其本身标准收费。
A:服务密码是为了保障用户数据安全而设置的6位数字密码，仅在拨打客服热线办理或查询部分业务时使用。
A:初始服务密码为您身份号后6位（在拨打客服热线时，如遇“X”，则按 0 代替）。为了更好的保证您的信息及财产安全，请及时通过小米移动网上营业厅设置您的服务密码。
A:您可通过小米移动网上营业厅（10046.mi.com）重置密码，重置密码需验证小米账号密码、短信验证码、身份证号码。也可以在IVR语音办理密码重置服务。
A:您可通过小米商城App或登录小米移动网上营业厅（10046.mi.com）查询您的通话、短信详单，暂不支持查询流量详单。
A:小米移动为您提供了多种办理紧急业务的方法，您可登录小米移动网上营业厅，也可通过400-922-3838客服热线办理停开机业务。每月最后一天17：00之后不受理停开机业务。
A:小米移动电话卡可以申请停机保号业务，整月停机保号费为5元/月。每月最后一天17：00之后不受理停机保号业务。
A:小米移动电话卡暂时不支持国际及港澳台漫游、长途业务。我们会不断努力，尽快为您提供更全面的服务。
A:购买小米移动电话卡后，您可以通过小米移动App或移动版网上营业厅申请本月之前的月结消费发票。当次申请发票总额少于100元时，需收10元物流成本费；当次申请总额大于100元，则免收物流成本费。仅提供已消费的月结发票，不提供充值发票。
A:您可以通过小米移动网上营业厅或拨打400-922-3838客服热线及时办理停机，并通过网上营业厅申请补换卡。
A:非常抱歉，小米移动电话卡暂时未支持过户。我们会不断努力，尽快为您提供更全面的服务。
A:您可以在小米钱包App或网页完成绑定银行卡，再致电客服，按照客服引导完成销号。因系统原因，销号30天后，话费余额将退还至您的小米钱包，可自行提现或使用。
A:非常抱歉，小米移动电话卡暂时未支持彩铃业务。我们会不断努力，尽快为您提供更全面的服务。
A:业务变更截止至每月最后一天下午17：00。更换套餐包截止至每月25日。
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