如何免费退改机票？操作步骤看这里！

为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，自2020年1月24日0时起，此前通过航班管家/高铁管家已购买国内机票的旅客可享受免费办理退票，不收取任何费用。退款将在30个工作日内处理完成，请耐心等待。

国际机票方面，按照总局和航司通知，国内航司和国泰航空可以免费退票，其他航司我们会按照航司规定协助退票处理。

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操作流程如下：在航班管家/高铁管家App内订单里提交非自愿退票，原因任选，证明文件上传任意内容即可，后续我司将协助办理免费退票，请知悉。

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具体操作流程以航班管家APP为例：

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打开航班管家APP-个人中心-我的订单-机票

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选择需要退票的订单，点击【退票】，或点击卡片进入订单详情页，点击【我要退票】

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请务必选择【非自愿退票】！

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退票原因任选，上传任意图片即可，点击【提交申请】

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确认后，点击【提交申请】

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提交后，等待退票即可