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工业化标准下的中式餐饮 如何力抗西式快餐


作者:巨龙


和老路聊天是一件愉快的事。老路是有故事的人,对一个写作的人来说,无论是哪个行业的朋友,都能够给我带来素材和灵感。老路头一天约我,当天晚上就订了机票飞到桂林,而且没有别的事情,只是专程来看我。 

孔子曰,有朋自远方来,不亦乐乎。古代交通不便,信息传递也很慢,远方来的朋友,可以带来很多不一样的见闻,孔老夫子也算是兼职作家,这一类大开眼界的信息交流,自然会大有所获,所以会很开心。 

现代互联网时代,信息的获取确实很方便,打开手机和电脑,各种各样的资讯,只有你不想看,没有你看不到的。但是互联网上的信息,往往都是二手、三手甚至转来转去的信息,不仅是非混淆,更有各种私货夹带,即使是很强的分辨力,也未必能够分辨真伪。

 老路不远千里飞来看我,我自然很高兴。老路做的是投资行业,因此对于很多行业的发展,了解相当深入。更重要的是,老路并不是那种财经体系培训毕业出来的数字派。老路有自己独立的接地气的思维方式,所以聊天很容易找到共通点。 

老路眼中的中式快餐

我带老路去桂林“味道制造”喝早茶,这是本地一家很热门的喝早茶的餐厅。本来,喝早茶是广东和港澳一带的饮食文化。因为来桂林旅游的广东客比较多,这种餐饮方式在桂林也渐渐流行起来,根据本地的一些特产优势,还做了一些特色化的改进。 —— 比如这家餐厅就用打油茶替代了功夫茶和绿茶。 

老路的投资焦点在餐饮行业,看看店里的装修,再看看店里的菜单,再看了我点的几个小点心,对这家餐厅的档次、人均消费,立刻就说了出来,而且还很准,果然是外行看热闹,内行看门道。

我问老路:“餐饮行业,现在这么饱和的竞争,投资价值真的大吗?” 

老路意气风发地说:“如果我告诉你,未来中国将会有十家左右,规模和市值相当于肯德基和麦当劳的全球性中式快餐企业。你觉得这个行业,值不值得做?” 

因为对快餐行业不是很了解,对老路的这个说法,我表示了怀疑,毕竟肯德基和麦当劳,都是市值上千亿美元的全球餐饮巨头,背后是美国的雄厚国力和全球影响力,可以说,美式快餐不仅仅是填饱肚子那么简单,他甚至还代表了一种美国的文化渗透。 

老路笑着问了我一个问题:“如果要吃快餐,像中式快餐,比如真功夫,和美式的肯德基汉堡套餐,连吃一个星期,你选择哪样?” 

我承认,要让我吃一个星期的肯德基汉堡,我就算不疯掉,我也得顿顿吐出来。不过,让我吃中餐米饭,有荤有素有汤,吃上十天半个月,我也没什么压力。

老路笑道:“如果肯德基这样的餐厅,能做到世界500强,凭什么中国这么多的人口,这么大的市场,就支撑不了几家世界五百强的餐饮业巨头?” 

我说了我的看法,前途是光明的,道路是曲折的,美国能做得到的很多事,未必我们就能够做到。中餐的质量控制,品牌宣传,文化包装,供货的稳定性,还包括我们的文化影响力,方方面面和美式快餐还有很大的差距。 

老路承认我说的都是实情。不过他比我乐观,因为他对这个行当比我更了解。 

城市化带来的饮食变迁

老路说,城市化是快餐行业得以发展的土壤。美国的快餐业,也是在上个世纪50-60年代发展起来的,到了城市化阶段以后,很多人的午餐不能在家里吃了,中午休息时间短,要么在公司、工厂、学校的食堂解决,小的公司和单位,只能靠快餐来解决。 

老路对城市化研究颇深。他认为中国的城市化道路,和地广人稀的美国不一样,可以类比的对象是韩国和日本,中国会形成一个个人口高度密集的城市群,差不多要聚集中国一半左右的人口。而在城市群中,产业高度集中,人口高度集中,各种社会公共服务齐备,生活非常方便。中国很多城市都有“大城市病”,但是相对于人口集中带来的红利,这些“城市病”都是可以克服的,比如说: 

—— 交通拥堵,可以通过地铁、绿色公交来解决。所以老路投资的区域,基本都是在地铁城市,一个城市是否够得上二线城市,只有一个指标,那就是是否有地铁(地铁由发改委审核,发改委做的调研工作一定是可信的。)。 

—— 房价高,虽然没有一眼看得见的解决之道,但是高房价的地方,往往人流量更密集。何况以全世界而论,买房对任何一个国家的任何工薪阶层,都不是容易的事。 

—— 环境污染,其实也就是北方城市有雾霾。以后电动车主导的时代,加上大公共交通系统,汽车尾气污染会减少,以人均碳排放而论,集中居住的大城市,其实碳排放比分散居住的更低。 

—— ...... 

看中国人口的流向,每年毕业的大学生,大部分都往一二线中心城市集中,因为只有大城市才有比较强的就业吸纳能力,除了几个一线城市之外,很多省会的城市,也吸引了很多人口(甚至动用政府资源搞“抢人大战”)。 

老路还特别以日本东京为例,虽然日本面临老龄化危机,人口也在衰减。但是东京湾区仍然不缺人口,日本各地的年轻人也都要来这里寻找机会。 

而快速的城市化之后,人们的餐饮方式,也会发生巨大的变化。越来越多的人,上班距离家里越来越远。而除了京东、腾讯、阿里、百度这一类的大公司,一般的上班族工作的地方,都不会有自己企业的餐厅。这部分人,都是工业化快餐的消费群体。 

而更重要的是,现代的都市生活,人们都会非常忙碌,也越来越不愿意做饭。现在的90后以后的孩子,很多都是独生子女,从小就很少干家务。工作以后,就习惯于在单位食堂,或者连锁快餐解决日常的餐饮。而且现代人组建家庭很晚,单身一族或者丁克族比例越来越高,这会带动中国快餐业和外卖行业的迅速发展。 

老路的说法,也不无道理:美国在二战以后的城市化过程中,崛起了肯德基和麦当劳,中国在快速城市化过程中,特别是一线二线城市高度密集的人口中,崛起十来家和肯德基规模差不多的中式快餐,当然也是可以期待的。 

听了老路的话,我一阵默然,我当然知道他说的实话。不过在我看来,城市化虽然对经济发展有利,但是纵观全世界,繁华大城市都会导致低出生率。不过那是几代人以后的事情了,眼下的各种产业红利,却是马上看得到的。各种围绕人的服务业,都会迅速发展起来,充满了商业机会。 

信息化时代的工业化标准快餐

虽然我认可老路的说法,但是我还是提出了一个质疑,美式快餐经过多年发展,从种植储存到加工,早已经标准化,而中餐的标准化,远还没有这么深入,而要成长出肯德基这样的餐饮产业巨头,标准化是必由之路。 

老路解答了我的这个疑惑,经过这些年的摸索,中国快餐行业早就实现了标准化,很多快餐的主要制作流程,完全是用精密的机器在中央厨房完成,而在门店只需要进行简单加热处理。 

而教会中餐产业化标准化的,恰恰是肯德基和麦当劳这些洋快餐输入的管理模式。现在肯德基的生意,虽然仍然还算不错,但早已不复当年遥遥领先的江湖地位。“教会徒弟,饿死师傅”虽然不至于,但是中国竞争对手越来越强,倒也是事实。 

更重要的是,中国的移动互联网远比国外发达,而且互联网支付极其便利,这让快餐行业很快走上了信息化的道路。信息化管理,不仅体现在生产管理上,最重要的是在就餐小时环节上,可以将效率提升到极致。 

实际上,洋快餐在中国也适应了这种进化。肯德基餐厅现在已经普遍地使用微信小程序点餐,排队现象大为减少,而且取餐的效率还提升不少,人力成本也降低了。

老路搞了一个团队,致力于餐饮行业的信息化。不仅有软件,还搞了硬件。算是一直跟进在这个行业的最前沿。看来,即使是看上去很传统夕阳的产业,在信息化时代,仍然会迎来新的发展机遇。 

在信息化和标准化的推动下,这些年中式快餐连锁店,发展非常迅猛,出现了一大批连锁门店达到几百甚至上千家的品牌。老路告诉我一个惊人的数据,在北京南站,一家中式餐饮店,一年流水甚至可以达到数千万,利润甚至超过很多A股的上市公司。 

走向世界的中国餐饮

说着说着,话题很自然就落在了中式快餐和洋快餐的对比上。 

“餐饮不仅是吃饱肚子,更是一种文化。”这是老路的原话。我完全认可。当年洋快餐流行鼎盛的时候,甚至有大学男生在麦当劳求婚的场景。很多有识之士,还在呼吁抵制“西方文化”的入侵。 

的确,好莱坞的电影,苹果的手机,肯德基、麦当劳还有星巴克,他们不仅仅是消费符号,还是一种美式文化的象征。从小就一直热爱这一类东西的话,很多人的潜意识里,多多少少会种下一点“崇洋媚外”的种子。 

毕竟,每个人都会对小时候吃过的东西,终身都会难以忘记——这也是为什么很多洋快餐热衷于用儿童做广告。这就是一种文化的烙印。肯德基和麦当劳,不仅仅是炸鸡和汉堡,更是美国的文化烙印。 

“中国的餐饮会走向世界,跟着中国文化一起走出去。”老路很肯定地说。 

如果中国人走出去,一定会带着中国人的烙印,而中国的餐饮文化,不仅源远流长,而且营养均衡,种类也很丰富,也是一种很好的文化载体。 

“这一代的美国人,大半都会用筷子,不过他们吃的中餐,实在太有损中国餐饮形象......”老路去过世界很多地方,对世界各地的中餐状况,算是了解甚多。

“不过,等中国快餐行业走出去的那一天,用味蕾宣传中国文化,应该比孔子学院,更容易让人接受吧。”老路这么总结,我也完全认同。


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