| 千华网讯（记者张伟）双眼皮手术不成功，美容院同意出钱修复，可消费者却索要2万元赔偿费，最后调解失败……这是市消协最近接到的一起过度维权案例。据市消协介绍，随着消费者维权意识的提高，“过度维权”现象出现也日益增多。目前由于过度维权导致的调解不成功案例已经占到所有消费投诉的15%以上。提醒消费者维权要注意尺度，一味高价索赔结果可能是得不偿失。 两个月前，小月在一家美容院做了双眼皮手术，不料手术后，小月的眼皮出现了一道疤痕。院方承认是自己失误造成的，如果小月想修复，美容院可以出修复费，还留了字据作为凭证。小月不同意，要求美容院除了要出修复费用外，还要付2万元的赔偿费，双方大闹到市消协，几番调解，谁也不肯让步，最终消协只好终止调解，建议小月走法律途径起诉解决。没过多久，小月再次找到市消协，表示同意美容院的赔偿要求，可是找美容院发现对方已经暂停营业。小月后悔不迭，2万元赔偿没要到，连二次修复的费用也打了水漂。 据了解，像上述消费者这样过度维权案例并非个例，目前由于过度维权导致的调解不成功案例已经占到所有消费投诉的15%以上。根据消协提供的数据显示，消费者过度维权主要表现在：一是漫天要价，狮子大开口；二是过激行为，导致商家无法正常营业；三是出尔反尔，索赔额多次更改。 消协人员介绍，过度维权虽是个别现象，但极易导致双方矛盾激化，致使调解陷入僵局，造成双方更大的利益损失。提醒消费者，多学习掌握相关法律法规，做到维权有理有据；在维权过程中，摆正心态，多跟商家沟通协商，换位思考，不无理取闹，恶语中伤。明确目的在于解决消费中产生的问题，而不是争取额外的利益，避免浪费不必要的时间和精力。
| 
