支付宝账户调查取证指引
笔者近日因代理的案件需要，向法院申请签发律师调查令，并实地前往杭州对支付宝账户、淘宝店铺情况进行了调查取证。
应一众小伙伴的邀请，将这次调查取证的经过进行了整理，希望能够帮到有需要的朋友。如有疑问或相关法律事务需要咨询的，欢迎来电或留言。
一、前期准备工作
（一）向案件受理法院申请签发《律师调查令》；
（二）《律师调查令》内容：
1.被调查单位：
支付宝（中国）网络技术有限公司
2. 提供信息：
被调查的当事人身份证号码
3.查询内容：
①支付宝账户注册信息，包括账户开户信息、余额信息。
②支付宝账户明细、支付宝账户资金流水明细
4.承办律师：
一到两名律师均可
（申请调查令之前笔者曾就该问题致电支付宝公司咨询，工作人员表示调查令上写了几位律师就需要几位律师前来）
（三）具体地址
浙江省杭州市西湖区万塘路18号黄龙时代广场B座308室。
（四）联系方式
支付宝安全协作中心：0571-86564763
更多业务指南、常见问题也可以在支付宝APP上搜“安全协作中心”了解。
二、实地调查流程
1.《律师调查令》上载明的律师必须持执业证原件亲自前往杭州实地调查；
2. 到达黄龙广场B座首层的支付宝大楼前台，出示《律师调查令》，登记来访者姓名和手机号码；
3. 前台工作人员与你确认手机号码后，发送短信告知来访ID、无限网络的用户名以及密码；
4. 凭收到的访客ID、手机号码后四位自行在大门口处的访客系统打印来访证；
5. 在一楼沙发等待区等候工作人员带至指定的办公室；
6. 按要求提供《调查令》、律师执业证原件、复印件等材料；
7. 调查结果不能现场出具，需提供方便接受快递的地址，结果将通过快递给调查的律师；
8. 完成提交调查申请的手续，由工作人员带离办公区；
9. 支付宝的调查工作大约需要2—5个工作日；
10. 签收调查结果，调查的资料会刻录在光盘里。光盘内有两个Excel文件，其中一个文件是被调查的支付宝账户注册信息，包括用户ID、登录邮箱、登录手机、账户名称、实名验证的证件类型和证件号、可用余额、绑定手机、绑定的银行卡情况。
另外一个文件是所调查的支付宝账户的交易明细，包括交易号、商户订单号、交易创建、付款时间、交易来源、交易类型、用户信息、交易对方信息、消费名称、金额、收/支、交易状态、备注等情况。
淘宝店铺调查取证指引
一、前期准备工作
（一）向案件受理法院申请签发《律师调查令》；
（二）《律师调查令》内容：
1.被调查单位：
浙江淘宝网络有限公司
2.提供信息：
店铺的旺旺昵称（掌柜名），请勿提供店铺名称（因为店铺名称虽不能重名，但是可以随时变更，而掌柜名称是无法更改的）
3.查询内容：
根据案件需要写明查询的内容
4.承办律师：
一到两名律师均可
（三）具体地址
浙江省杭州市余杭区文一西路969号阿里巴巴西溪园区3-B-17
注意： 支付宝账户与淘宝店铺情况的调查由两家公司分别受理，并不在同一办公楼，且两家公司的距离不近，外地律师前往两家公司调查的，需提前做好路线规划。
（四）联系方式：0571-86561851
二、实地调查流程
淘宝店铺情况的调查流程与支付宝调查类似，但相对简单。
1.《律师调查令》上载明的律师需要持执业证原件亲自前往杭州实地调查；
2. 到达阿里巴巴园区门岗后，出示《律师调查令》及律师执业证原件，登记来访信息。进入园区按指引直接前往指定的办公室；
3. 按要求提供《律师调查令》原件、律师执业证原件、复印件等材料，填写调查取证的申请表格；
4. 调查结果同样不能现场出具，需提供案件受理法院的地址和法官联系方式，调查结果将直接邮寄给经办法官；
5. 淘宝店铺的调查需要2—5个工作日完成；
6. 待法院收到调查结果后，与经办法官或法官助理沟通复制、复印调查结果的事宜。
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