提及批评,不少人往往产生“不好”之感,总认为这毕竟不是什么如意之事。于是,有些人对待部属和同事就人为地迁就起来,即使遇到有悖规章制度之事,也很少有人唱“黑脸”,一副“你好我好大家好”的样子。究其原因,主要还是存有偏见和杂念,有的认为现在人的素质普遍增高,一旦犯错说说就行,没有必要大动干戈;也有的生怕跟人“红脸”会得罪人,伤了多年结下的情谊,还有的也实施了批评,可是或蜻蜓点水地提醒提醒,或劈头盖脑地训斥一通,等等。其实,这些都是一种误区,没有真正地认识到“批评”。
俗话说,金无足赤,人无完人。每个人一生中不可能完美无缺,或多或少、或此或彼都可能做出一些不该做的事情。无论是某一单位的领导还是朝夕相处的同事,都应该把“批评”当作教育人、改造人、维护人、发展人的一剂良药。这不仅是一种工作方法,更是一种工作能力。如何运用好批评,笔者以为需要念好“四字经”:
一曰区分对象,因“人”制宜。认真分析研究不同人员的自身特点,充分考虑他们的心理承受能力,选择他们能够接受的、效果最好的批评方法。比如,对不善言谈、性格内向的人,要采取委婉规劝的方法;对平时表现较差,大大咧咧毫不在乎的人,要采取急风暴雨式的批评,使其思想触动。
二曰弄清情况,因“事”制宜。弄清批评对象所犯错误的基本事实,既不能掩盖,也不能无中生有;搞清问题发生的前因后果,辩证分析动机与后果的关系;对有问题的战士要一分为二,不能因有问题抹煞功劳,也不能因有功劳掩盖问题。
三曰把握时机,因地制宜。在批评犯错误的同志时,既要注意选择最佳时机,还要选择适当场合。一般情况下,当批评的对象工作上受挫、精神上受到较大刺激时,家庭生活遇到重大困难时,只要不是犯了原则性的错误,批评应该用较缓和的方式进行;在小会上批评就能达到目的的,就不要急于进行组织批评;能通过个别谈心解决问题的,就不要进行公开的批评。这样做既不容易挫伤犯错同志的自尊心,又能妥善地帮其解决问题。
四曰注意分寸,因“度”制宜。一般情况下,对群体的批评,言辞要激烈一点、重一点;对错误性质比较轻的批评不宜过火;对自尊心和荣誉感比较强的,一般问题以点到为止或者在个别场合进行批评教育比较合适;而对思想素质较差、工作消极的同志,要注意把批评与表扬有机结合起来,让对方感到自身还有被领导肯定、被同事看重的优长,进一步增强其改正错误的决心和勇气。
(作者单位:江苏徐州市泉山区卫生局)
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