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曹操的启示之五:善于倾听除盲点

曹操的启示之五:善于倾听除盲点

时光如水,岁月如梭,在人生这条河上有风景如画,水平如镜的阶段,也有惊涛骇浪,暗礁浅滩的时刻,我们这辈子也不容易,首先你要有欣赏风景的情绪,其次也要随时做好应付挑战的准备,我们每一个人的认知和能力都是有限的,不可能处处看的清楚,事事想明白,因此每个人都会有盲点。  
  红色很醒目,假如有一个人传红色的衣服,很醒目我们会看的很清楚,假如这个人站在我背后就看不清楚,不是因为红色布醒目,而是我背后没有眼睛。盲点产生的第一个原因,因为你认知有限,信息不充分。如果有几百传红色衣服的人站在你对面,这还是看不清楚,盲点产生的第二个原因,信息过量,依然会产生盲点。盲点有两种原因,一是你看不到,二是你看到的太多。古往今来,人在做重要选择,和重要活动的时候,都是因为对盲点排除得不及时,认识不充分,而发生了致命的灾难性的的事件。  
  曹操在职业生涯中,第一次巨大的挑战,官渡之战中针对袁绍强大的军事威胁,他是怎么利用敌人的盲点,和消除自己的盲点的来取得成功的,这件事情我们要曹操身边的一个事件说起,建安四年199年年末,曹操挥兵北上驻军官渡,准备和袁绍进行决战,当时态势还没有形成,气氛还不是很紧张,曹操还有时间从容安排事情,这天曹操正在批阅书简,也没人通报突然进来一个人,把曹操吓一跳,定睛一看是专门掌管亲军护卫的将军许褚。本来这个时间是许褚休息的时候,正在这时有人禀报说谋士许他求见,这也不是外人,许他是曹操身边长随的谋士,进来之后,曹操有点诧异,因为许他后边跟着两个陌生人。  
  许他行完礼,看见许褚的时候,脸色变了,后面的两个人的脸色也变了,让曹操没有想到的是许褚上去就抓许他,很文弱的许他一挥手他刀亮出来了,他快没有许褚快,许褚一刀把许他结果了,另外两个陌生人也被许褚的卫士宰了,这都是瞬间的事,曹操眼睛都看直了,半天才回过神了,他特别感谢许褚,许他这三人策划行次曹操已经半年了,因为打不过许褚,一直不敢动手,今天曹操让许褚休息,这三个人看机会来了,没想到来了正好撞上许褚。情急之下脸色慌张,被许褚看出来了,泄露了行踪。  
  许褚的职业习惯救了曹操。一个人在想千里万里的事情的时候,特别容易忽略眼前的事情,心怀天下不见眼前,每天见太阳不见眼睫毛。远处的事容易看到,眼前的事容易忽略。特别有战略思想的大领导,如果忽略了眼前的事,就会出现危险。忽略天下事事业有危机,忽略眼前事个人有危机。曹操的策略是,我顾不上眼前事,就找人来,让他替我保全眼前,用好一个就能防备一种类型的风险。用好郭嘉可以防备决策失误,用好许褚就能防备安全威胁,管理学把这个规律叫——用确定的人防备不确定的事。  
  带着裁缝不怕衣破,带着伯乐不怕马多,跟着猎户敢上山,跟着船家敢下河。你身边有一种类型的人,就不会遇到这类型的危险。当领导的不可能事事做好,一定要用好身边的人。一般来讲身边有四类人:一是望远镜,替你高瞻远瞩看到大趋势,替你进行战略决策,保持大眼光。二是显微镜,替你透过现象看本质,解剖细微抓住要领。三是指挥棒,替你传递信息,检查进度,督办落实。四是防盗门,做好安全保卫工作,防范风险,防止干扰。这四类人,是一个领导身边不可缺少的。曹操高明的地方,是把很多高人都招来了,而且都安排在合适的位置。  
  高人不是自己高的人,高人是能用很多能人的人,这样的人叫高人。用着四类人说到底就是排除盲点。人这一辈子生活当中,存在四种事物,一是你知道别人也知道,这叫共识。二是你不知道我也不知道,这叫潜力。三是我知道你不知道,这叫秘密。四是别人知道你不知道,这叫盲点。  
  我知道曹操,各位也知道曹操,这叫共识。我是搞管理学的,我知道的各位不一定知道,我来讲就叫揭秘。如果我脸上有个污点,这个各位知道,我不知道,于是讲课变成了滑稽表演。我们要尊重共识,揭秘要合理,去除盲点,开发潜力。以前我不会讲的东西,通过努力我会讲了,这叫开发潜力。这四点是我们成长的基本路径,在这四条最关键的一条是剔除盲点,盲点越多灾难越大。一个人高高在上,闪光的时候,耀眼的时候,他的盲点就会特别多。  
  我们普通人不犯的错误,明星会犯很低级的错误,那是因为他闪光,特别闪光的人会犯特别常识的性的错误,如果你举个灯泡在眼前,你也看不见世界。剔除盲点的三个要点:一是时刻保持清醒。二是通过合理的人才搭配。三是要善于倾听别人建议。这是最有效的方法,人有两个耳朵一张嘴,就是少说多听。  
  生活当中有的人特别能说,也很有个人见解,但遇到他人发表看法,提建议的时候,就很难听进去,这种不善于倾听别人意见的习惯,小的会影响个人的生活,大的会影响到团队的发展,曹操在这个方面做的就不错,由于他善于倾听,事业发展顺风顺水。官渡之战的时候,曹操没有优势,但是听完几个建议之后就有优势了。袁绍开始很有优势,但是拒绝几个建议以后,他就没有优势了。这叫一言兴邦,一言丧邦。  
  曹操倾听的三个策略:一是有取有舍,带着主见听建议。做事情如果周围指手画脚的人太多,一件正常的事情,会变得非常不正常。一件聪明的事情,会变得非常的愚蠢。在官渡之战的前夕,就遇到了这样一个争论,曹操决定先解除后顾之忧,大军挥师去讨伐刘备,满营众将98%的反对,大敌当前,如果你去打刘备,等于把后背留给袁绍了,万一袁绍趁机扑上来,我们就危险了。但是曹操特别坚持,受到了郭嘉的支持。曹操对袁绍有一个评价,这个人志向远大,但是眼光比较慢,看不到机会,做事情比较慢,我去打刘备他一定不会出兵。只要快去快回一定可以成功,而且一定以为,我和袁绍对决,一定不会腾出手来打他,防备一定不会很严,出其不意掩其不备,一定能取得好的效果。  
  于是,在大家指指点点当中,曹操亲自率领大军,闪电攻击刘备。曹操率领大军昼夜兼程,接近刘备的驻地了,有人报告给刘备,刘备说不可能,曹操在官渡和袁绍打呢。最后刘备亲自来看,一看真的来了,刘备傻眼了,没有任何防备,最后是弃众而走。曹操在这个事情之后,教育手下人,做事情要考虑全面,要判断对手。两个队伍的竞争,关键是两个一把手的竞争,把对方吃透了就能成功。打跑刘备以后,曹操可以集中精力。对付正面的敌人袁绍了。袁绍也不是酒囊饭袋,人家有百万雄兵,千员战将,手下有很多人才。  
  曹操倾听的三个策略:二是避免护短,调整心态听建议。有些领导听建议,专挑喜欢听的听,那些让自己不舒服的意见,则采取置之不理的态度,这就是护短心里。这个心里是在听建议时候要命的大问题,这个问题引出一个规律,叫先有宽度,然后有高度,大山合搭积木都是这个道理,为人做事也是一样,胸怀宽了,思想境界才会高,如果胸怀很狭隘,容不得不同意见,容不得不同类型的人,这个人的思想一定不会太高。境界高的人胸怀一定宽,从善如流,去恶如仇,去恶如仇很容易,从善如流特别不容易,需要你放宽胸怀,就要听取不同意见,要有认错的勇气。  
  人都有护短心里,有个心理学故事叫宝宝吃葱,一个春天吃春饼,有大葱和小葱,宝宝没见过要吃大葱,妈妈说大葱辣,吃了难受,宝宝非要吃,父母阻拦不住,只好让吃了,一下辣的泪流满面,父亲说,辣不辣,宝宝说辣,父亲说不让你吃非吃,宝宝说,好吃,又拿了一根吃了,辣的脸都变形了,还做出好吃的样子给大家看。这个宝宝的行为就是护短本能,人都有护短的本能。心理学研究,当我们做一件错事的时候,内心就特别不舒服,就会主要做出两件事,一是否定自己,我错了。二是否定事实,糊涂的人就会否定事实。  
  研究发展很多人都会否定事实,固执的人、自卑的人、自高自大的人,他一直否定事实,坚持到底。这种护短的本能在事业上是灾难,有一个企业家,年底搞年会,要找一个支持人,本来有个小女孩,很符合条件,正在选的时候,一个亲戚来了,亲戚儿子也是搞这个的,是自家人,就把机会给他了。结果这个儿子,一没有临场经验,二没有专业训练,三准备不充分,四普通话不是特别好。所以整个活动搞的很不理想,事后有人总结,说主持人变现不好,领导立刻就急了,这就叫拒绝认错,否定事实,延续错误模式,获得内心满足。这个护短本能,会十分明显的阻碍一个领导事业的进步,和个人的提升。  
  曹操不护短,官渡之战由于后方有刘备和张绣,所以曹操决定,灭了刘备,灭张绣,最后打袁绍,所以在大战前夕,曹操又去打张绣,这个时候的反对更加强烈了,反对最厉害的是谋士荀攸,他不能打苍蝇成功,就抡着拍子去打大象,刘备没有准备,实力比较小,是可以闪击成功,张绣几次战斗很有经验了,而且有根据地,防范很严,不可能闪击成功。曹操刚闪击了刘备正在兴头上,这个时候很难听进别人意见,一定要打,结果死了很多人也打不下来,这个时候,前线传来消息,田丰建议袁绍派队伍来偷袭许昌,一听这个消息曹操急了,立刻回军许昌,曹操承认错了,赶紧改。所以曹操这个人不容易,高水平的领导不是不犯错误的领导,是犯了错误能低头、能认错,谁对咱们听谁的,这样的领导就叫高水平。  
  大军撤退的时候,曹操亲自来断后,承担最危险的责任,一般我们认为,断后的部队就是准备牺牲的部队。所以曹操不固执、不护短,知错能改,在这一点上袁绍就不行了。田丰建议袁绍偷袭许昌,袁绍不同意,理由是儿子病了。把田丰气的不得了,因为婴儿疾病,就放弃争锋天下的机会,这事太让人愤怒了。张嘴就是真理的人,一般脾气都比较大,袁绍很不高兴,就疏远了田丰。过两天袁绍得到消息,曹操真撤军回来了,意识到自己错过机会了。在摔过跟头的地方站着,瞪着眼睛发呆半天,这叫补偿心理。袁绍就是这种人,他发展错过机会,决定来原来地方看看,调大军来偷袭曹操。田丰告诉他,形式变了,你再打是不行的。田丰和袁绍犟了几句嘴,袁绍就把田丰投入了监狱。  
  由于没有接受田丰的建议,导致了白马坡斩颜良诛文丑,精锐部队前哨战就打光了,后来袁绍彻底失败了,事实证明田丰是对的。通过袁绍和曹操的对比会发现,低级的竞争拼的实力,高级的竞争拼的境界,袁绍的境界是不能喝曹操相比的。曹操决定跟袁绍决战了,曹操使用了第三个策略。  
  曹操倾听的三个策略:三是不求全责备,保持胸怀听建议,这可以说是致胜袁绍的法宝,人非圣贤孰能无过,提建议的人也一样,建议多了,难免会有一些不是很高明的建议,甚至违背常识。在听建议当中,一个领导的胸怀应该体现在以下三条上:1、不揪辫子,2、不打棍子,3、不找后账。袁绍在三个方面全犯错误了,一是秋后算账,回来之后杀了田丰。二是打棍子,沮授当众说袁绍的决策不对,袁绍就把沮授参与决策权拿走了。三是揪辫子,他揪了许攸的小辫子,许攸给袁绍建议说,曹操不如我们的部队多,我们把闲余的部队整一支轻装骑兵,绕过官渡,抄后路去偷袭许昌,许攸这个建议很棒,但是袁绍不听,因为他觉得官渡占优势了,沮授不甘心,又提了第二次,袁绍就排斥许攸。最后导致许攸叛变了,投奔了曹操。曹操很感叹,如果有田丰和沮授,官渡之战一定不能胜利,结果被袁绍自己收拾了。  
  许攸的叛逃事件,是整个官渡之战的转折点,许攸带来一个重要情报,袁绍的粮草都是乌巢,而且防范不严,并且画了地图。曹操整了5000军队,穿着袁绍军队的服装,一把火把粮草烧了,这是袁绍失败的标志,袁绍心胸太窄,容不下许攸,总是揪许攸的小辫子,导致了许攸的临阵叛逃,这是大问题。  
  许攸来到曹操这以后,有人说许攸这个人贪财,没有价值观,不能听他的建议。曹操说谁的建议好就听谁的,这叫不求全责备,有人给你提建议的时候,要对事不对人,不要因为人有毛病,就拒绝正确的建议。真正有点小毛病的人,都能帮你促成大事。春秋年间有个故事,楚庄王大宴群臣,楚庄王让许姬给大家倒酒,蜡烛突然灭了,有人轻薄了一下许姬,许姬就把大将的盔缨拽下来了,报告了楚庄王,楚庄王下令所以的人把盔缨都取下来。过了七年楚国跟郑国开战,楚庄王发现一个人特别勇敢,打败了敌人的部队,这时楚庄王才知道,他就是被许姬拽下盔缨的人,这个人叫唐狡。  
  功易骄,过易奋,功思退,过思进。有功的恶人容易骄傲,有过失的人才会奋发,有功的人就想后退保守,有点小毛病的人,才想到奋发图强。对有小毛病的人要给机会,这个道理曹操懂,袁绍不懂。一个领导者做事情的时候,我们要善待身边的两种人。第一种人,叫做自己有毛病的人。第二种人。叫做爱给领导挑毛病的人,这两种人都能帮助我们进步。  
  自己有毛病的人,你原谅了,他会奋发做贡献。爱给领导挑毛病的人帮我们保持清醒。马不打不快,钟不敲不鸣,地不扫不净,理不讲不明。做大事的要有胸怀,胸怀有多大,事业就有多大,境界有多高,成就就有多高。郭嘉总结官渡之战的成败原因,他说:多端寡要,好谋无决,就是想法很多,没有要点,谋划很多,没有决断。核心就是袁绍听了很多建议,自己没有主心骨,没有主张导致的失败。每次袁绍身边人提重要意见,袁绍都不会采纳,反而进行打击报复。曹操身边人提的意见,曹操基本采纳,而且落实的很好。这种差距就造成了最后的结果,官渡之战以后,袁绍的实力依然很大,曹操在军事上成熟了,在政治上成熟了,在领导上成熟了。曹操现在面临的一个问题是,如何在军事有限的情况下,横扫北方取得胜利,那么曹操是怎么做的呢?下次再讲。

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