我先说下基本的流程吧!首先是拨打被盗刷的发卡行电话,跟客服说你被盗刷了,客服跟你核对真实身份后,会主动伪挂失(不是真挂失)你的卡片,该卡接下来不能再做任何交易。
当然你也可以直接带上卡去当地银行的卡部,这样更加快捷。
而后,银行会让你到最近的ATM机做一笔查询交易或者某商店做一笔刷卡交易,以证明信用卡在你手中,并且现所在地点与盗刷地点并不一致。这主要用来后续立案。
综上述情况后,银行会认为你真实被盗刷,不属于个人欺诈。然后你向银行继续申诉,哪几笔不是我的消费,我有证据。我申请予以撤销。银行就会根据情况将你的材料送至反欺诈部门,3日左右会给予你回复。
这就是被盗刷的一般流程了。
我是从业8年的阿生!还有不懂的都可以问!