一地旅游秩序的失范，绝不是单个商家素质好坏的问题，而是整个市场服务、监管能否跟上的问题。
10月4日，南京的朱先生和四川的肖先生，在青岛一家名为善德烧烤店用餐时，各自都点了一份虾，点餐时菜单上标价38元，结账时，店老板却按每只虾38元的价格收费，结果多方协商后，最后两人分别给了烧烤店老板2000元和800元的餐费后离开。10月6日，青岛市北区物价局已对该商家作出行政处罚事先告知书，拟对市北区善德烧烤店作出9万元罚款的行政处罚，并责令其立即改正价格违法行为。据悉，该店已经关门歇业，而店主现在也处于联系不上的状态。店面门口写有“房租到期”字样。
事件的发酵显然借助了互联网的力量，并在极短的时间内得到爆发。毕竟，国庆长假期间，数以亿计的游客颇具感同身受的条件，青岛大排档的宰客事件，可谓撞到了公众发泄的枪口。在中国，旅游市场的崛起时间并不久远，绝大多数人群休闲观光的习惯都在近20年甚至10年来才得以形成，因此旅游市场的秩序建设还亟待完善。此外，庞大的旅游人口伴随着经济的崛起喷涌而出，并集中在几个长假出行，带给旅游景点的压力和冲击都十分强烈。所以，宰客事件也就变成了旅游过程中的插曲，从2012年闹得沸沸扬扬的三亚宰客事件到如今青岛大排档的宰客行为，中国旅游市场粗放化的特点并没有得到根本改观，旅游市场秩序的维护还有很远的路要走。
庞大的旅游人口，集中的休假时段，必然引发巨额的利益刺激与市场混乱。在很多景区，旅游业凭借支撑产业的地位，相关部门对旅游的倾斜都非常明显。这种倾斜，常常在捍卫地方利益的压力和动力下，做出一些并不符合长远利益的举动。例如三亚宰客事件中，地方政府曾为了追求“零投诉”的目标而漠视旅客投诉，更有不少旅游景点执法部门与宰客当事人沆瀣一气，妄图息事宁人，使得消费者的投诉不了了之。此次青岛天价虾事件中，出现了警方、物价局、市场监督管理局多方推诿的现象，这些不作为的举动尽管在事后遭到了惩处，但其普遍性却并不是处罚几个执法人员就能够根除的。
在一些完成本地旅游资源整合、规划的地方政府，对于宰客现象的杜绝具有理性认识。避免宰客，方能获得长远利益，这也是旅游较为成熟的杭州等地在近年来获得较好评价的要素之一。但在热潮之下，还有不少旅游地，尤其是分散的餐饮行业，宰客行为的监管存在一定难度，宰客现象依旧严重。
事实上，宰客的根源在于旅游市场形成后，买卖双方的信息不对称。从消费到维权，消费者可能都处于信息的洼地。但互联网的出现解决了其中的痛点，这些年宰客事件之所以能够迅速成为焦点，并迅速得到解决，就在于网络拉平了信息沟壑。当然，更加专业化的网络投诉平台也在各地层出不穷，在一些旅游景点，从电话到网络，投诉维权的渠道并不闭塞。故而，对于消费者来说，更令人头疼的障碍不是没有投诉渠道，而是缺乏足够的回应。换言之，政府在维护旅游市场秩序时的积极性时常令人失望，提升政府的反应能力、解决能力，成为维护旅游秩序的主要痛点。
长假时段，景区餐饮的价高质次早已为人所诟病，宰客现象亦是屡见不鲜。但这样的现象没有理由持续存在，在信息流通已经极为迅猛的今天，作为仲裁者、执法者的政府，首先要实现内部权责的明晰分配，其次通过积极回应市场来提升监管能力。游客、商家、监管者，这是推动旅游市场有序发展的三大动力，政府没有理由迟滞，从而造成旅游市场的混乱。
此次青岛天价虾事件中，受害最大的是青岛市的旅游品牌，青岛乃至山东人也在经久不衰的地狱攻击中饱受指责。但一地旅游秩序的失范，绝不是单个商家素质好坏的问题，而是整个市场服务、监管能否跟上的问题。只要能够搭好监管的平台，及时有效处理投诉，针对青岛人的地狱攻击就会自动消失，青岛市的城市形象也会得到改善。对此，广大游客必将拭目以待，坐等青岛市政府的整治效果。
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