年轻干部应树立正确的为民观

2014.04.24 00:57

来源：求是理论网作者：邓志高

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长期以来，党中央高度重视对年轻干部的培养，一批又一批高等院校品学兼优应届毕业生被选拔到基层工作，身份虽有不同，但目标一致，品学兼优的特质，再加上基层的锻炼与洗礼，作为党政领导干部后备人选和县级以上党政机关高素质工作人员人选。作为当中的一员，我们要认真做好自身工作以为人民群众服好务，从而不辜负党中央的苦心培养与人民群众的满心期待。要做好工作，正确的为民观很重要。

一、群众之事无小事的工作态度

来基层前，因在大学积累了丰富的学识，再加上一股初生牛犊不怕虎的劲头，我们对即将开展的基层工作有很高的期待与很大的抱负，想进入好一点的部门，想做点独挡一面的工作。但当我们真正进入了工作角色，会发现无论作为何种身份来到基层，也无论在哪个部门开展工作，做的都是些繁琐的小事，如写东西、发通知、搞卫生、录数据、下村组等。当我们日复一日、加班加点地投身其中，慢慢地我们会茫然、质疑直至动摇，会想“这些工作小学生都会做，能体现我们的价值吗？”其实，每一件繁琐的小事都与人民群众的切身利益息息相关，而群众利益无小事。东西写好了，通知发到位了，村干部才有可能执行到位；办公室卫生打扫干净了，端茶倒水服务做好了，才能在来访群众面前树立起良好形象；数据按时录了，录准确了，人民群众就能少跑几趟，就能及时拿到补贴款以解燃眉之急；多下村组，直面人民群众，对工作开展才能有更全面直观的了解，才能确保工作成效。因此，要实现理想抱负，不在于以多大的身份、做多大的事，在于群众之事无小事的工作态度。

二、悲天悯人的群众情怀

接待群众来访工作是基层最繁重的工作之一，一方面来访群众多，反映的事情也多；另一方面群众的情绪比较低落，解决问题的心情比较急切，而问题大多错综复杂，解决起来有难度。这项工作是我们每一位年轻干部都会遇到的，无论你在哪个部门工作，总会有群众主动找上门来。我们要怎么面对来访群众呢？有人会跟你讲，“他们是刁民恶民，不要理”；也有人会跟你讲，“他们反映的事情没法解决，理了也白搭”；更有人会跟你讲，“这不是你工作职责之内的事，多一事不如少一事”。这些面对来访群众的方式都是不对的，我们应该用一份悲天悯人的群众情怀去面对他们，用心地去帮助他们解决诉求。群众不会天生就是刁民恶民，相反他们的刁性、恶性可能就是我们一味地回避或粗鲁地对待他们的诉求造成的，就算是面对无理取闹的群众，我们也可以用这份情怀让他懂理、懂法。接待来访群众，不是非得要解决其诉求，而是可以提供一份帮助。对不清楚法律政策的，可以跟他讲清直至其明了；对不清楚上访渠道的，可以正确引导、积极协助；对只想诉说衷肠的，也可以倾听、安慰、鼓励。年轻干部因知识水平与基本素质较高，再加上来访群众的急切与无措，应该主动将这个工作揽过来，做点力所能及的事情。信访工作从接待开始，解决群众诉求从将心比心开始，同情其不幸的遭遇，感受其生活的不易，升起一颗怜悯之心，这就是悲天悯人的群众情怀，它来源于劳苦大众出身这一“同根生”，更是共产党人“一切依靠群众，一切为了群众，从群众中来，到群众中去的”群众路线的集中体现。

三、勤学为民服务本领的进取心

基层工作事情多而休息时间少，很多都是长期不间断的工作，加班加点是常事。基层生活枯燥而乏味，基本上是“办公室—房间”两点式生活，上网、看电视是最大的娱乐，街道上也没有繁华的商铺让你逛。这样的工作与生活状态，容易让我们忘乎自己，没有了进取心，甚至沾染一些不好的基层干部习气，也容易让我们产生厌倦情绪与逃离心理。其实，我们应该多挖掘工作本身的娱乐成分，将读大学时的那股钻研劲拿过来，多学点为民服务的本领，从而在为民服务中体会成功的喜悦。首先，多钻研一下自己的本职工作。民政、财政、医疗、计生等工作专业性较强，我们在开展这方面工作时，要多思考怎样可以让群众一目了然清楚操作流程、可以减少哪些不必要的手续为群众提供方便、怎样可以让群众对政策的好处了解透彻等，从而采取一些行之有效的措施。其次，多学点工作经验。基层工作直面人民群众，要做好，工作经验很重要，尤其是与人打交道的经验。最后，多拓展点基层知识。基层知识包括村组基本情况、村干部基本情况、农作物栽培技术等，它是我们与群众打交道“最有效的语言”。学好了基层知识，我们才能听懂人民群众在讲什么、对什么最关切；才能明了要和人民群众讲什么，讲到人民群众的心坎上；才能清楚要做什么，如何做，怎么做出成效让人民群众满意。

“群众之事无小事的工作态度”、“悲天悯人的群众情怀”和“勤学为民服务本领的进取心”共同构成了年轻干部正确的为民观，三者是不可分割的统一整体。“悲天悯人的群众情怀”是根本，决定了我们的工作态度与进取心。没有群众情怀，对工作就会有大事小事之分，就会以完成工作为最高目标，没有了如何与民方便的探索与钻研。“群众之事无小事的工作态度”是关键，是群众情怀的集中体现，是进取的基石，直接决定了为民工作的成效。“勤学为民服务本领的进取心”是基础，只有坚持学习，不断增长为民服务的本领，才能更好地弘扬群众情怀，做好为民之事。

（作者单位：湖南省委选调生）

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