心理咨询马松茂
关系治疗，婚姻咨询，情感成长，心理疗愈
提问：无论周一到周五，还是周六日，你必做的事情是什么？
回答：刷抖音！
2020年，5月初，网易科技频道中，曾发布过这样一篇文章，【报告：全网超半数用户装抖音，日均使用时长为《王者荣耀》3.3倍】。为什么我们如此钟爱短视频，如此无法自拔的刷个不停呢？是什么让我们本想只看5分钟，结果一不留神就刷出了50分钟呢？难道是因为我们不够自律？难道那么多人都这么的不自律吗？其实，不是的！是因为有那么一个团队在辛勤努力的、苦思冥想的运用着心理学知识优化着各种大大小小的人机交互细节。有目的、有计划的引导着你刷个不停，出现行为上瘾。面对一个专业团队的努力，作为一位单枪匹马的个体，不想沦陷都难！说到这里，很多小伙伴可能也会好奇，他们都运用了哪些心理学知识来让我们【上瘾】呢？
今日就分享三个吧！毕竟是业内秘籍，人家不分日夜打造出来的效果，全盘奉上不合适。
让用户上瘾秘籍一：嗑瓜子效应
这是一个很形象的名字，正如其名，嗑瓜子效应是说，你每次付出一点努力（比如，磕开瓜子壳），就会收获一点奖励（比如，一个瓜子仁）。这样一个简单行为就能得到回报的机制模式会让人上瘾。就像嗑瓜子一样，那袋瓜子会引诱你一直磕下去，直到眼前的瓜子都吃完。
注意，这里的关键点是【任务简单，容易完成】，就像为什么大多数人都是嗑瓜子上瘾，而不是剥核桃上瘾一样。在人均收入提升，物质极为丰富的今日，价格因素已可暂且放在一边，但人们之所以很难剥核桃上瘾是因为它太复杂！在抖音中，轻轻一滑即可获得下一个视频，如此轻松简单，就像嗑瓜子一样，让人欲罢不能。这就是让你不停刷下去的秘籍之一。
设计出如瓜子般的产品，是留住用户的第一步。
让用户上瘾秘籍二：间歇性变量奖励
先来给大家分享一个实验：
心理学家斯金纳曾做过这样一个实验，他把老鼠关在一个带机关的笼子中，老鼠只要按下机关，就能获得食物作为奖励。起先，老鼠在笼中到处乱窜，偶然间撞到机关，随即出现了食物。反复多次，老鼠渐渐明白主动按下机关，就能获取食物。
后来，斯金纳进一步做了五组对比实验：第一组，每次老鼠按下开关，立马出现食物。第二组，每隔固定几次按开关后，老鼠再按下开关，才会出现食物。第三组，每隔随机几次按开关后，老鼠再按下开关，才会出现食物。第四组，每隔固定一段时间后，老鼠再按下开关，才会出现食物。第五组，每隔随机一段时间后，老鼠再按下开关，才会出现食物。通过以上方式，哪组老鼠会养成持久的积极按压机关的行为模式呢？答案是第三组，这组老鼠养成的习惯最为持久。当斯金纳降低食物出现的几率，以至于需要按压60次，才能掉落一个食物时，这一组的老鼠们也坚持不懈。甚至当斯金纳完全停止食物奖励后，这些老鼠仍旧不知疲倦的按压，持续很长一段时间……第三组的这种奖励方式，我们可以称之为【间歇性变量奖励】。看到这里，你想到了什么？每当进入抖音首页的推荐页面，手指轻轻一划，你永远不知道下一个视频会是什么！可能会是你喜欢的萌宠、搞笑视频、PPT制作技巧，也可能是你不太感兴趣的广告推广。这种时而满足你的兴趣、需求，时而有所出入的情况是不是和斯金纳实验中的第三组情况很像？说到这里，你为什么刷抖音如此上瘾的第二个引导因素就已经不言而喻了。
不过，在抖音中，仅凭间歇性变量奖励是无法让你上瘾的，还要结合抖音的个性化推荐算法，来为每个人匹配适合他的奖励，最终实现让你刷到手软的效果。
让用户上瘾秘籍三：蔡格尼克记忆效应
最开始，抖音时长对于普通用户来说都是15秒，若想上传59秒的视频，是有限制要求的，要求是粉丝达到1000人以上，大于1分钟的超长视频，则要求粉丝达到10万以上。
为什么要做这样的设置呢？因为在时限的影响下，我们不得不把一件事情分几次讲完，出现未完待续的情况。然而，这种方式更能吸引人，让我们记忆深刻，进而关注此创作者，继续观看下去，也继续使用抖音。对于抖音平台及创作者来说实现共赢的良性循环模式。这是利用了心理学中的【蔡格尼克记忆效应】
心理学家 蔡格尼克
蔡格尼克记忆效应，是一种记忆效应，是由心理学家蔡格尼克通过实验得出的结论。指人们对于尚未处理完的事情，比已处理完成的事情印象更加深刻。
后来，在2019年8月，抖音首届创作者大会上，虽然抖音总经理宣布，为了给创作者提供更丰富的内容载体，抖音将逐步开放15分钟的视频发布能力。但在大家已养成的短视频观看习惯及蔡格尼克记忆效应所带来的甜头影响下，大多创作者普遍还是倾向于采用未完待续的方式将一个事情分割成几段来讲解完，继续借用着蔡格尼克记忆效应来促进用户刷抖音。
说到这里，关于为什么我们会刷抖音如此上瘾的三个玄机就已经介绍完了。
很多经典产品中，都处处可见心理学知识的影子。因为产品为人们所设计、所使用，而心理学又是一门以人为研究对象的学科。所以，想要设计出经典产品、提升用户体验，了解心理学知识，将心理学知识融入于产品、交互界面设计之中是必不可少的。
想让你的产品脱颖而出吗？你可从用户心理层面入手！把握住这点，你也可以设计出让用户爱不释手的产品。
发布于 2020-05-26 15:52
本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请
点击举报。
